Exmos. Senhores,
Em 25/06/2025 adquiri uma máquina de lavar roupa samsung WW90CGC04DAEEP por 429,99. A referência da encomenda é 25075538.
Em 28/06/2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: FUGA, PARA DENTRO DO TAMBOR, DE MASSA/GORDURA PROVENIENTE DOS ROLAMENTOS, DANIFICANDO IRREMEDIAVELMENTE TODA A ROUPA QUE É COLOCADA NA MÁQUINA PARA LAVAR .
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 04/08/2025, para que procedessem à reparação.
Recebi o artigo reparado a 19/08/2025, contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato em 01/09/2025, mas o processo foi fechado sem qualquer explicação. Comuniquei pela terceira vez o problema, dia 12/09/2025 e fiz uma reclamação, por escrito, no livro de reclamações da rádio popular de Viseu.
Até à data não conseguiram reparar o artigo, não me entregaram outro em substituição do mesmo, não me devolveram o valor que vos paguei, nem tão pouco se responsabilizaram pelos danos causados, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 15 DIAS.
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Estela Pereira
