Estimada Luísa Mota
Acusamos a receção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta à sua reclamação relativamente à encomenda Nº 4/10894437, informamos que, lamentavelmente, existe uma impossibilidade objetiva de ir ao encontro da sua solicitação de entrega do artigo Hoka Speedgoat 7, uma vez que a referência pretendida já não dispõe de stock na Sport Zone.
Reiteramos que, tal como comunicado e previsto nos Termos de uso do nosso site em s:www.sprintersports.comt/termos-de-uso, à qual tomou conhecimento no ato da compra, a encomenda pode ser cancelada caso seja detetada uma rotura de stock durante o ato da sua preparação.
Perante a indisponibilidade definitiva do produto, a solução aplicável é a resolução do contrato, tal como está previsto na legislação portuguesa, tendo-se procedido ao reembolso integral do montante pago.
Lamentamos devidamente qualquer transtorno causado por esta situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Fernanda Pinho
Apoio ao cliente
T. +351 221 216 575
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Informamos que tratamos a informação que nos faculta com a finalidade de gerir os serviços contratados, realizar faturação do mesmo e prosseguir com eventuais encomendas necessárias. Conservaremos os dados enquanto existir relação comercial, pelo prazo necessário para cumprir com as nossas obrigações legais e em concordância com a nossa política de privacidade, a qual pode ser consultada em www.sprintersports.comt.
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