Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar na empresa rockport, onde fiz uma compra no valor de 89,15€ no dia 1/12/23. No dia 15/01/24 a alfândega mandou de volta a encomenda para o remetente. Contactei logo o apoio ao cliente e disseram-me que assim que recebessem o artigo devolva que seria reembolsada. Não me voltaram a conctar e entrei eu contacto hoje (18/02/24) a pedir esclarecimentos e disseram-me que o artigo perdeu-se e por isso não me podem reembolsar e propuseram oferecer-me um vale de desconto para outra compra. Disse que não aceitava mas ainda não obtive outra resposta da parte deles. Como passou o prazo de 14 dias para reembolso, exijo o reembolso em dobro.

No dia 19/Jan comprei um colchão (encomenda 0015-TTKQXZ) pagando 480 euros (factura SI-0015-000024880) e no dia 16/Fev recebi um email da Emma a referir que a encomenda tinha sido entregue.Essa informação é falsa, ninguém tocou em casa, entregou a encomenda, e fiquei sem o dinheiro e encomenda. O Apoio ao Cliente via telefone é do pior que já tive contacto e de nada serve.

Venho por este meio solicitar reembolso das encomendas, uma vez que não me chegaram, no valor de 92,40€ e devolução em dobro da quantia paga, pois passaram 30 dias para entregar a encomenda, não me informaram de nova data de entrega e por fim deixaram até de me responder...

Venho por meio desta informar a vossas senhorial que adquiri uma mochila na loja sportzone em 30 de setembro de 2023 e a mesma se abriu com poucos dias. Fui à loja em seguida e há mais de 4 meses que não tenho solução ao meu caso diretamente com eles. Estou com a mochila danificada e sem resolução.

Boa tarde. Venho por este meio comunicar que fui vítima de Burla. Vi um anúncio publicitário como que a marca estava a aplicar descontos de cerca de 80%. Fiz a encomenda no dia 3 de fevereiro, recebi um email confirmando o pagamento da mesma. No dia 5 de fevereiro, recebi outro email dizendo que a encomenda está a caminho. Achei estranho, pois a encomenda não chegou. Reparei que no email enviado em cc encontra-se o email service@piratelook.com e foi aí que percebi que se trata de Burla.Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Nadina Varinda

carlos braganif 206858469compra RP00034580efetuei à 4 meses a compra de um artigo na loja online da TEOUTFIT e ainda nada recebi , consegui contactar através do email à cerca de 2 meses atrás e disseram que a encomenda estava atrasada depois disso nunca chegou e não voltaram a responder ,

Venho por este meio fazer a comunicação de uma burla por parte do site Buuodiuck/ Oplinering.shop no qual fiz uma encomenda de um iPhone 15 pro Max com pagamento na entrega com uma grande desconto no valor de 55€.. Fiz o pagamento e quando abri a encomenda está não continha o telemóvel mas sim uma máquina de barbear que nem ficha tem para ligar a corrente para funcionar ou seja algo inútil. Isto significa burla e publicidade enganosa por parte deste site. O número do pedido confirmado por eles foi o 13490, já fiz reclamação pros dois mails disponíveis no site e não obtive qualquer resposta. Pretendo o reembolso do valor pago e que sejam devidamente castigados por enganar os cliente como eu muitos mais. Dinheiro fácil para eles e nos ficamos sem nada. Tenho print da encomenda confirmada por eles e foto do produto que me chegou as mãos.Aguardo em breve a resolução desta situação visto que se trata de uma burla que é punida por leis junto do site não consigo obter resposta a reclamação feita.Com os melhores cumprimentos Alexandra

