LIDL

TROPECEI NUM OBSTÁCULO NO LIDL E FRATUREI UM OMBRO Depois de estacionar no parque de estacionamento da Loja do LIDL do Restelo/Belenenses, deixei a viatura e encaminhei-me para os elevadores de acesso à loja. Ao passar perto da área de recolha dos carrinhos de compras da loja, tropecei num obstáculo não sinalizado e caí, ficando com fortes dores no ombro esquerdo. Ocorreu no dia 22 de Dezembro de 2025, cerca das 11h00. Sendo época de Natal, era publicamente conhecido que todas as urgências de hospitais públicos estavam saturadas, chegando a atingir 17 horas de espera. Assim, fui levado de imediato pela minha esposa para as urgências do Hospital da Luz onde fui socorrido e foi detetada uma fratura do ombro esquerdo, com luxação e com necessidade de ser submetido a cirurgia. No caminho entre o local onde a viatura estacionou e os elevadores, e junto à área de recolha dos carrinhos de compras, existe uma irregularidade no pavimento, não sinalizada e cuja perigosidade pode não ser detetada por quem por ali circule sem estar alertado para as irregularidades que o pavimento pode conter. A fenda é bem visível nas fotos que já enviei para o LIDL em email e carta registada. O desnível entre os bordos da fenda não são bem evidentes nas fotografias mas é facilmente evidenciável no local. Esse desnível é suficiente para que um peão tropece e caia, constitui um perigo e um risco sério para qualquer um. O LIDL não cumpre, neste pavimento do parque de estacionamento do LIDL-Belenenses, as normas de acessibilidade e segurança (DL 163/2006). Reclamo do LIDL o pagamento dos custos da operação e custos inerentes, como a prótese, a fisioterapia e outros. Hélder M.

Boa tarde, Fui de tarde ao Lidl em Alcochete e a mulher da caixa não era simpática e de má cara, porque reclamei das filas. Denoraram imenso a abrir outra caixa e o rapaz que veio só a falar com outros por aquele aparelho.

Exmos. Senhores, Informo que estou a representar o meu sogro, António Joaquim Magalhaes Leite, NIF 123 049 628, com a residência em: Rua Bombeiros Voluntários, nº95 4615-604 Lixa. TM 919827456 Tem 88 anos e como podem perceber não possui destreza informática para poder realizar a presente Reclamação. Em 14/12/2021 adquiriu um ROBO Cozinha 600W600w0960499 0 por 59,99€. A referência da encomenda é 0960499 0 Sucede que este apresentava defeito/avariou dentro prazo de garantia: botão de ligar e desligar não funcionava. Foi substituido por outro igual em 30/04/2024. Infelizmente, no inicio de novembro do presente ano o ROBO atual começou a fazer um barulho estranho que aumentava conforme se aumentava a velocidade. para além disso, estremece e desloca-se do sitio onde foi inicialmente colocado. Foi feita a reclamação no site LIDL-Apoio ao Cliente a 30 novembro. Tomou o Processo nº 125527025. Recebi como resposta da empresa representante do aparelho HOYER Service de que " A nossa garantia não é estendida pela substituição do aparelho; o período de garantia original permanece inalterado." Respondi que de acordo com Decreto-Lei Nº84/2021, a substituição de um bem por um novo, faz iniciar um novo prazo de garantia, que deve ser contado a partir da data de entrega do bem substituto. Assim, o robo de cozinha entregue em maio de 2024 encontra-se, à data da avaria de novembro de 2025, inteiramente dentro do prazo legal de 3 anos. Assim, peço substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos senhores, O supermercado Lidl tem pessoal sem qualquer qualificação, no Lidl Moita a chefa de lá é intragável, acha que pode falar assim porque está lá há alguns anos. De simpatia é zero e depois além disso o Lidl é só falta de ajuda para o cliente e só filas . Eu já fiz lá queixa e o Lidl não quer saber , não vou comprar mais no Lidl.

Ex.mos Srs, A minha mãe, uma senhora de 84 anos, dirigiu-se ontem, dia 29/11/2025, à loja Lidl de Vagos tendo adquirido, entre outros produtos, 4 sacos de pellets, cujo preço indicado na placa era de 3,99€, conforme se pode ver na foto que anexo. Mais tarde, e já em casa, a minha mãe reparou no talão de compra que cada embalagem de pellets tinha sido faturada pelo preço de 4,99€, como é visível na foto do talão que anexo. Hoje dirigi-me ao Lidl de Vagos, e pude confirmar que a placa continha o preço de 3,99€, pelo que pedi explicações na caixa. Foi-me explicado que o preço de 3,99€ é só para quem tem a aplicação, pelo que eu respondi que na placa não há qualquer referência à aplicação - e mostrei a foto da placa à senhora. Então, esta explicou-me que está escrito "Com Lidl Plus". Ora, eu não sei - nem tenho de saber - o que é "Lidl Plus", muito menos a minha mãe, que tem 84 anos. Pedi para falar com o gerente da loja, que me repetiu a explicação que a sr.ª da caixa me dera. Argumentei que a placa não é clara, que não existe qualquer referência à palavra "aplicação" e que nem eu sabia o que era "Lidl Plus", muito menos a minha mãe. O sr Gerente da loja retorquiu que não há nada a fazer, ao que eu respondi que sim, que há: fazer uma reclamação por escrito, tendo o senhor respondido que estou no meu direito. Tanto eu como a minha mãe entendemos que a informação presente na placa do preço não é clara nem acessível a todas as pessoas. Acrescento ainda que a minha mãe, com a idade que tem, nem sequer saberia usar a aplicação, pelo que a "promoção" se destina apenas a pessoas tecnologicamente capazes, logo é altamente discriminatória. Desta forma, exigimos que a loja Lidl de Vagos nos ceda uma embalagem de pellets a custo zero. Reclamação redigida por Mário Mateus, filho da queixosa.