Exmos. Senhores,
No dia 03/07/2026, adquiri uma bicicleta DrumFit Indoor 24000 Magnetic Connected através da vossa loja online.
A primeira unidade recebida apresentava um defeito funcional na resistência magnética. Entre os níveis 1 e 8 não existia qualquer diferença de resistência, tornando o sistema de regulação inoperacional.
Após contactar a assistência, foi efetuada a substituição do equipamento. No entanto, a segunda unidade apresenta exatamente o mesmo defeito. A resistência continua a não variar entre os diferentes níveis, sendo impossível distinguir qualquer diferença entre o nível 1 e o nível 8.
Para além disso, esta segunda bicicleta chegou com sinais de ferrugem em alguns componentes e faltava uma das borrachas do pé de apoio traseiro.
Considero inaceitável receber duas unidades consecutivas com o mesmo defeito funcional, sendo que a segunda apresenta ainda problemas adicionais de qualidade. Esta situação fez-me perder totalmente a confiança neste produto.
Não pretendo uma nova substituição. Solicito a resolução do contrato de compra, a recolha do equipamento sem quaisquer custos para mim e o reembolso integral do valor pago.
Em anexo seguem fotografias e vídeos que comprovam os defeitos identificados.
