Reclamações públicas

Por problemas com a AIMA não tenho meu título de residência atualizado e o Millenium me mandou mensagem avisando que minha conta seria bloqueda à partir do dia 15. Tudo bem, entendendo a situação, o banco não tem nada a ver com isso. Porém, passou-se o dia 15 e minha conta segue normal. O problema é que niguem, nem da sucursal, nem ao telefone, sabe me dizer QUANDO e SE minha conta será bloqueada, ou nem se ela não vai ser. Não sabem de nada do que vai acontecer. Os atendentes dizem que o banco não lhes dá essa informação. Mas eu preciso saber, pois utilizo o cartão d ecrédito e, ao paga-lo, não posso ficar sem. Agora, estou com o cartão atrasado pois estou com o dinheiro parado sem saber o que fazer. Um constrangimento enorme essa falta de informação. Preciso saber se os clientes com AR caducada vão ter mais prazo ou não. Absurdo.

Após ter decidido efetuar a transferência do meu crédito habitação para outra entidade bancária... Deparei me com a situação de me ser cobrados quase 83€ segundo o banco pela autenticação do DPA ... Visto os bancos estarem impossibilitados de cobrar valores pela emissão desses documentos, então arranjaram forma de contornar a situação... Penso que é uma falta de respeito para com os clientes... é só taxas e taxinhas... Assim ganham milhões todos os dias... Gostaria que me devolvessem esse valor, pois já ganharam demasiado enquanto tive o crédito com vocês...

Em dezembro de 2024, notei que haviam sido feitas movimentações irregulares, ao me dirigir a sucursal do banco Millennium, fui surpreendida a descobrir que as retiradas haviam sido feitas pelo meu ex marido que era o segundo titular da conta, a pesar de estarmos separados. Fui a psp, registrei uma ocorrência na qual apresentei ao banco com o pedido que a conta fosse encerrada, o que me foi negado, devido ao crédito habitação estar vinculado a conta, mesmo apresentando um documento legal, constando a informação que o imóvel na partilha de bens após o divórcio, ficou sobre minha responsabilidade assim como o financiamento, pediram que eu reunisse as devidas condições para que o crédito fosse aprovado apenas e meu nome. Nesse período deixei a conta a zeros, para que não fosse desviada nenhuma quantia pela segundo titular, o que gera uma péssima impressão ao banco e juros, já que eu deixava a conta negativa para que pudesse transferir o valor exato a conta. No dia 16 de abril de 2025 regressei ao banco com todos os documentos solicitados, IRS, nota de liquidação, 18 recibos, documento de identificação entre outros, me foi dado a informação que o processo ia ser avaliado e que em uma semana no máximo iriam entrar em contato comigo para regressar ao banco, passou duas semanas sem qualquer retorno, regressei ao banco, onde me foi informado que o funcionário que fez o meu atendimento estava de férias e pediram para eu regressar na semana seguinte, assim o fiz, e para minha surpresa e total desagrado, não havia nenhuma resposta a ser dada, pediram para eu aguardar que não era necessário regressar ao banco que iriam me ligar assim que tivesse saído o retorno, passaram semanas, meses e nenhuma repostas, no dia 18 de julho de 2025 regresso ao banco e sem qualquer resposta, nem positiva e nem negativa, o funcionário me pede desculpas e diz que vai voltar a pedir análise do processo e me pergunta se naqueles meses eu teria mais recibos, na qual enviei todos, mais uma vez após semanas, meses, não tive qualquer retorno, no dia 09 de março de 2026 regresso ao banco Millennium e sem qualquer retorno, mais uma vez um pedido de desculpas, retornei a anexar todos os documentos, para além dos recibos verdes, recibos de vencimento, e mais uma vez me foi dado o prazo de uma semana para uma reposta, que não era necessário regressar ao banco, esperei pela resposta que me nunca chegou. Dito isto regresso ao banco hoje para apresentar minha reclamação formal e informar que medidas legais estão sendo tomadas, uma vez que todos os meus esforços forma em vão, acumulando prejuízos financeiros e psicológicos. Lamentável toda situação. Gisele cristine de Souza Número da conta - 455 995 465 47

Srs, os serviços da Sucursal de Cascais do Millenium BCP são péssimos, demoram muito para responder às solicitações e, pior, não resolvem demostram qualquer interesse em resolver as questões colocadas.

