Que empresa merece a sua reclamação?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a transportadora Paack devido às sucessivas falhas na entrega da minha encomenda. A entrega foi adiada por vários dias sem qualquer justificação aceitável. Para além dos atrasos constantes, o sistema registou uma “tentativa de entrega efetuada”, quando me encontrava em casa durante todo o período indicado. Ninguém tocou à campainha, ninguém telefonou e não houve qualquer contacto por parte do estafeta. Considero inaceitável que seja registada uma tentativa de entrega sem que tenha existido uma tentativa real de contacto. Após ter apresentado reclamação junto da Amazon, a encomenda voltou a surgir com o estado “Entrega em curso”, mas terminou novamente o dia sem qualquer entrega, aumentando ainda mais o atraso e o transtorno causado. Considero este comportamento inaceitável e demonstrativo de uma grave falta de profissionalismo, transparência e respeito pelos clientes. Os constantes adiamentos, aliados ao registo de tentativas de entrega que, na minha experiência, não corresponderam ao que aconteceu, fazem perder totalmente a confiança no serviço prestado pela Paack. Na minha opinião, a qualidade do serviço prestado pela Paack está a prejudicar a imagem da Amazon. Enquanto cliente, associo a experiência de entrega à empresa onde efetuei a compra e, por isso, atrasos sucessivos, falhas na comunicação e situações como a que vivi acabam por afetar também a confiança que deposito na Amazon. Considero que a Amazon deveria reavaliar a qualidade do serviço prestado por esta transportadora, de forma a garantir que os seus clientes recebem um serviço de entrega à altura da reputação da empresa. Solicito que esta reclamação seja analisada com a máxima seriedade, que sejam tomadas medidas concretas para evitar novas ocorrências e que seja prestado um esclarecimento sobre os sucessivos adiamentos e sobre a alegada tentativa de entrega que nunca aconteceu. Espero ainda que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível e que sejam implementadas medidas para que outros clientes não passem pelos mesmos transtornos que eu enfrentei.

Venho por este meio atualizar a reclamação em curso, demonstrando a total ausência de profissionalismo e incumprimento de prazos por parte da empresa. ​Após ter sido contactada a alegar atrasos no laboratório, exigi formalmente uma data concreta de entrega. No dia 17 de julho, recorri ao apoio ao cliente via chat online, onde me foi garantido repetidamente pelos assistentes que o caso tinha sido escalado para um supervisor e que receberia um e-mail com os detalhes e a data exata de entrega "ainda hoje". ​Confrontada com o facto de a encomenda já duplicar o prazo máximo estipulado no ato da compra (10 dias úteis vs. os 3 a 5 dias úteis prometidos), a assistência limitou-se a enviar respostas automáticas e scripts de texto formatados. ​O dia útil terminou, passámos as 23:00h de sexta-feira, e a empresa não enviou qualquer e-mail nem forneceu o prazo exigido. Recuso-me a continuar a ser ignorada. Exijo que a marca apresente a data de envio dos meus óculos de imediato. Não aceitarei mais justificações de terceiros (fornecedores/laboratórios), uma vez que a minha relação comercial é direta com a vossa loja. ​Seguem em anexo os comprovativos da conversa de chat do dia 17/07, que demonstram a total falta de transparência e o desrespeito pelo cliente.

Ginásio TTF de Setúbal está horrível com péssima estrutura. Vazamentos no meio do Ginásio, no banheiro masculino tem mais de 6 meses com a torneira quebrada e nada de arranjar, aumentaram os valores com promessas de novas máquinas e nada agora a infraestrutura do local está acabada os tetos estão todos podres e caindo simplesmente horrível.

Exmos Srs Paguei uma encomenda que devia ter sido entregue pela Correos Express, no 1º registo do rastreio surgia como tendo sido entregue dia 13/07. O que nunca aconteceu... Depois dia 15/07 dizem que houve uma tentativa de entrega as 15h01 e hoje às 07h13 uma segunda tentativa, mas se eu estava em casa como não vos ouvi bater na porta? Solicito uma rápida resolução desta situação.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Millennium BCP pela retenção injustificada e excessivamente demorada dos meus fundos. Descrição dos factos: No dia 3 de julho recebi na minha conta uma transferência de 7.494,00 EUR proveniente de reembolso automático da KuCoin (plataforma de criptomoedas). O banco bloqueou imediatamente o valor invocando procedimentos de compliance/AML e solicitou documentação adicional. Enviei toda a informação e comprovativos pedidos (extratos da KuCoin, comprovativo do reembolso, explicação detalhada da operação, etc.). Apesar disso, há quase 15 dias o banco limita-se a responder com mensagens genéricas do tipo “No âmbito da legislação e regulamentação em vigor… nada há que, de momento, possamos adiantar”, sem qualquer progresso concreto. Consequências graves: Esta retenção está a causar-me prejuízos diretos e graves: impossibilidade de cumprir o contrato de arrendamento que celebrei, colocando em risco a minha habitação e a da minha família. Encontro-me atualmente no estrangeiro e este montante é essencial para fazer face às minhas obrigações imediatas. Pedidos: Solicito a intervenção da DECO junto do Millennium BCP para: Exigir o desbloqueio urgente dos fundos; Apurar se a demora do banco é proporcional e justificada; Avaliar eventual prática abusiva ou falta de diligência por parte da instituição. Fico disponível para qualquer esclarecimento adicional.