Smooth Saturday LDA

Exmo.(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada à empresa **Smooth Saturday Unipessoal Lda**, conforme fatura n.º FT SMOOTHSATURDAYUNI5133, emitida a 13/10/2025, no valor de 81,49€. A referida fatura diz respeito à aquisição de um par de sapatilhas (Adidas Spezial, tamanho 37 1/3), cujo pagamento foi devidamente efetuado. No entanto, até à presente data, o artigo nunca foi entregue. Apesar de várias tentativas de contacto com a empresa, não obtive qualquer resposta ou solução: * Não foi fornecida uma explicação válida para a não entrega * Não foi apresentada alternativa (novo envio) * Não foi efetuado qualquer reembolso Esta situação configura incumprimento contratual, uma vez que o bem adquirido foi pago, mas nunca entregue ao consumidor. Assim, venho solicitar a intervenção desta entidade no sentido de: 1. Garantir o reembolso integral do valor pago (81,49€) ou, em alternativa, 2. Assegurar a entrega imediata do artigo adquirido Adicionalmente, solicito que seja averiguada a atuação da empresa, uma vez que esta prática prejudica gravemente os direitos do consumidor.

Venho por este meio solicitar apoio na resolução de um litígio com a empresa Smooth Saturday, relativo a uma encomenda realizada em dezembro de 2025 (n.º 144950), no valor de 79,93€, efetuada através do site Ginova. A encomenda nunca foi entregue. Desde essa data tenho vindo a contactar a empresa, tendo recebido apenas respostas vagas relacionadas com alegados problemas logísticos, sem qualquer prazo concreto de resolução. Perante a ausência de entrega, solicitei formalmente o reembolso no dia 15 de janeiro de 2026. Até à presente data, o mesmo não foi efetuado, apesar de várias insistências e sucessivas promessas de que seria tratado com a maior brevidade possível. Entretanto, já apresentei reclamação no Livro de Reclamacoes Eletronico e exposição no Portal da Queixa, sem que a situação tenha sido resolvida. Acresce que tive conhecimento de outras situações semelhantes associadas a esta empresa, o que reforça a minha preocupação quanto à sua atuação. Solicito o vosso apoio no sentido de obter a devolução do montante pago e a resolução deste litígio.

Exmos. Senhores, Em (04/12/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __NB___, pelo valor de _81.10____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. A situação já pendente á vários meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho desta forma expressar o meu descontentamento com a empresa Smooth Saturday Lda. Em Outubro de 2025 realizei uma compra online no site da Ginova que tem como parceiros a empresa que mencionei acima. Acontece que hoje, dia 11 de Março de 2026 não recebi a encomenda, nem fui reembolsada. Ja troquei imensos email no qual me indicam que está em análise e está a ser tratado internamente. Já referi várias vezes que como cliente tenho o direito de ser reembolsada, coisa que ainda não aconteceu este tempo todo. Acho uma falta de profissionalismo e de desrespeito com o cliente. Não recomendo tal empresa, pois são ao autêntica fraude. É inadmissível com o passar do tempo andarem a enrolar através de emails e não resolverem a situação.

Fiz uma encomenda de umas sapatilhas em 10/11/2025 onde o prazo de entrega era até dia 09/12/2025 o problema é que ainda não recebi nada até ao momento. Já lhes enviei vários e-mail a reclamar e a pedir que me devolvessem o meu dinheiro e eles disseram que iam enviar entretanto e até agora nada. Preciso que eles me devolvam o dinheiro o mais rápido possível visto que não confio mais neles e já não quero o artigo por falta de confiança.