AGEAS PORTUGAL - COMPANHIA DE SEGUROS, S.A

Processo nº26MR936613 Pedido de ajuda – Conflito com Seguro Multiriscos (Apólice Nº [Número]) Venho por este meio solicitar o vosso apoio jurídico para resolver um problema com a minha seguradora, [Nome da Companhia de Seguros]. No passado dia [Data], tive um sinistro em minha casa ([ex: uma infiltração / uma inundação]). Fiz a participação ao seguro, mas a companhia recusa-se a pagar a reparação, alegando que [escreva aqui o motivo curto da recusa da seguradora]. Não concordo com esta decisão, pois considero que o meu seguro cobre estes danos. Como não consegui resolver a situação diretamente com eles, peço a vossa ajuda e mediação para proteger os meus direitos. Envio em anexo a apólice, a resposta da seguradora e as fotos dos estragos. O meu NIF/Nº de associado é o [Número]. Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda. Melhores cumprimentos, Arminda de Castro Martins Resende Ricardo Daniel Da Cunha Pereira Telefone 0771890897

Venho por este meio solicitar o vosso apoio jurídico para resolver um problema com a minha seguradora, ocidental (AGEAS) . Fiz a participação ao seguro, mas a companhia recusa-se a pagar a indeminizaçäo alegando que pelo facto do granizo näo ter penetrado no interior dá minha casa näo indemenizäo os estragos .voltei a contestar a resposta que tive onde afirmaram que os ventos teriam de ultrepssar 100km por hora, disseram que näo è o cazo, sendo que na minha localidade os ventos ultrepassaram os 100 km segundo os registos do IPMA. Sendo que no inicio pediram que lhes fossem enviado todos os documentos. Não concordo com esta decisão, pois considero que o meu seguro cobre estes danos. Como não consegui resolver a situação diretamente com eles, è nem sequer obtive resposta da contestaçäo peço a vossa ajuda e mediação para proteger os meus direitos. Envio em anexo a apólice, a resposta da seguradora e as fotos dos estragos. O meu 220866481 Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda. Melhores cumprimentos, Arminda de castro Martins Resende Telefone 0771890897 Numéro de apolice MR78676907 Processo 26MR936613

Exmos Senhores, Tive problema com meu veiculo numa viagem a Beja e o carro precisou ser carregado para uma oficina em Leiria, meu local de residência temporária. Fui informado que a entrega poderia levar até 10 dias, sendo que o prazo legal seria 5 dias uteis, isso ocorreu no domingo dia 13/09, desde terça feira 22/09 a seguradora está informando que o carro está a caminho e deve chegar nesse dia, não chegou. Na quarta e quinta feira a mesma coisa. Hoje , sexta feira 25/09 informaram que o carro chegaria a oficina até o horário de almoço, são 18:22 e o carro não chegou. Foi concedido carro extra que a apólice oferece por 3 dias, depois pela demora consegui mais 2 dias, porém, embora o carro não foi entregue na oficina para ser consertado ainda, a seguradora não me atende com carro reserva mais. Diz que já atingi o limite contratual, mas eles também estouraram o limite contratual de entrega do carro. Estou a ter prejuízos com aluguel de carro, com dissabores com a companhia de seguros e com minha viagem de retorno das férias, pois moro no Brasil e teria viagem de volta marcada para 30/09, mas como posso viajar se nem sequer sei onde está meu carro? Estou sendo tratado com muita falta de profissionalismo e de respeito por parte da seguradora. Acredito que eles tenham processos e normas a seguir e não estão agindo como se tivessem. A negligencia é gritante. Preciso de ajuda para ter meus direitos respeitados. obrigado

Venho manifestar o meu profundo desagrado pela falta de assistência que tenho sentido da vossa parte no processo do sinistro relativo à minha apólice. O meu veículo foi abalroado por uma viatura segura noutra companhia, o que resultou na perda total do meu carro. O acidente foi totalmente registado pela GNR de Alcabideche, pelo que considero inaceitável que me tenham informado que 'nada podem fazer por falta de Declaração Amigável'. Segundo sei, ao abrigo da convenção CIDS e das orientações da ASF, é obrigação da seguradora avançar com o processo de regularização e solicitar o auto diretamente às autoridades competentes. Desde o dia 09 de setembro de 2026 encontro-me impossibilitado de ter acesso a um veículo de substituição e sem qualquer apoio ou solução da vossa parte. Esta situação é, para mim, completamente injusta e incompreensível. Solicito a atribuição imediata de um veículo de substituição, caso contrário verei-me obrigado a apresentar queixa formal junto da ASF e das entidades de resolução de conflitos.

Exm.ºs Senhores Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o tratamento do sinistro ocorrido em minha casa em fevereiro. Abri sinistro sobre infiltrações ocorridas na minha sala aquando do temporal, onde aguardei contato da parte da Ageas, recebi msg a informar que iria ser visitada por um perito de uma empresa externa. Os dias foram decorrendo e na véspera da visita do perito recebi uma chamada para marcar peritagem por videochamada. Não se realizou por visita do perito que tirou fotos ao interior da casa, onde ocorreram as infiltrações. O mesmo mostrou-me umas telhas partidas na lateral da casa e informou que deveria ser por ali que estava a entrar água, tirou foto no telemóvel mas não deve ter anexado, ou no meio de tantas peritagens anexou a outro sinistro, pode acontecer ninguém é infalível. Não foi ver a situação do telhado pois não tínhamos escada para o fazer. E deu conhecimento à Ageas que a minha casa estava em más condições, vivo numa casa com 26 anos de construção e que não é uma espelunca.Encerraram o sinistro. Entretanto detetei que o interior do meu roupeiro do quarto também tinha sido danificado pelo temporal pois começou a aumentar a madeira e a aparecer humidade e pedi para reabrir o sinistro. Recebi ontem a resposta através do meu mediador de seguros onde afirmam que assinei uma ata de recusa que não sei do que se trata pois não falei com ninguém da seguradora, nem por telefone, nem presencial assim como não assinei qualquer documento em papel ou digital. Solicitei cópia da ata de recusa que na nota de encerramento do sinistro informam ter sido assinada por mim.