Venho por este meio apresentar denúncia formal contra a empresa Smooth Saturday Lda (NIF: 518870995 / Morada Fiscal: Rua Augusto Rosa, N.º 79, 4000-098 Porto), com base na seguinte cronologia de incumprimentos e ocultação:No dia 19 de outubro de 2025, efetuei uma compra online com a referência CDNMRKASV, no valor de 80,96 €, cujo pagamento foi realizado com sucesso. O produto nunca foi entregue e passou a constar como indisponível na plataforma.Em contacto por e-mail a 24/11/2025, a empresa propôs o envio de artigos alternativos, opção que rejeitei.A 28/11/2025, a empresa garantiu a chegada de uma nova remessa do produto original, tendo eu aceite aguardar. A última resposta humana recebida por parte da empresa ocorreu a 02/12/2025.Após meses de total ausência de contacto, enviei e-mails a 15/04/2026 e a 02/05/2026 exigindo formalmente a resolução do contrato e o reembolso integral do montante pago, sem obter qualquer resposta.No dia 27/07/2026, ao tentar um último contacto para exigir a devolução, recebi uma notificação de falha permanente de entrega (Mail Delivery Subsystem), informando que o endereço oficial da empresa (geral@smoothsaturday.com) foi desativado e não recebe correio. A desativação dos canais de contacto e o encerramento da comunicação com os clientes lesados, mantendo em seu poder o capital dos consumidores, indicia uma conduta dolosa que ultrapassa o mero incumprimento contratual civil, configurando indícios do crime de burla.
