Quero alertar todos os consumidores sobre a falta de vergonha e o péssimo serviço pós-venda da Cecotec. Comprei um aspirador vertical RX70 "Pet Friendly" em dezembro de 2025 e, com menos de 6 meses de uso normal, o cabo principal avariou.
A resposta da Cecotec? Recusam a reparação, dizem que o aparelho "levou água", não me dão nenhum relatório técnico de diagnóstico e simplesmente devolveram-me o aspirador avariado para casa!
Uma vergonha!O mais ridículo é que, logo no primeiro mês, o depósito de água original veio com defeito, não encaixava e vertia água por todo o lado. Eu avisei o apoio ao cliente por e-mail, eles assumiram que era um problema do aparelho e mandaram-me um depósito de água novo. Se o aspirador tem humidade por dentro, a culpa é do defeito de fabrico inicial da própria Cecotec e não do meu uso! Para além de o aspirador ser de péssima qualidade (diz-se "Pet Friendly" mas os materiais são frágeis, não tem força para aspirar a areia do gato e nem traz a escova de tapetes), o apoio ao cliente descarta-se de qualquer responsabilidade inventando desculpas sem provas. Só me enviaram fotos de pó normal do aspirador a trabalhar para dizer que fiz "mau uso".Exijo que a Cecotec cumpra a lei portuguesa e a garantia de 3 anos. Quero o meu dinheiro de volta! Não comprem nesta marca se não querem ser enganados!
Aguardo uma resposta imediata para resolver este abuso.
