Encomenda não recebida

A entrega da encomenda está sempre a ser adiada, alegando que não atendo o telemóvel e que estiveram na morada, o que é mentira porque a morada é uma loja e eu tenho estado a trabalhar. Pedi ajuda ao departamento de assistencia, que me pediu que aguardasse até ao fim do dia de ontem, ninguem apareceu. Hoje ninguem atende o telefone e não respondem às mensagens.