Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar ao Textîl 73:No dia 5 de fevereiro fiz uma encomenda (ver post abaixo) e estava à espera de uma encomenda rápida, uma vez que paguei o custo adicional de envio da empresa com o nome promissor Express 24H - asm24. Até agora não recebi nada, nem mesmo um e-mail com um possível pedido de desculpas pelo atraso no envio.Já enviei esta queixa à empresa (13/2) e ainda não obtive qualquer resposta.

Venho por este meio comunicar, que fiz uma compra em 11 de Dezembro de 2023, através de um anuncio visto na Internet de uma churrasqueira electrica portátil com as seguintes características: grelha, assa, cozinha, aquece e seca, espetos, carne, peixe, salsichas etc..., com opção de pagamento no acto da entrega, pagando mais os portes de envio, logo aí mal esclarecido no acto da compra, mas aceitei, o que totalizou o valor de: 85,98€.Recebi então um produto chamado de SMOKEFREE, que nada tem a ver com o produto encomendado e pago.De imediato enviei um e-mail a apresentar a minha reclamação, e obtive como resposta, que o produto que recebi, era o único comercializado pela empresa.Ora de seguida enviei o link que deu origem à minha compra, a foto do produto recebido, bem diferente do produto pago.Responderam-me então, sugerindo que ficasse com o produto recebido por 50% do valor pago, e me devolveriam o restante valor, para tal pediam o meu IBAN.Claro que não aceitei tal condição, e informei que o produto recebido, para mim, não tem qualquer utilidade ou valor, e enviei o meu IBAN, para que devolvessem o valor que paguei, e dizendo-lhes que devolveria o produto recebido, quando o valor pago, estivesse na minha conta.Insistem dizendo para enviar o produto pelo correio, mas alertando para o facto de eu que suportar todos os custos de envio.Dei como resposta, eu consumidor, cumpri todas as formalidades exigidas quando da compra, e não teria que ser eu mais penalizado. Pois o engano é apenas e só, da responsabilidade do vendedor.Deram-me como resposta no dia 7 de Fevereiro 2024, que, findado o prazo legal para devoluções, davam o assunto como encerrado.Sinto-me lesado, e aguardo a reparação do erro.António Costa

Foi realizada uma encomenda no site Sushi em Casa para a loja de Coimbra dia 14/02/2024 por volta da hora do almoço para ser entregue às 20h com pagamento adiantado. Por se tratar de um dia alusivo ao dia dos namorados, as encomendas estavam limitadas aos menus específicos dessa festividade o que condicionou a encomenda realmente pretendida e a um preço superior. A entrega foi realizada com mais de 1h de atraso sem que tivesse havido qualquer contacto para o justificar, excepto após o meu contacto. Em consequência do atraso da entrega, 2 dos destinatários da refeição não a usufruiram. Pretendo um melhor serviço prestado no futuro (não devem aceitar encomendas às quais não conseguem dar resposta e devem informar o mais cedo possível o cliente de possíveis atrasos dando-lhe a possibilidade de cancelar a encomenda) e a devolução de metade do valor pago.

Subscrevi Proteste Investe em 10/01/2024 com direito a presente. O primeiro pagamento foi debitado em 22/01/2024. Em 14/01/2024 recebi mensagem da plataforma Meu Presente prometendo voucher no prazo de 3 a 4 semanas. Segundo informação disponibilizada em meupresente.pt, receberia dentro de 3 semanas após primeiro pagamento da adesão/subscrição. Passadas 4+ semanas da mensagem e 3+ semanas do primeiro pagamento, recebi 0 vouchers e 0 pontos.

No passado dia 05/09/2023 comprei no vosso site um conjunto Conjunto de edredão em algodão 57 fios/cm² Allover Belflor - Terracota e ouro, sob o numero de encomenda 291880001. Na primeira lavagem com temperatura não superior aos 30 graus como informa na embalagem e foi seca sem secador de roupa e a capa encolheu. O edredão tem 225x218 e agora não cabe dentro da capa que tinha 240x220.

