CECOTEC

Exmos. Senhores, Em 17/09/2025 adquiri uma máquina de lavar roupa e uma de secar, da marca CECOTEC, pelo valor de 899€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24/09/2025. Contudo, apenas a de secar foi entregue e veio com defeito, a de lavar até à presente data ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde dia 23/09/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega (informam que entregam "hoje ou amanhã" diariamente). Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rápida entrega do bem. Cumprimentos.

A Cecotec, após a minha encomenda 193001068160124 de 02.09.25 e pagamento efectuado, anulou-a por falta de estoque, tendo me enviado o seguinte email: "Lamentamos informar que o seu pedido foi cancelado devido a uma rutura de stock do artigo solicitado. O reembolso do valor pago será processado automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado e deverá estar disponível na sua conta dentro de alguns dias. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Cliente Cecotec Portugal" O reembolso foi prometido em 14 dias uteis e, até hoje, ainda não chegou á minha conta. Após inúmeros emails a reclamar, eu pergunto ou afirmo a CECOTEC é uma fraude? É ou não é? Desejo uma rápida resolução. Cumprimentos Paula Carvalho (email MC.MC@SAPO.PT)

Exmos. Senhores, Estou desde o mês de Maio a tentar resolver uma avaria num aspirador. Depois de diversos contatos inconclusivos com o vosso serviço de assistência continuo com o aparelho em mãos à espera de ser recolhido pelo vosso transportador para ser analisado e reparado. (Número ocurrencia Cecotec 03993928) Cumprimentos. José Carlos Pereira

Capa Cecotec Logotipo Cecotec Cecotec Equipamentos para o lar Reclamar Reclamações Sobre Comparar Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. Cecotec - Cecotec e transportadora Aguarda resposta catia catia apresentou a reclamação 10 de setembro 2025 Após a compra de um artigo de quase 500€ no site desta marca, aguardamos a entrega da encomenda. Informaram-nos que entrou em trânsito dia 27-08, foi agendada entrega para dia 31. Dia 31 não houve qualquer contacto, foi re-agendada para dia 2, depois para outro dia, depois para dia 5, para dia 8. Dia 8 por volta das 20h15 verificamos o tracking da transportadora e qual o espanto que a mensagem marca que às 20h25 a encomenda foi recusada pelo recetor...que nunca foi contactado, e nem tinha chegado ainda essa hora. Têm se sucedido inúmeras chamadas, inúmeros emails, quer para a marca quer para a transportadora. Umas vezes não atendem, umas não dão resposta, as que atendem dizem que não conseguem falar com a transportadora. Se a marca não consegue ou nem tenta como fará o cliente. É dia 16 de setembro...Nada de encomenda, de respostas, de previsão de receção com o dinheiro todo do lado da marca desde 22 de agosto, data em que a compra foi efetuada. Todos os dias são efetuadas chamadas, queixas por email, sucessivamente ignorados pela marca.. Dizem que abriram reporte de problema dia 11 no entanto havia queixas desde dia 5 de agosto que percebemos que foram ignoradas.

Exmos. Senhores, Em 6 de agosto de 2025, comprei-vos, através do vosso site, um Robot aspirador Conga 7690 Immortal Max Home, por 199€. A referência da encomenda é 190384095287994 . À data de 18 de agosto de 2025, comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Informaram-me que a devolução tinha sido processada no dia 25 de agosto de 2025, enviando-me uma ordem de pagamento (que tudo me leva a querer ter sido uma ordem fraudulenta), que anexo na respetiva reclamação. Já se passaram mais de 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.