MILLENNIUM BCP

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (introduzir número de contrato) e tenho duvidas relativamente à taxa de juro aplicada. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Ao financiamento que possuo neste banco nunca fui informado as datas e trocas de valores ao longo dos meses o banco serve para isso administrar as minhas contas foi retirada os juros sendo que paguei na data porém ou a mudança de valor não informado Cumprimentos.

Exmos Senhores, Minha conta Millenium foi fechada em setembro depois do atraso no pagamento de uma prestação de mei emprestimo. Perdi meu trabalho, sem direito ao subsídio de desemprego, no entanto só tive um mês de atraso porque eu estava espera de receber o dinheiro da formação do meu novo trabalho que durou mais de um mês. A Millennium BCP fechou minha conta por causa desse atraso, ral como me pediu para eu devolver meu cartão revogarram todos meus acessos a minha conta incluindo via o website e o aplicativo. Depois disso recebi emails para eu pagar mensalidades do meu emprestimo, sendo que não tenho mais acesso a conta, que foi fechada e que não tenho a certeza que isso seja legal de fechar contas bancárias assim.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o Banco Millennium BCP, por considerar que fui induzida em erro de forma reiterada relativamente a campanhas promocionais em vigor, nomeadamente a campanha de domiciliação de ordenado (oferta de 15%) e a campanha Pingo Doce (oferta de 100€ em cartão), bem como pela manifesta falta de coerência e profissionalismo do vosso apoio ao cliente. Tomei conhecimento destas campanhas através da vossa comunicação/publicidade e, desde o primeiro momento, procurei assegurar-me de que estava a cumprir corretamente todos os requisitos. Para esse efeito, contactei o apoio ao cliente por mais de seis vezes, sempre com o objetivo de confirmar se estava devidamente elegível para ambas as campanhas, tendo sido reiteradamente informada de que estava tudo correto e que estava apta a beneficiar das mesmas, sem qualquer inconveniente. Relativamente à campanha do Pingo Doce, cheguei inclusive a reportar a existência de um erro no banner da promoção, sendo-me sempre garantido que a situação estava regularizada e que apenas teria de aguardar que o respetivo banner surgisse. No dia 5 de novembro, após a receção do meu terceiro ordenado domiciliado, voltei a contactar o Millennium, uma vez que me tinha sido dito anteriormente que o crédito dos 15% seria efetuado apenas após o terceiro ordenado, com base na média do primeiro e segundo. Ao verificar que tal não aconteceu, fui informada, pela primeira vez, de que seria obrigatório ter solicitado um cartão de crédito. De imediato, procedi ao pedido do referido cartão. Em momento algum me foi dito que já não valeria a pena efetuar esse pedido, nem que eu já não estaria elegível para a campanha. Aguardei a receção do cartão e, perante a demora, voltei a contactar o banco, tendo então sido informada de que afinal não estava apta à campanha, alegando-se que o pedido teria de ter sido feito até determinada data (30 de novembro). Considero esta situação inaceitável e profundamente desrespeitosa para com o cliente. O vosso apoio ao cliente prestou informação contraditória, incoerente e errada, em múltiplas chamadas que, segundo o próprio banco, são gravadas mediante consentimento do cliente. Não é minimamente aceitável que, após tantas confirmações de elegibilidade, o banco se escude agora em condições que nunca foram devidamente esclarecidas nem comunicadas atempadamente. Esta situação demonstra uma falha grave nos vossos processos internos, na formação dos colaboradores e na transparência da informação prestada, tendo-me causado prejuízo financeiro e uma perda total de confiança na instituição.

Ja fui varias vezes a sucural de Valenca do Minho e também liguei varias vezes e apos a reclamação o banco nada de resolver a invasão e a subtracção do meu dinheiro. Como cliente me sinto extremamente lesado pois a obrigação do banco e garantir a segurança de meu dinheiro na conta a ordem. A devolução do valor seria o mais justo pois não tenho culpa alguma se conseguem acessar minha conta e subtrair valores principalmente no horário de ocorreu o crime. Dignidade e respeito como cliente é o mínimo que o banco deve a nós clientes que mantemos a entidade. Agora contratei o suporte da Deco e tenho certeza que vão me ajudar.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 45469507765 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em 03-nov-2025, a conta continua aberta. Ao ligar para a Linha de Apoio fui informado que não consta nenhum pedido de encerramento, mesmo eu tendo ido a sucursal e até mesmo ter recebido o contrato em meu email. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.