Assistencia em Viagem

Bom dia, Senhores. Recebi o veiculo no sábado a tarde, por volta das 14h, ou seja depois da oficina fechada e já nada a fazer com relação ao conserto. Para minha surpresa e decepção o carro não trazia a chave que ia na ignição quando foi levada. Consequência , continuo sem poder fazer o conserto , pois sem a chave o carro não trabalha. A chave foi encontrada na Base da empresa que fez o transporte em LISBOA, mas após vários telefonemas ontem, não conseguiram encontrar algum transporte para a região de leiria. Me coloquei a disposição para buscar em alguma localidade próxima , mas nada, nenhum indicio de boa vontade para corrigir um erro que foi deles em não enviar a chave. Amanhã tenho viagem de retorno ao Brasil e este assunto não é resolvido. Tive prejuízos financeiros com aluguel de carro e passeios da férias que foram cancelados, além dos prejuízos a saúde com as situações de nervoso que estou passando sendo que pago o seguro para ter tranquilidade mediante os imprevistos. Até cogitei fazer uma nova chave, mas o valor cobrado é muito alto e também não seria feita com urgência suficiente para atender minha necessidade. É gritante a falta de consideração e respeito que venho recebendo da companhia de seguros e dos prestadores por ela contratados. Também não tenho acompanhamento e solicitação de feedback diante do ocorrido, zero apoio. Continuo com meus direitos não respeitados e entendo que assim vamos continuar, mas faço questão de deixar registada minha insatisfação.