Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 15 de Junho de 2025 levei uma Câmara Fotográfica Canon à Worten de Leiria para efetuar uma reparação. Como as reparações desse equipamento não são feitas na loja, foi me indicado que seria enviado à assistência Canon Espanha. O prazo máximo dado no momento era de 45 dias. No dia 04 de Julho de 2025, obtive o orçamento, o qual foi pago na loja, no valor de €176.22 (descontando os €19.99 iniciais para o orçamento). No orçamento aprovado, está escrito que o prazo seria de 30 dias. Dia 14 de Julho de 2025, vejo que a câmara foi reparada e enviada à loja novamente, e o documento de transporte indica que o prazo máximo de entrega é 18 de Julho de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tendo ido à loja no dia 03 e 11 de agosto e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Fiz contacto novamente no dia 12 de agosto via chat no website onde me foi dito que iriam analisar. No dia 15 de Agosto, não estarei mais no país, e assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega da referida Câmara ou uma nova que reponha a mesma. Resumindo as datas para facilitar a compreensão: PEDIDO ABERTO: 15 de Junho (prazo de reparação 45 dias -> 31/07) (Passaram 58 dias) ORÇAMENTO: 04 de Julho (prazo de reparação 30 dias -> 04/08) (Passaram 38 dias) TRANSPORTE: 14 de Julho (prazo de entrega -> 18/07) (Passaram 25 dias) Cumprimentos.

Efetuei uma compra na Eurobikes "SOW23/50006" que tinha data prevista de entrega a 14/12/2023 em 29/01/2024 continuavam a indicar que não tinham prazo de entrega anulei a compra a 1/02/2024 e até agora não recebi o valor cobrado! Solicitaram novo IBAN Justificando que não conseguiam para no IBAN pelo qual tinha efetuado o pagamento, enviei novo IBAN e até agora não obtive a devolução do valor da compra.

Exmos. Senhores, Em 06/08/2025 comprei-vos, através do vosso site, um telemóvel por 97,60. A referência da encomenda é 621671. Em 12/08/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Pedi 2 encomendas na primor, uma no dia 02/08 e outra no dia 08/08 e até agora não sei de absolutamente nada sobre elas, não me dão qualquer satisfação, estou completamente abandonada. Isto é uma autêntica falta de respeito e consideração pelos clientes a maneira como a loja primor online tem se comportado e tratado os seus clientes, estagna a vida do cliente, o pagamento já foi feito e ainda assim empata a vida do cliente. Perdi toda a confiança nessa loja, compras aqui, nunca mais. Exijo esclarecimentos das minhas encomendas que vão há mais de uma semana feita. Não há condições para servir ao clientes façam o favor de fechar a loja.

A 1 de Julho de 2025 realizei uma encomenda (12958), no site Burago.Store pelo valor de 28,62€. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos (9/7, 14/7, 22/7 e 31/7) e nunca obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos.

No dia 08/08/2025 efetuei uma encomenda de mercearia do Continente através da plataforma Uber Eats. A fatura, emitida pelo Continente, incluiu artigos não entregues no valor total de 21,96€. No dia 11/08/2025 contactei o apoio da Uber Eats, que recusou o reembolso alegando que ultrapassei o prazo interno de 48h. No mesmo dia, contactei o apoio ao cliente do Continente e, na chamada telefónica gravada pela própria entidade, foi-me comunicado que não poderiam resolver e que deveria reclamar à Uber Eats. Pelo que sei, sendo o Continente o emissor da fatura, é o vendedor legal e responsável pela entrega correta da mercadoria ou pelo reembolso, nos termos da Lei de Defesa do Consumidor. Neste momento, ambas as entidades recusam assumir a responsabilidade, deixando-me sem solução e sem reembolso. Refiro ainda que já apresentei reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico e aguardo resposta. A minha intenção é reforçar a pressão e dar visibilidade pública a este caso, para que outros consumidores não se conformem com situações semelhantes. Posto isto, solicito apoio da DECO para obter o reembolso dos 21,96€ e garantir que estas práticas não se repetem com outros consumidores. Junto anexo a fatura / lista de bens recebidos, bem como os registos das comunicações com a Uber Eats. Consumidora lesada, Beatriz Gomes