Venho por este meu demonstra o meu desagrado perante a playstation!!! Desde de Dezembro que o meu filho esta com a conta suspensa depois de eu e a mãe detetarmos valos/transações na nossa conta bancaria feitas e nome da playstation com os dados da conta do meu filho. Perante esta situação dirigimos de imediato ao balcão da nossa intendida Bancaria, posto o assunto a nossa gestora bancaria achou por bem cancelar todos os cartões bancários, e feito as contas desde da ultima suspeita de transação da nossa conta indevidamente o banco assim intendeu devolveres os valores correspondentes! o Banco fez a sua reclamação perante a situação que se estava a passar. Pois quando o meu filho chega a casa e vai para jogar com os amigos e nos diz que a conta esta suspensa. Agora eu pergunto: Conta suspensa desde Dezembro ate QUANDO??Para que o Apoio cliente se ligamos e as pessoas que atendem ainda menos sabem ajudar ou nem vontade para tal assim demonstram...Eu pessoalmente tenho 2 plays em casa e as 2 com plus, e para não dizer que já sou cliente da play a muitos anos mesmo e muito € ja gastos!!!É uma vergo-lha como tratam os clientes! Realmente quem rouba fica sempre melhor!!! Reforço : DESDE DEZEMBRO Á ESPERA DE UMA RESPOSTA DA PlayStation™Store oficial Portugal, RELACTIVAMENTE A ESTA SITUAÇAO ESPOSTA!!PlayStation™Store oficial Portugal -- segundo um Operador da PlayStation™Store oficial Portugal disse que a mesma tem 24H para resolver o assunto !!! essas mesmo já passarão, se assim continuar irei pensar em dar o passo a FRENTE!!!SIMPLESMENTE VERGOLHOSO PARA ESTA ENTIDADE PlayStation™Store oficial Portugal !!!Com os melhores Cumprimentos

A reclamação CPTPT01939114-84 encerrada ainda não foi resolvida! Estou desde setembro a atender chamadas do pós venda, trocar emails e ir às lojas e um simples botão do exaustor é aparentemente um problema insolúvel para a Worten.

No dia 08.02.2024 fiz um pedido de orçamento para revisão automóvel no site da Renault Portugal (https://www.renault.pt/estimativa-online.html). Coloquei os dados da matrícula bem como os km. O valor para a revisão mais completa A+B foi de 277€ (c/IVA). No seguimento do valor apresentado, no passo seguinte, selecionei a oficina pretendida - Caetano Fórmula - Gondomar - agendei data e posteriormente recebi um email da Renault a confirmar o orçamento e um email da Caetano Formula a confirmar a data da revisão. Tudo certo, até ao dia de hoje. Chegada a viatura à oficina mencionada, foi informado pelo rececionista que não tinham nenhum orçamento. Posteriormente, após apresentação do email da Renault Portugal, informaram que a revisão que eles definem como definida para uma viatura de 4 anos englobava mais aspetos do que os que a própria Renault considera no site, portanto o valor não iria de todo acompanhar o valor que obtive da Renault. Com base na situação exposta, torna-se evidente uma discrepância entre os parâmetros definidos pela Renault no seu site e a interpretação da Caetano Fórmula - Gondomar. Esta situação levanta preocupações quanto à transparência e à consistência entre as informações fornecidas online e o serviço prestado na oficina.Solicito, por favor, uma análise aprofundada deste incidente e uma solução adequada para garantir que o consumidor não seja prejudicado. Agradeço a vossa atenção e aguardo orientações sobre como proceder nesta situação.Atenciosamente,Alexandra Ribeiroalexandrafvribeiro@gmail.com

Boa tarde,Venho desta forma fazer uma queixa da empresa glimmer shop por fraude. Fiz uma compra de um objeto no valor de 35€ no inicio de dezembro e até hoje não recebi nada. Escrevi para eles varias vezes as quais me respondíam sempre o mesmo, que estavam a verificar e iam proceder ao envío. Se me poderem ajudar agradeço.Atentamente,Fábio Almeida

Realizei uma compra na Web Móveis da Maia, e no dia 14/12/23 estiveram em minha residência para a montagem dos dois itens adquiridos, um guarda roupa e uma cama sommier, totalizando quase 1000€. No ato da montagem dos móveis, a equipa de montagem informou que o guarda roupa havia vindo com um dos vidros partidos (imagens retiradas abaixo!) . No mesmo dia, enviei imagens do pedido para a linha do cliente da loja, que entretanto me informou para a formalização com o serviço de pós venda. Após mais uns dias Informei novamente a loja da WebMoveis Maia, local onde comprei, entretanto não conseguiram resolução do problema, passado algumas trocas de mensagens via Whatsapp e também por chamadas telefónicas, me informaram que deveria procurar o serviço de apoio ao cliente, serviço este que nunca atendeu as minhas chamadas nem responderam os meus e-mails. Totalmente inoperante e sem qualquer vontade em resolver o problema. Após quase 2 meses do ocorrido, a Webmóveis nunca me procurou para trocar a peça em questão e ao menos dar um ponto de situação de quando teriam a boa vontade de resolver o problema. Poderiam me auxiliar e dizer quando será trocado o material que veio danificado?!