Referencia PAAK - TGB9SSJ7c_1
Venho apresentar mais uma reclamação relativamente ao péssimo serviço prestado por esta empresa.
Para além da inexistência de canais de contacto eficazes e da total dependência de um site sem qualquer apoio ao cliente, as datas de entrega comunicadas raramente são cumpridas.
No presente caso, permaneci em casa entre as 08h00 e as 22h00, conforme indicação recebida por e-mail, aguardando a entrega da encomenda, que não ocorreu. Para agravar a situação, recebi posteriormente uma informação a indicar uma alegada tentativa de entrega às 23h15, com a justificação de ausência de receção. Tal afirmação é falsa e pode ser facilmente refutada pelas gravações da câmara de vigilância, que comprovam que nenhum distribuidor passou sequer pelo local.
Como consequência, a encomenda será devolvida ao fornecedor, acompanhada da respetiva reclamação, alertando para os prejuízos e custos desnecessários gerados pela opção de trabalhar com este distribuidor.
Irei adquirir novamente o mesmo artigo e, caso a situação se repita, adotarei exatamente o mesmo procedimento, reportando sempre a ocorrência ao fornecedor.