Em novembro/2022 fiz a compra de um sofá pela loja online. Em setembro/2023 o sofá apresentou defeito de fábrica, com a madeira partindo. Após imensas tentativas de contato sem retorno, enfim em 12/2023 a empresa solicitou que eu fizesse uma transferência no valor de 50€ para que os técnicos viessem analisar o problema e, caso fosse de fábrico coberto pela garantia, o valor seria devolvido de imediato. Fiz a transferência no dia 07/12/2023. O sofá foi retirado da minha casa para reparação no dia 27/12/2023, sem nenhum cuidado, uma vez que o plástico de embalar dos senhores acabou. Foi arrastado sem qualquer proteção Deixaram um sofá velho, rasgado, com espumas que afundam e que soltava uma sujeira de poeira preta por dias no lugar. E hoje, dia 17/02/2024, após mais de 40 e-mails, ligações não atendidas, contato com as lojas físicas (Que alteraram o nome para Web Móveis) que dizem não poder ajudar, ainda não me devolveram o dinheiro, bem como ainda não tenho o sofá mesmo expirando o prazo legal. A única resposta que me passaram após diversos e-mails foi que a fábrica deu o prazo de devolução para loja em 27/02/2024.O prazo legal da garantia já se findou, é inadmissível retirarem um bem essencial de uma residência (tenho um bebê de 4 meses e uma idosa em casa) e não nos darem retorno algum ou exigir que o cliente aguarde eternamente enquanto solucionam sem pressa alguma.Verifiquei no e-faruta e não encontro o registo da fatura de compra declarado. E sobre os 50€, mesmo com mais de 40 e-mails nunca disseram nada sobre o assunto.

Venho por este meio solicitar ajuda a vossas excelências com uma compra que fiz online no site goubell.pt no dia 12 de Janeiro de 2024, adquiri uma mala da guess pela qual paguei 49.90€ com referência multibanco, ainda responderam umas duas vezes por mail quando questionados pelo atraso na encomenda, mas nunca mais agora a pagina já nem aparece e deixaram de responderam eu tinha um email pedidos@goubell.pt onde supostamente falava com uma pessoa que se identificava como Mariana e no whatsapp por mensagem 965 247 628, mas nunca falei com ninguém porque não atendiam só mensagem.Tenho todos os e-mails e comprovativos de pagamento.Já vi que fui burlada e por isso aqui estou a pedir a vossa ajuda.Fico a aguardar as vossas prezadas notícias.Cumprimentos,Sandra Esteves

Venho, por este meio, comunicar a V. Exc.as que no dia 12 de julho de 2023 tive uma grande inundação em casa, resultante de um defeito num tanque de autoclismo da marca Valadares, vendido pela SANOLAR - Equipamentos Sanitários e do Lar, Lda, e cuja fatura está referida nesta reclamação.Perante a minha imediata comunicação do sinistro, a Valadares prontamente substituiu o equipamento e enviou um perito de seguros para dar andamento à indemnização respetiva. O perito do seguro, Sr. Ricardo Araújo (ricardo.costa.araujo.gep@gmail.com) pediu-me vários documentos (caderneta predial atualizada, orçamentos para a reparação dos danos fotos em minha posse fatura da compra do tanque), que lhe foram enviados no dia 01 de agosto.Depois disso, e apesar das minhas repetidas tentativas (tanto para a Sanolar como para o perito do seguro, quer por telefone, quer por mail), de obter algum feedback quanto ao andamento do processo indemnizatório, o mesmo nunca me foi dado. Recorri então ao vendedor da Valadares na região, Sr. Carlos Paredes (carlos.paredes@archvaladares.com), tendo-lhe enviado um mail, a seu pedido, com todo o histórico de comunicações a propósito do sinistro, tendo-se ele prontificado a desbloquear o processo, mas tal nunca aconteceu.Não sabendo mais o que fazer nem a quem recorrer, dirigi-me no dia 2 de janeiro pessoalmente às instalações da Valadares, onde me foi dado o endereço (jorge.borges@archvaladares.com) para onde devia encaminhar toda a informação, o que fiz de imediato. Liguei por telefone ao Sr. Jorge Borges nesse dia, que me apresentou um pedido de desculpas por uma demora tão prolongada deste processo e que me prometeu que nos próximos dias o mesmo estaria concluído.Até ao momento, mais uma vez, não tive qualquer feedback do processo.Tratando-se de uma casa de turismo, os prejuízos para a sua imagem junto dos clientes vão muito para além dos relatados, nomeadamente os que dizem respeito a queixas verbais relativas ao estado dos aposentos e equipamentos afetados.