Sport Zone - Sport Division, S.A.
Bens de consumo
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
42 reclamações
23 encerradas
...
19 Em tratamento
Tempo médio de resposta 0 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Relacionadas com esta empresa
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G. P.
05-04-2019
Assistência Pos Venda
"A 23 de Fevereiro apresentei reclamação no livro de reclamações online e portal da queixa contra a Sportzone de forma resumida com o seguinte conteúdo: desloquei-me á loja de Penafiel com uma bicicle..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
V. R.
12-03-2019
Devolução Bicicleta Berg
"No dia 21 de janeiro comprei uma bicicleta berg na sportzone de torres novas, no dia 28 de janeiro entreguei a mesma pois em andamento o desviador partiu e o dropout torceu, a mesma foi para garantia ..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
E. P.
19-02-2019
Compra online que não foi entregue
"No passado dia 8/02/2019 comprei uma Elíptica de marca "BH", modelo i.LNS12 que se encontrava em promoção no Site sportzone.pt, tendo efetuado o seu pagamento por paypal no mesmo dia.Recebi um comprov..."
Caso encerrado Resolvida sem sucesso -
A. S.
18-02-2019
Solicitação de troca dentro do prazo legal recusada
"No dia 16.02.2019, pelas 19h, dirigi-me à loja Sportzone do Oeiras Parque para adquirir um artigo eletrónico (smartwatch). Preocupou-me o facto de terem 3 exemplares e todos eles estarem abertos. ..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
S. M.
15-02-2019
Falta de devolução de dinheiro
"No dia 27 de Dezembro de 2018 efectuei uma compra no vosso site, que corresponde à encomenda 10537494. O pagamento foi confirmado e passados os 4 dias úteis não recebi o artigo. Devido a esta situação..."
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P. D.
15-02-2019
Aquisição de Bicicleta Elíptica Marca BH i.NLS12 através do Site da Sport Zone
" No passado dia 8/02/2019 comprei uma Elíptica de marca "BH", modelo i.LNS12 que se encontrava em promoção no Site sportzone.pt, tendo efetuado o seu pagamento no Multibanco no mesmo dia.Recebi um..."
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F. G.
14-02-2019
Encomenda em rotura de stock
"No dia 9 de fevereiro fiz uma encomenda online de 3 produtos que estavam em desconto na Sportzone. Após a encomenda fiz o respectivo pagamento e foi confirmado via e-mail pela sportzone. Sucede-se qu..."
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D. M.
12-02-2019
Cancelamento Encomenda
"Boa tarde, no dia 9/02/2019 realizei duas encomendas no site da Sport Zone com os seguintes números 10561901 e 10561870 em ambas as encomendas o artigo encontrava-se disponivel e foi procedido o pagam..."
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F. C.
30-01-2019
Não se responsabilizaram pela troca/devolução do valor de um artigo com defeito.
"Comprei umas luvas de guarda redes (Futebol) para o meu filho dia 03/01/2019. Após serem utilizadas apenas 3 vezes e somente nos treinos (dias 14,15 e 18 /01) pelo me filho de 14 anos a tira de velc..."
Caso encerrado Resolvida sem sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE -
A. G.
10-01-2019
Compra online de 2 pares de sapatilhas
"Boa tarde, procedi a uma encomenda no dia 8/01/2019, pelas 15:00h, visto que o prazo indicado no site sobre os envios é de 48h para entrega da mesma podendo ocorrer serem 4 dias úteis, vendo que até ..."