Instalação de janelas: 7 cuidados para escolher a empresa

Investir em janelas eficientes, com etiqueta energética, pode garantir-lhe poupanças na fatura da eletricidade e maior conforto térmico. Contudo, substituir janelas antigas e ineficientes por umas novas pode representar um investimento avultado. É importante que escolha um profissional especializado que possa ajudar não só no diagnóstico às janelas instaladas na sua casa, mas também na escolha dos materiais e outras características técnicas das janelas a colocar. 

Antes de adjudicar a instalação de novas janelas a uma empresa, deve informar-se sobre o tema. Quanto mais souber, menor será a probabilidade de ser enganado. O balcão único digital “Renovar Casa”, concebido com a colaboração da DECO PROteste, dá acesso a informação sobre medidas de melhoria e dicas de poupança, lei e financiamento para a renovação.

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1. Peça vários orçamentos

Solicite orçamentos a, pelo menos, três empresas e compare os preços das janelas e da instalação. Deve solicitar os orçamentos considerando a mesma tipologia de janelas para poder compará-los. O barato pode sair caro; por isso, peça várias opiniões. Além disso, o orçamento deve apresentar todos os valores do IVA: o IVA para as janelas (IVA à taxa normal de 23%) e o IVA para a mão-de-obra de instalação e de desmontagem das janelas antigas (IVA à taxa reduzida de 6 por cento).

2. Desconfie de orçamentos com valores muito abaixo dos praticados pela concorrência

Se um dos orçamentos que pediu se destaca por apresentar um valor muito abaixo dos valores apresentados pelas empresas concorrentes, tente perceber se há algo que não está contemplado na instalação.

Além disso, é importante que tente saber se a empresa é de confiança. Os contactos da empresa (nome da empresa, localização, número de telefone, pessoa de contacto) estão visíveis na proposta do orçamento? Descreve as características (tipo de vidro, caixilho, tipo de abertura, etc.)? As janelas foram medidas antes? Deve, também, pedir informação sobre a marcação CE (obrigatória) das janelas e preferir janelas com etiqueta energética. O orçamento deve ser o mais detalhado possível, caso contrário corre o risco de ser engando.

3. Solicite referências de obras que a empresa já tenha feito

Se a empresa à qual está a pensar adjudicar a instalação das janelas também for fabricante de janelas, peça referências de obras que a empresa já tenha fornecido. Desconfie se a empresa se mostrar reticente em dar-lhe referências. Peça também referências de empresas a familiares e amigos em quem confia e que tenham realizado o mesmo tipo de obra nas suas casas.

4. Pergunte se a empresa tem equipas de montagem próprias ou subcontratadas

Nem todas as empresas fornecedoras de janelas têm equipas de montagem. Muitas subcontratam esse serviço. A correta instalação é essencial para evitar problemas e é tão ou mais importante do que uma boa escolha na qualidade das janelas. Por isso, confirme se os técnicos contratados para fazer a instalação das janelas têm qualificações para tal.

5. Garanta que a empresa lhe dá um prazo para a entrega e montagem das janelas

No pedido de orçamento deve questionar a empresa sobre o prazo para a entrega das janelas e respetiva montagem. Regra geral, por terem muita procura, as boas empresas não conseguem iniciar os trabalhos logo após o pagamento do valor de adjudicação. Assim, é essencial que peça um prazo para a instalação, caso contrário pode ter de esperar muito tempo.

6. Confirme se a empresa oferece garantia do serviço

Pergunte qual o tipo de garantia das janelas e do serviço de instalação. Confirme se a empresa oferece garantia comercial. Para os materiais (caixilho, vidro e ferragens) nunca deve ser inferior a três anos. No caso da instalação, o profissional que instalar as janelas também responde pelos defeitos.

7. Valor de adjudicação não deve ser superior a 50%

É bastante comum que as empresas peçam o pagamento de 50% do valor da instalação para adjudicação do serviço. Contudo, se a empresa pedir um adiantamento acima de 50% ou de 100% do valor dos trabalhos, pode ser um mau indício.

Não correu bem? Reclame

Se surgirem problemas, redija uma reclamação, expondo o problema, e envie diretamente para a empresa por correio registado. Dê ainda um prazo razoável para que as obras sejam corrigidas. Caso a empresa não responda à reclamação, recorra a entidades independentes, como uma associação do setor ou a plataforma Reclamar, da DECO PROteste.

Reclamar

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