Paack

Exmos. Senhores, Em 18 de outubro adquiri 2 Primor Box, da marca Primor, pelo valor de 29,39 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

A entrega da encomenda está sempre a ser adiada, alegando que não atendo o telemóvel e que estiveram na morada, o que é mentira porque a morada é uma loja e eu tenho estado a trabalhar. Pedi ajuda ao departamento de assistencia, que me pediu que aguardasse até ao fim do dia de ontem, ninguem apareceu. Hoje ninguem atende o telefone e não respondem às mensagens.

Exmos. Senhores O estafeta da transportadora, MENTE cuando diz que "houve falha na entrega" , porque "passou pelo domicílio e não atendeu ninguém". Ficamos todo o dia à espera e não chegou a encomenda. Além disso, a transportadora goza conosco enviando um e-mail a "agradecer por ter escolhido o seu ponto de entrega", coisa que não foi verdade. Isto tem sido reiterado no tempo. Estamos fartos.

Referencia PAAK - TGB9SSJ7c_1 Venho apresentar mais uma reclamação relativamente ao péssimo serviço prestado por esta empresa. Para além da inexistência de canais de contacto eficazes e da total dependência de um site sem qualquer apoio ao cliente, as datas de entrega comunicadas raramente são cumpridas. No presente caso, permaneci em casa entre as 08h00 e as 22h00, conforme indicação recebida por e-mail, aguardando a entrega da encomenda, que não ocorreu. Para agravar a situação, recebi posteriormente uma informação a indicar uma alegada tentativa de entrega às 23h15, com a justificação de ausência de receção. Tal afirmação é falsa e pode ser facilmente refutada pelas gravações da câmara de vigilância, que comprovam que nenhum distribuidor passou sequer pelo local. Como consequência, a encomenda será devolvida ao fornecedor, acompanhada da respetiva reclamação, alertando para os prejuízos e custos desnecessários gerados pela opção de trabalhar com este distribuidor. Irei adquirir novamente o mesmo artigo e, caso a situação se repita, adotarei exatamente o mesmo procedimento, reportando sempre a ocorrência ao fornecedor.

Exmos. Senhores. Hoje, recebi uma chamada de um colaborador da Paack para entregar uma encomenda da H&M. Como não conseguia localizar o ponto de entrega da encomenda, começou a insultar-me. Disse-me " vá pro ca ralho". E desligou a chamada. Liguei-lhe de volta e disse que faria queixa dele. "Acha que isso me interessa?" Foi a resposta que obtive.