Exmos. Senhores, Apresento reclamação formal relativamente à minha conta no Millennium bcp. Fui notificado de incumprimento, encontrando-me atualmente desempregado, situação já anteriormente comunicada sem qualquer apoio ou solução apresentada. É-me ainda imputado um crédito que alegadamente solicitei, porém não existe qualquer prova documental, contrato ou registo válido, tendo inclusive colaboradores do banco demonstrado desconhecimento sobre o mesmo, o que levanta sérias dúvidas quanto à sua legalidade e admite eventual atuação dolosa. Verificaram-se também movimentos não autorizados, incluindo transações que não reconheço, evidenciando falhas graves de segurança, apesar de situações anteriores semelhantes. Exijo: - Prova documental do alegado crédito; - Investigação das irregularidades e transações não autorizadas; - Anulação de quaisquer valores não comprovados. Na ausência de resposta fundamentada, recorrerei ao Banco de Portugal e aos meios judiciais, incluindo pedido de indemnização. Com os melhores cumprimentos, Francisco Daniel Ornelas Martins

Bom dia , Meu nome é André Luiz Pereira , nif 295709987, cliente prestigie desde 2018 agência de Setúbal , av Luiza Tody Venho aqui deixar a minha insatisfação onde sempre tive uma gerente para tratar de todos os meus assuntos , até receber um contacto a dizer que agora o meu atendimento seria por prestigie direto , quase até o momento não funcionou e não funciona para mim , pois apesar de já ter solicitado contactos dos meus gestores que agora ao invés de (um) seriam teoricamente (quatro) mas no app só aparecem (dois) mesmo assim sem número de telemóvel ou e-mail , ou seja se eu tiver uma emergência como a tenho nesse momento , fiz um contacto pelo número de apoio , me atendeu sr João Ferreira , que me disse que não podia me informar e-mails ou contactos dos meus gestores pois não aparecia para ele e perguntei se podia ir a agência tratar da questão , mas ele me disse que sim em Lisboa , separa aí , então mudaram a minha agência de Setúbal para Lisboa sem se quer me avisar ou contactar , mas não posso me assustar pois também me mudaram de gerente físico , para 4 gerentes virtuais que não tenho contactos nenhum dos mesmos e preciso pedir (UM DISTRATE DE UM IMÓVEL QUE VENDI ) mas não sei nem a onde fica a minha agência nem tenho contactos dos meus gerentes de nenhum dos 4 que a APP só sugerem dois , aonde descrevi o nome para o senhor João Ferreira , ele também me disse que não sabe dizer quem é ! Meu Deus , o que eu faço ? Ou o que fazer ? SOLICITO URGENTE uma ajuda quanto a minha questão , SÓ PRECISO DE UM NÚMERO DE TELEMÓVEL E EMAIL para que eu possa fazer o contacto para pedir o meu DISTRATE. Desde já deixo aqui minha indignação , insatisfação , reclamação . E pontuo que desse jeito que está indo as coisas o Millenium está piorando e muito o atendimento , que sempre elogiei e indiquei tantos amigos e familiares para abrir contas no Millenium mas agora já começo a me preocupar quanto a essa nova modalidade de atendimento .

Boa tarde, Em maio de 2025 foi adicionado um segundo titular à minha conta, a Sra. No entanto, até ao presente momento, ela não recebeu quaisquer dados de acesso à conta, nem o respetivo cartão bancário. Diante desta situação, solicito a verificação do ocorrido e a regularização urgente, com o envio dos dados de acesso e do cartão do segundo titular, ou esclarecimentos sobre o motivo da demora. Aguardo uma resolução o mais breve possível.