Exmos. Senhores, No dia 21/04/25 desloquei-me à oficina para proceder à revisão (mudança Óleo + Filtro Óleo) e na factura no campo das observações tinha a nota do mecânico a alertar para a necessidade de substituir a junta da tampa das válvulas por apresentar uma fuga de óleo. No dia 02/07/2025 entreguei o veículo na oficina para proceder à substituição da junta da tampa das válvulas e do tubo do turbo que estava danificado e aquando da entrega do veículo tinha uma nova nota no campo de observações a alertar para a necessidade de substituir o tubo de respiro da tampa das válvulas. Solicitei a presença do mecânico para inferir a gravidade de circular com esta peça danificada e foi-me comunicado que este estava com muito trabalho e não tinha disponibilidade para se delocar, no entanto, asseguraram-me que podia circular sem problemas e que tinham instalado um tubo provisório. Deste serviço paguei na FT PH01FT2/00067719 o valor de €242,06. No dia 23/07/25 reparei que o piso do meu parqueamento estava repleto de óleo e quando abri o capot constatei que era da zona da tampa das válvulas que tinha sido reparada. Desloquei-me à oficina para apresentar a reclamação do serviço prestado tendo comunicado o sucedido e após diagnóstico informaram que a origem da fuga de óleo era da tampa das válvulas que estava com uma fissura. Indaguei se o motivo não teria sido o resultado do aperto por parte do mecânico após a substituição da junta da tampa das válvulas ao que me foi respondido que existia essa possibilidade mas como não existia 100% de certeza foi-me proposto pagar o material (a nova tampa) e a mão de obra ficava a carga da oficina reparadora. Manifestei a minha insatisfação, mas por forma a ter uma solução rápida, anui ao acordo e a reparação/substituição da tampa das válvulas foi efectuado, bem como, a lavagem da área do motor e tubagens que estava impregnada de óleo. Deste serviço paguei na FT PH01FT2/0007223 o valor de €121,31. No dia 11/08/25 voltei a constatar que o piso do meu parqueamento estava novamente repleto de óleo e ao abrir o capôt verifiquei que a zona da tampa das válvulas, motor e toda a tubagem estava novamente impregnada de óleo cuja origem era uma vez mais e sem qualquer dúvida a zona da tampa das válvulas. Constato que não possuem técnicos qualificados/habilitados para este serviço, sendo que, perdi a confiança nesta oficina/seus mecânicos e dado que o motor é o principal dispositivo do veículo este está sujeito a ficar definitivamente danificado/avariado e eu fico privado do mesmo para o meu trabalho e vida pessoal. Inclusivamente já perdi cerca de 3 dias completos de trabalho por estar privado do meu veículo numa situação que considero de negligência/incompetência desta oficina. A minha proposta por forma a sanar os danos patrimoniais/pessoais em que fui lesado é ser ressarcido do valor que paguei nas 2 reparações, dado que, que não solucionaram o problema inicial e que pelo contrário agravaram o problema originando outras anomalias tais como a tampa das válvulas partida, motor/tubagens impregnadas de óleo, piso do parqueamento igualmente repleto de óleo, etc...Em paralelo vou deslocar-me a uma oficina certificada e solicitar um diagnóstico da anomalia e pretendo imputar o custo desse diagnóstico e da reparação definitiva da anomalia à Roady Montijo por estes como já comprovaram não terem capacidade e nem técnicos qualificados para este tipo de trabalho. Exijo que se pronunciem no que concerne ao supra-citado no prazo máximo de 5 dias e se tal não acontecer considerarei que continuam a agir de má fé por incumprimento da prestação do serviço/ respectiva garantia nas 2 reparações efectuadas , pelo que, terei que tomar as medidas legais ao meu alcance para fazer valer os meus direitos de consumidor. Sem outro assunto aguardo deferimento, Atentamente, N.C.

