Venho manifestar o meu profundo desagrado pela falta de assistência que tenho sentido da vossa parte no processo do sinistro relativo à minha apólice. O meu veículo foi abalroado por uma viatura segura noutra companhia, o que resultou na perda total do meu carro.
O acidente foi totalmente registado pela GNR de Alcabideche, pelo que considero inaceitável que me tenham informado que 'nada podem fazer por falta de Declaração Amigável'. Segundo sei, ao abrigo da convenção CIDS e das orientações da ASF, é obrigação da seguradora avançar com o processo de regularização e solicitar o auto diretamente às autoridades competentes.
Desde o dia 09 de setembro de 2026 encontro-me impossibilitado de ter acesso a um veículo de substituição e sem qualquer apoio ou solução da vossa parte. Esta situação é, para mim, completamente injusta e incompreensível.
Solicito a atribuição imediata de um veículo de substituição, caso contrário verei-me obrigado a apresentar queixa formal junto da ASF e das entidades de resolução de conflitos.
