Classificação
- Total de reclamações
- 232
- Número de reclamações*
- 94
- Reclamações resolvidas*
- 90%
- Média de dias para responder*
- 5 dias
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Encomenda não recebida
Boa tarde (só se for para vocês). Tenho infelizmente o desprazer de vos ter que contactar novamente devido a mais uma das vossas inúmeras incompetências. Não foram uma, nem duas, nem dez. São incontáveis as vezes que sempre que me calha a vossa transportadora NUNCA ENTREGAM NO DIA CERTO (isto QUANDO entregam). Mais uma vez NÃO ME TELEFONARAM no ato da entrega (ato esse que eu altamente duvido que tenha ocorrido). Da última vez que entrei em contacto com vocês foi me dito que tinham entregue o meu número de telemóvel para que entrassem em contacto comigo no ato da entrega. Mas, como esperado da vossa parte, não o fizeram, levando-me assim a ter que reembolsar a minha encomenda. Desta vez, para surpresa de ninguém, tais problemas mantêm-se. Se esta questão não for resolvida, e a minha encomenda não me for entregue hoje, apresentarei queixa contra vocês à Deco Proteste. Realmente espero que mais uma vez não sejam capazes de cumprir com as vossas obrigações pois terei o total prazer de apresentar uma queixa contra vossas mercês. Se por acaso tiverem a intenção de fazer o vosso trabalho como deveria ser esperado, aqui está o número de telemóvel para o qual, espero mas duvido, têm de telefonar: 963976771.
Encomenda não entregue
No dia 16/10 recebi um notificação por e-mail informando que a minha encomenda da amazon havia sido entregue pela EMPRESA PAACK. Entretanto neste dia eu e minha familia saimos em viagem de férias e temos evidencias disso, como checkin realizado no aeroporto e hospedagem. Retornamos ontem (19/10) e para minha surpresa não havia nenhuma produto entregue em minha residencia ou mesmo em minha caixa de correio. Pois bem EU PRECISO RECEBER a minha ENCOMENDA e vejo pelo historico de reclamações neste portal que isso é uma pratica da empresa EM NÃO ENTREGAR os produtos COMPRADOS. TEREI QUE REGISTRAR UMA OCORRENCIA NA POLICIA, SOBRE FURTO DESTA EMPRESA? TENTEI CONTACTO TELEFONE E SIMPLESMENTE NÃO FUNCIONA. TENTEI CONTATO VIA CHAT/MSG E NINGUEM RESPONDE. É UMA EMPRESA DE BURLA ESTA PAACK?
Encomenda não entrgue
Prezados, Tenho uma encomenda 7312169294 que nunca me foi entregue, mesmo o prazo de entrega tendo sido estipulado "ATÉ 03/10", recebi uma mensagem as 20h56, claramente como uma escusa, de que eu não fui encontrado. O endereço de entrega é uma receção 24h, com ao menos uma pessoa sempre a porta. É impossível a entrega falhar visto que nenhuma entrega, nunca, falhou. A empresa Paack não tem um contacto direto e o formulário online nunca nos envia nenhuma resposta.
Encomenda não entrgue
O meu pacote nunca foi entregue, mesmo o endereço de entrega tendo uma receção 24h sob a escusa de que houve uma tentativa mas não fui encontrado. Não recebi nenhuma forma de comunicação até às 21h, quando alegaram que não fui encontrado na morada indicada. O pacote tem o número 7312169294
Encomenda não recebida
Eu nunca vi empresa assim. Entregam mais de uma vez na mesma morada e de repente a morada fica incorreta. Não existe contacto por parte do entregador Não houve notificação para a entrega Aparentemente tentaram a entrega às 18:40 algo do género.... Nunca vi isto a acontecer, dado que nem ouve ninguém a vir a essa hora na minha rua. Não têm meios de apoio ao cliente Nem sequer possuem livro de reclamações.... Isto é sério e deve ser punido pois está mesmo na cara que a empresa goza com os clientes. Não é sensato nem admissível. PAACK nunca mais! Opinião pessoal é a pior empresa de entregas que já vi até hoje.
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