Sport Zone - Sport Division, S.A.
Bens de consumo
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Parcialmente resolvidas | x 50% |
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 6 dia(s) | x 50% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
39 reclamações
19 encerradas
...
20 Em tratamento
Tempo médio de resposta 0 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Relacionadas com esta empresa
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Ana S
18/02/2019
Solicitação de troca dentro do prazo legal recusada
"No dia 16.02.2019, pelas 19h, dirigi-me à loja Sportzone do Oeiras Parque para adquirir um artigo eletrónico (smartwatch). Preocupou-me o facto de terem 3 exemplares e todos eles estarem abertos. ..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
Sofia M
15/02/2019
Falta de devolução de dinheiro
"No dia 27 de Dezembro de 2018 efectuei uma compra no vosso site, que corresponde à encomenda 10537494. O pagamento foi confirmado e passados os 4 dias úteis não recebi o artigo. Devido a esta situação..."
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Paulo D
15/02/2019
Aquisição de Bicicleta Elíptica Marca BH i.NLS12 através do Site da Sport Zone
" No passado dia 8/02/2019 comprei uma Elíptica de marca "BH", modelo i.LNS12 que se encontrava em promoção no Site sportzone.pt, tendo efetuado o seu pagamento no Multibanco no mesmo dia.Recebi um..."