Exmos. Senhores,
No dia 31/03 solicitei o reembolso de um artigo com defeito de fabrico (F45 PLMTRO SMRTWTCH RUN), tendo sido indicada a recolha pela transportadora GLS.
As recolhas agendadas para o dia 07/04 não se realizaram, sem qualquer justificação, tendo posteriormente sido reiterada nova recolha que igualmente não ocorreu. Até à presente data (20/04), o artigo permanece na minha posse e o processo continua sem qualquer resolução.
Considero que o prazo decorrido ultrapassa claramente o razoável, não sendo aceitável a sucessiva falha na prestação do serviço acordado.
Cumprimentos.
