Paack

Venho por este meio reclamar da transportadora paack, uma vergonha de empresa. Sempre que faço uma encomenda online e é a paack a entregar há sempre problema e a desculpa é sempre a mesma, morada incorrecta Já tive encomendas a voltar para trás e até agora estou sem encomenda e sem dinheiro O meu marido recentemente encomendou um medicamento que eu preciso de tomar urgentemente e essa transportadora novamente alegou morada incorrecta, o que é mentira, não entregaram porque não quiseram Uma vergonha, essa empresa devia ser banida do mercado e a culpa também é das lojas que também tem reclamações dessa transportadora e continuam a enviar os pedidos por ela

Boa noite, Venho expressar o meu desagrado relativamente à entrega da minha encomenda, pois considero o que aconteceu totalmente inadmissível. Estive à espera da encomenda durante horas, inclusivamente com uma criança de apenas 3 anos. Fiz tudo ao meu alcance para facilitar a entrega. O estabelecimento onde me encontrava acabou por fechar , estive à espera no exterior ao frio com a criança até às 20:40 e, exatamente para evitar problemas, deixei um contacto telefónico visível para que o estafeta me pudesse contactar, caso tivesse alguma dificuldade em localizar o local. Na realidade, ninguém me contactou. A morada fornecida na encomenda está correta, mas vejo agora no vosso sistema que a tentativa de entrega foi registada às 21h35 com a indicação “Morada incorreta”. Esta informação não corresponde à verdade. Se o estafeta teve dificuldades em encontrar a morada, deveria ter-me contactado através do número que estava disponível, em vez de simplesmente registar a morada como incorreta. Sinceramente, começa a ser difícil não pensar que os motoristas optam pelo caminho mais fácil e registam justificações que não correspondem ao que realmente aconteceu, especialmente quando a entrega aparenta dar-lhes mais trabalho. Não é aceitável que o cliente fique horas à espera, sem qualquer contacto, e depois seja responsabilizado por uma suposta “morada incorreta”, quando a morada estava correta. Depois de todo o transtorno causado e considerando que tinha comigo uma criança de 3 anos, considero esta situação uma enorme falta de respeito para com o cliente. Caso esta situação não seja devidamente esclarecida e resolvida, irei apresentar uma reclamação junto das entidades competentes e utilizar os meios legais disponíveis para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito ainda que esta reclamação seja encaminhada internamente para o responsável pelo serviço e que me seja dada uma resposta formal ao sucedido. Aguardo que me expliquem por que motivo foi registada a ocorrência como “Morada incorreta”, quem efetuou esse registo e por que razão o estafeta não me contactou, apesar de existir um contacto telefónico disponível. Não aceito que uma falha da vossa parte seja apresentada como uma falha minha e espero que tratem esta situação com a seriedade devida.

Fiz uma encomenda da Primor e escolhi entrega ao domicílio. Já percebi que há várias queixas similares à minha; fiz a encomenda, pedi para fazer entrega ao domicílio, inclusive fiz um valor mais alto para não pagar portes e mesmo assim a transportadora entregou num ponto pick up que não foi a minha opção escolhida. Tenho um estabelecimento aberto, por isso sei que nem sequer tentaram entregar na minha morada, simplesmente é mais fácil entregar num ponto onde provavelmente têm mais encomendas para entregar. A empresa tem de ser responsabilizada por estas situações.

Primeiro: nunca entregam as minhas encomendas pois há sempre "uma incidencia" com a minha morada. Depois enviam um email e pedem para conferir a minha morada. No fim enviam um email para escolher um ponto de recolha! Eu nao posso recolher pois sou deficiente motora e nao me posso deslocar!

Exmos. Senhores, Adquiri roupa através da Bershka que supostamente seria entregue pela Paack. A 14/08/26 recebi uma encomenda vossa, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma encomenda da Amazon. Após isto, contactei a empresa através de email, pois liguei inúmeras vezes e nunca atenderam o telefone. Inicialmente, responderam dizendo que iam investigar a situação, porém até hoje não obtive mais resposta. Nº ticket: 32962966 Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível. Cumprimentos