Eu e o meu marido iniciámos recentemente um processo de crédito habitação junto do Millennium. Numa fase inicial, ainda antes de termos conta aberta no banco, todo o processo decorreu com grande rapidez e eficiência. No entanto, após a abertura da conta, a experiência alterou-se significativamente e o acompanhamento do processo tornou-se extremamente insatisfatório. Importa esclarecer que o nosso crédito foi aprovado e recebemos a respetiva carta de aprovação, válida por 60 dias. Com base nessa aprovação formal, avançámos com decisões importantes, nomeadamente a assinatura do CPCV (Contrato-Promessa de Compra e Venda) da nova casa e a comunicação ao proprietário da casa onde atualmente residimos de que iríamos sair. Posteriormente fomos informados de que o processo teria de “retroceder” para proceder à associação do crédito à nossa conta bancária. Esta informação nunca nos foi transmitida no início do processo, apesar de ser um requisito essencial, uma vez que a existência de conta no banco é um dos pré-requisitos para a concessão de crédito habitação. Sendo este um procedimento interno da instituição, entendemos que o cliente deveria ter sido devidamente informado desde o início, evitando consequências graves. Neste momento, o processo encontra-se pendente há cerca de uma semana apenas para a referida associação entre o crédito aprovado e a conta. Durante este período temos recebido prazos que não são cumpridos e explicações pouco claras ou contraditórias. Esta situação está a colocar-nos numa posição extremamente delicada, pois corremos o risco real de perder a casa que pretendemos adquirir e também a casa onde atualmente vivemos, uma vez que tomámos decisões baseadas na carta de aprovação que nos foi formalmente emitida. Lamentamos profundamente ter de recorrer a este meio para expor a situação, pois sempre defendemos e confiámos no Millennium. Contudo, perante os factos e a ausência de resolução eficaz até ao momento, consideramos necessário formalizar esta reclamação e solicitar uma resolução urgente do processo. Solicitamos, assim, que o nosso processo seja analisado com a máxima prioridade e que nos seja dada uma resposta clara e definitiva sobre a situação do crédito, de forma a evitar prejuízos graves para nós.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio para contestar uma transferência não autorizada da minha conta Millennium: Data: 16/02/2026 Valor: 480,00 EUR Destinatário: YULIIA P Saldo antes: 489,42 EUR Saldo depois: 4,42 EUR Confirmo que não autorizei esta operação. Se necessitarem de mais alguma informação, agradeço que me avisem Solicito que me orientem e acompanhem junto do banco para estorno e proteção da conta. Obrigado, Joaquim Brandão de Pinho 934675021 jobpinho@gmail.com

Exmos. Senhores. No dia 12-11-2025, o meu Pai deixou cair a bolsa onde se encontravam os documentos e o seu telemóvel. Quando se apercebeu, voltou para trás, tendo a mesma sido furtada com todo o seu conteudo. O meu Pai têm 85 anos, e como devem calcular, a memória de vez em quando falha. Dentro da bolsa, num papel, perdido, estava o código do multibanco, disfarçadamente junto com outras informações. Após verificar que tinha sido roubado, dirigiu-se ao banco Millennium BCP (Damaia) para cancelar o cartão. Foram verificar se tinha algum valor descontado da sua conta sem a sua autorização. Qual não é o seu espanto que em poucos minutos, cerca de 7 min, tinham sido retirados da sua conta, através de levantamentos, 1000 € (mil euros). A nossa reclamação vai no sentido de, em Portugal, o máximo permitido por dia sobre levantamentos em MB e por cartão, são de 400€ (quatrocentos euros), mas como poderão verificar através do extrato do banco enviado em ficheiro anexo, conseguiram efetuar levantamentos superiores ao máximo diário permitido por cartão (600€, seiscentos euros) Como é possível esta falha de segurança no sistema nacional de MB? Vimos então por este meio pedir a vossa ajuda para que seja reposto o valor na conta do meu Pai, a mais, permitido por o sistema português de redes de MB Nacionais, e identificar os locais concretos, para serem apresentados às autoridades, queixa crime que já foi efetuada na PSP.