MILLENNIUM BCP

Por problemas com a AIMA não tenho meu título de residência atualizado e o Millenium me mandou mensagem avisando que minha conta seria bloqueda à partir do dia 15. Tudo bem, entendendo a situação, o banco não tem nada a ver com isso. Porém, passou-se o dia 15 e minha conta segue normal. O problema é que niguem, nem da sucursal, nem ao telefone, sabe me dizer QUANDO e SE minha conta será bloqueada, ou nem se ela não vai ser. Não sabem de nada do que vai acontecer. Os atendentes dizem que o banco não lhes dá essa informação. Mas eu preciso saber, pois utilizo o cartão d ecrédito e, ao paga-lo, não posso ficar sem. Agora, estou com o cartão atrasado pois estou com o dinheiro parado sem saber o que fazer. Um constrangimento enorme essa falta de informação. Preciso saber se os clientes com AR caducada vão ter mais prazo ou não. Absurdo.

Após ter decidido efetuar a transferência do meu crédito habitação para outra entidade bancária... Deparei me com a situação de me ser cobrados quase 83€ segundo o banco pela autenticação do DPA ... Visto os bancos estarem impossibilitados de cobrar valores pela emissão desses documentos, então arranjaram forma de contornar a situação... Penso que é uma falta de respeito para com os clientes... é só taxas e taxinhas... Assim ganham milhões todos os dias... Gostaria que me devolvessem esse valor, pois já ganharam demasiado enquanto tive o crédito com vocês...

Em dezembro de 2024, notei que haviam sido feitas movimentações irregulares, ao me dirigir a sucursal do banco Millennium, fui surpreendida a descobrir que as retiradas haviam sido feitas pelo meu ex marido que era o segundo titular da conta, a pesar de estarmos separados. Fui a psp, registrei uma ocorrência na qual apresentei ao banco com o pedido que a conta fosse encerrada, o que me foi negado, devido ao crédito habitação estar vinculado a conta, mesmo apresentando um documento legal, constando a informação que o imóvel na partilha de bens após o divórcio, ficou sobre minha responsabilidade assim como o financiamento, pediram que eu reunisse as devidas condições para que o crédito fosse aprovado apenas e meu nome. Nesse período deixei a conta a zeros, para que não fosse desviada nenhuma quantia pela segundo titular, o que gera uma péssima impressão ao banco e juros, já que eu deixava a conta negativa para que pudesse transferir o valor exato a conta. No dia 16 de abril de 2025 regressei ao banco com todos os documentos solicitados, IRS, nota de liquidação, 18 recibos, documento de identificação entre outros, me foi dado a informação que o processo ia ser avaliado e que em uma semana no máximo iriam entrar em contato comigo para regressar ao banco, passou duas semanas sem qualquer retorno, regressei ao banco, onde me foi informado que o funcionário que fez o meu atendimento estava de férias e pediram para eu regressar na semana seguinte, assim o fiz, e para minha surpresa e total desagrado, não havia nenhuma resposta a ser dada, pediram para eu aguardar que não era necessário regressar ao banco que iriam me ligar assim que tivesse saído o retorno, passaram semanas, meses e nenhuma repostas, no dia 18 de julho de 2025 regresso ao banco e sem qualquer resposta, nem positiva e nem negativa, o funcionário me pede desculpas e diz que vai voltar a pedir análise do processo e me pergunta se naqueles meses eu teria mais recibos, na qual enviei todos, mais uma vez após semanas, meses, não tive qualquer retorno, no dia 09 de março de 2026 regresso ao banco Millennium e sem qualquer retorno, mais uma vez um pedido de desculpas, retornei a anexar todos os documentos, para além dos recibos verdes, recibos de vencimento, e mais uma vez me foi dado o prazo de uma semana para uma reposta, que não era necessário regressar ao banco, esperei pela resposta que me nunca chegou. Dito isto regresso ao banco hoje para apresentar minha reclamação formal e informar que medidas legais estão sendo tomadas, uma vez que todos os meus esforços forma em vão, acumulando prejuízos financeiros e psicológicos. Lamentável toda situação. Gisele cristine de Souza Número da conta - 455 995 465 47

Srs, os serviços da Sucursal de Cascais do Millenium BCP são péssimos, demoram muito para responder às solicitações e, pior, não resolvem demostram qualquer interesse em resolver as questões colocadas.

Exmos. Senhores, Apresento reclamação formal relativamente à minha conta no Millennium bcp. Fui notificado de incumprimento, encontrando-me atualmente desempregado, situação já anteriormente comunicada sem qualquer apoio ou solução apresentada. É-me ainda imputado um crédito que alegadamente solicitei, porém não existe qualquer prova documental, contrato ou registo válido, tendo inclusive colaboradores do banco demonstrado desconhecimento sobre o mesmo, o que levanta sérias dúvidas quanto à sua legalidade e admite eventual atuação dolosa. Verificaram-se também movimentos não autorizados, incluindo transações que não reconheço, evidenciando falhas graves de segurança, apesar de situações anteriores semelhantes. Exijo: - Prova documental do alegado crédito; - Investigação das irregularidades e transações não autorizadas; - Anulação de quaisquer valores não comprovados. Na ausência de resposta fundamentada, recorrerei ao Banco de Portugal e aos meios judiciais, incluindo pedido de indemnização. Com os melhores cumprimentos, Francisco Daniel Ornelas Martins