Sport Zone - Sport Division, S.A.
Bens de consumo
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
45 reclamações
23 encerradas
...
22 Em tratamento
Tempo médio de resposta 0 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Relacionadas com esta empresa
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A. M.
16-07-2019
Sportzone - Ténis FILA má qualidade e não fazem devoluçao do artigo.
"Venho comunicar: Comprei uns tenis da fila, na sportzone. Eram para a minha filha de 4 anos e passado um mês ficaram estragados, na Covilhã devolveram logo o dinheiro. Comprei outros iguais mas que..."
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J. P.
04-07-2019
Produto não entregue
"Senhores, Efetuei a compra de uma bicicleta através do site da SPORT ZONE no dia 18/06/2019 porém até a dada de hoje dia 04/07/2019 o produto não foi entregue . Até agora a única explicação que é da..."
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P. Q.
04-07-2019
Falha no prazo de entrega
"Venho, por este meio, comunicar a minha total insatisfação, não só pelo serviço prestado, como pelo apoio ao cliente prestado associado a este serviço. Fiz uma encomenda no passado domingo, dia 30/..."
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G. P.
05-04-2019
Assistência Pos Venda
"A 23 de Fevereiro apresentei reclamação no livro de reclamações online e portal da queixa contra a Sportzone de forma resumida com o seguinte conteúdo: desloquei-me á loja de Penafiel com uma bicicle..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
V. R.
12-03-2019
Devolução Bicicleta Berg
"No dia 21 de janeiro comprei uma bicicleta berg na sportzone de torres novas, no dia 28 de janeiro entreguei a mesma pois em andamento o desviador partiu e o dropout torceu, a mesma foi para garantia ..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
E. P.
19-02-2019
Compra online que não foi entregue
"No passado dia 8/02/2019 comprei uma Elíptica de marca "BH", modelo i.LNS12 que se encontrava em promoção no Site sportzone.pt, tendo efetuado o seu pagamento por paypal no mesmo dia.Recebi um comprov..."
Caso encerrado Resolvida sem sucesso -
A. S.
18-02-2019
Solicitação de troca dentro do prazo legal recusada
"No dia 16.02.2019, pelas 19h, dirigi-me à loja Sportzone do Oeiras Parque para adquirir um artigo eletrónico (smartwatch). Preocupou-me o facto de terem 3 exemplares e todos eles estarem abertos. ..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
S. M.
15-02-2019
Falta de devolução de dinheiro
"No dia 27 de Dezembro de 2018 efectuei uma compra no vosso site, que corresponde à encomenda 10537494. O pagamento foi confirmado e passados os 4 dias úteis não recebi o artigo. Devido a esta situação..."
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P. D.
15-02-2019
Aquisição de Bicicleta Elíptica Marca BH i.NLS12 através do Site da Sport Zone
" No passado dia 8/02/2019 comprei uma Elíptica de marca "BH", modelo i.LNS12 que se encontrava em promoção no Site sportzone.pt, tendo efetuado o seu pagamento no Multibanco no mesmo dia.Recebi um..."
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F. G.
14-02-2019
Encomenda em rotura de stock
"No dia 9 de fevereiro fiz uma encomenda online de 3 produtos que estavam em desconto na Sportzone. Após a encomenda fiz o respectivo pagamento e foi confirmado via e-mail pela sportzone. Sucede-se qu..."