Sport Zone - Sport Division, S.A.

Exmos. Senhores, Em (DATA) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31/03 solicitei o reembolso de um artigo com defeito de fabrico (F45 PLMTRO SMRTWTCH RUN), tendo sido indicada a recolha pela transportadora GLS. As recolhas agendadas para o dia 07/04 não se realizaram, sem qualquer justificação, tendo posteriormente sido reiterada nova recolha que igualmente não ocorreu. Até à presente data (20/04), o artigo permanece na minha posse e o processo continua sem qualquer resolução. Considero que o prazo decorrido ultrapassa claramente o razoável, não sendo aceitável a sucessiva falha na prestação do serviço acordado. Cumprimentos.

No dia 9 de janeiro realizei a compra de um ténis The North Face Altamesa 300 no tamanho 42 cor cinzenta com referência do pedido 4/9814667 no valor de 79,99 euros na loja Sport Zone e tive imensos problemas. Primeiramente o entregador jamais entrou em contacto nos dias que supostamente não havia ninguém em casa, pelo que tive eu que ligar várias vezes à empresa para que a encomenda fosse entregue em um ponto de recolha, o que também não aconteceu. Como a encomenda era uma prenda e perdi a data por falta de organização da Sport Zone, após muitas tentativas de contacto com a empresa, desisti, e solicitei o reembolso da encomenda. Se pensarmos que a encomenda foi feita a 9 de janeiro e estamos no dia 23 de fevereiro, é um absurdo e um desrespeito que eu ainda não tenha recebido o reembolso e nenhuma explicação. Se o cliente não vai atrás de informações, a Sport Zone também não está preocupada em mantê-lo informado, sobre NADA. Entrega, devoluções, problemas, nada. Péssimo serviço, em todas as etapas e de todas as maneiras.

Compra feita no dia 14/12 no site, estava descrito que as encomendas chegariam antes do natal de 2025. A data prevista estava para 18 a 19/12, no entanto ao entrar em contato com a loja a mesma disse que tem o prazo de 6 a 8 dias úteis para a entrega do antigo, porém o tempo já se esgotou e o artigo não foi entregue não respeitando os prazos que o próprio diz estar na política de entregue.

No dia 23/09/2025, efetuei a compra de uma t-shirt (ref: 0388495) através do site da Sport Zone. No momento da compra, estava indicado de forma clara que a entrega seria realizada até, no máximo, ao dia 29 de setembro de 2025, no entanto, após concluir o pagamento, recebi um email de confirmação onde fui informada de que a data prevista de entrega seria apenas entre 1 a 3 de outubro de 2025. Esta situação configura publicidade enganosa, uma vez que a informação apresentada no site não correspondeu às condições reais da entrega. Tal prática prejudica o consumidor, que toma a decisão de compra com base em informações incorretas. Deste modo, venho por este meio manifestar a minha insatisfação, solicitando que a Sport Zone: - Corrija as informações publicitadas no seu site, garantindo que correspondem aos prazos reais de entrega; - Assegure que situações semelhantes não voltem a ocorrer; - Compense devidamente o transtorno causado, seja através de um gesto comercial, desconto ou outra medida que considerem adequada. Aguardo resposta a esta reclamação dentro do prazo legal e pretendo ainda cancelar a compra. Coimbra, 23 de Setembro de 2025