Dia 4 de Agosto adquiri dois equipamentos pelo vosso site Fnac pt. Hoje, dia 11 de Agosto desloquei-me ao vosso pós-venda do Alegro Alfragide para devolver um dos produtos. Estou dentro dos 14 dias, dentro do direito a arrependimento e como se isso não bastasse, o produto TEM UM DEFEITO DE FABRICO. Qual o meu espanto quando sou informado que, apesar de ter comprado pelo Site da Fnac, trata-se de um vendedor para eles e por isso não aceitam a devolução. Ora isto é quase como dizer que se comprar na mercearia um pacote de leite estragado, não posso devolver na mercearia, tenho de entregar na fábrica de lacticínios. Resumindo, comprei dois equipamentos, um é DOA e apenas pretendo adquirir outro igual. Qual a questão? Agradeço a vossa atenção ao acima exposto e junto anexo uma foto onde podem verificar o mau funcionamento de um dos equipamentos (sensor de qualidade do ar). Aguardo um contacto de vossa parte Obrigado

Expôs srs, venho por este meio solicitar que ponham um travão as empresas que enganam os clientes, eu vi o site eurocupon, fiz encomenda com pagamento no ato da entrega, ligaram me a pedir os meus dados pessoais para criar cliente no sistema, disseram que a posterior iria ser contactada para combinar a entrega das encomendas, acabaram de ligar a dizer que tinha que fazer o pagamento da entrega antes de mais nada, depôs iria ter um valor a pagar por mês em 48 meses de 40,?? Tal euros, por um roupeiro de 2 porta que no sai-te deles apresenta se por 29,99! Segundo o assistente disse esse valor é só a entrega do roupeiro! Cada valor que está presente nos bens que estão publicados no site é simplesmente o valor da entrega que tem de ser paga antes. Resumo; não quis nada, não paguei nada nem pagarei! O que não sei e gostaria de saber é o que fizeram com os meus dados pessoais, que ligaram a pedir para fazer ficha de cliente na primeira chamada!

Saudações cordiais, Venho por este meio expor o meu descontentamento com o serviço prestado da Empresa Monsieur Moteurs; No mês de Maio do corrente ano Adquiri um motor para o meu carro de marca Kia ótima no qual foi pago o valor de 2.445€ Após Alguns dias o mesmo foi entregue a oficina onde se encontra o carro, no dia Agendado para devida substituição o mecânico verificou que o motor estava danificado,entrei em contato com o responsável e dei a conhecer sobre o estado do motor (com fotos) Depois de Alguns dias o Senhor Gonçalo (Responsável) diz ao meu esposo que nos tínhamos que levar o motor até a sua oficina logo eu descordei, depois de muita insistência com o responsável mesmo envio um transporte para efectuar a recolha no dia 18 de junho com a promessa que mais tardar dia 30 do mesmo mês Faria a entrega do outro Motor... Infelizmente até hoje a promessa não foi comprida; Há um tempo atrás fiz uma queixa ao portal das queixa,a mãe do Sr Gonçalo de seguida ligou me a mandar vir comigo e a mesma disse já que fez queixa agora vai esperar os três meses que consta nos termos e condições (foi ameaçada) por um direito que tenho. O sr Gonçalo e raro entra em contacto comigo para dar uma satisfação ,o mesmo quase não atende o telemóvel está sempre ocupado , sempre vai ligar e raramente retoma a chamada ,Já Agendo várias datas de entrega e sem sucesso. A data mais recente que foi agendada e não foi cumprida foi dia o passado dia 5 de Agosto... Procurei saber da demora disse me que os motores vêm no camião mais são Agrupado, também já me disse que para desmontar leva tempo Enfim são muitas desculpas e ao fim de tudo a única prejudicada só eu e a minha família só temos um carro tenho crianças dentro em breve as aulas começam ,tive que despensa uma nova proposta de trabalho por conta desta situação... Eu peço auxílio a quem de direito para me ajudar a resolver esta questão, não e justo o Sr fica com dinheiro do cliente se não consegue responder as necessidades do mesmo cada um tem a sua vida e as suas responsabilidades,neste momento a oficina já me deu dias para retirar o carro da mesma e muito tem neste baile. Me encontro disponível para qualquer esclarecimento adicional com base o referido assunto.