Reclamações públicas

Fizeram a entrega sem confirmação nenhuma de envio ou que estava chegando… Foram entregar não tinha ninguém em casa, e liguei para saber quando seria feita a entrega novamente, falaram que a encomenda teria voltado ao fornecedor. Então Fiz o cancelamento da compra , após a entrega ser devolvida a empresa, já se passar 15 dias após a entrega a eles , já mandei número do IBAN tudo o que pediram para o estorno e até agora nada. São irresponsáveis, falta de respeito com o consumidor.

Exmos. Senhores, Em 9 de Junho de 2024 adquiri umas sapatilhas Adidas Campus 00’s, pelo site da WOOD FOOTWEAR no valor de 68.90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo de 15/19 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, a primeira no dia 17 de Junho de 2024 e obtive a resposta de que a encomenda está para entrega e demoraria esses tais 15/19 dias. Visto que não chegou nesse prazo estipulado, entrei novamente em contacto no dia 3 de Julho de 2024 e desta forma, o email nunca foi entregue pois a informação que recebi é que o email já não existe. Então enviei mensagem através do whatsapp e informaram-me que a encomenda já não iria demorar os tais 15:19 dias acordados numa primeira fase, mas sim 39 dias. Sendo que, os 39 dias também já foram ultrapassados. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega do artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A encomenda UCpyZqFXS_1 Dada como entregue no dia 22 julho nao foi recebida na morada da mesma. No entanto o estado de rastreamento diz ter sido entregue nessa mesma data por volta das 14h. Ja foram questionados os vizinhos em redor e ninguém recebeu a encomenda. Posto isto agradeço o esclarecimento de a quem foi entregue a encomenda, quando e onde. Este tema é urgente pois tratam-se de artigos sensíveis Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A E-Redes já está a incumprir o prazo de resposta à alegação que foi entregue no dia 26 de junho (15 dias úteis), que incluía plano de obra com justificação do engenheiro civil responsável pela obra para o desvio da linha por questões de segurança e declaração do empreiteiro a confirmar que por motivos de segurança não podia realizar a montagem da grua. É absurdo o comportamento desta empresa! Este tipo de processos deviam ser remetidos e decididos por uma entidade externa. A e-redes vai ganhando tempo (com problemas na plataforma, perdas de documentação, etc) na esperança que as pessoas acabem por desistir! Uma vergonha! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho novamente reclamar porque recebi o aviso de corte no qual vão baixar a potência já disse que só recebo entre dia 5 a 6 por vezes e mais cedo espero que não seja baixada a potência nunca deixei de pagar

Bom dia Estou a trabalhar no estrangeiro (Barhein) sem possibilidade de ir a Portugal Quem deu a autorização para alterar o meu homebanking? Necessito urgente que se altere para como estava,para efectuar as operações que preciso fazer diariamente Cumprimentos Miguel Rosa

Exmos. Senhores, Estive na agência da Colinas do Cruzeiro em Odivelas, no dia 23/05 para abrir minha conta, levei todos os documentos solicitados, foi feita a abertura da conta e o depósito do valor que me foi informado na hora, e desde então minha conta nunca ficou liberada para uso, mandei diversos e-mail para o senhor que fez a minha abertura, e ele sempre me informando que as vezes levava até 2 meses para a conta ser liberada para uso, porém hoje dia 23/07 às 2:11h da manhã, resolvi tentar entrar na aplicação para ver se a conta foi liberada e para a minha surpresa apareceu uma mensagem informando que o meu contrato foi cancelado. Gostaria muito de saber o motivo pois preciso da conta para receber meu ordenado, este que recebo em mãos desde outubro/23, por não conseguir abrir conta bancaria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100196257 . O contrato foi celebrado via telefone no dia 03/ 04/2023 no qual em momento algum me foi informado de que passado o primeiro ano de fidelização, o contrato seria renovado automaticamente e que só poderia pôr termo sob aviso prévio de 30 dias à dita renovação. Há alguns dias contactei o apoio cliente Medicare para cancelar qualquer tipo de vinculo à empresa ao qual fui informada que só poderia rescindir contrato em Abril de 2025. Detalhe, mesmo comunicando que estaria no momento sem condições financeiras e que em um futuro voltaria para o plano. O contrato que a empresa criou é uma fraude, colocam informações excessivas sobre o cliente, vantagens e desvantagens, e acordos que a empresa tem com parcerias. Quando na realidade só conseguimos ler o contrato depois de terem o nosso consentimento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Exponho a seguinte situação em que me senti lesada, por considerar que um serviço de compra e venda de roupa em segunda mão, a marca Micolet (que recebe as nossas roupas - já lavadas e engomadas por nós -, e trata do processo de divulgação e venda, atribuindo preços às referidas peças, recebendo uma comissão de 25% + impostos + valores extra), não foi totalmente esclarecedora, nem eticamente correta no que toca aos valores de cálculo a serem pagos, aquando da venda de peças que eu cedi para a Micolet vender. Após a avaliação das nossas peças, é atribuído um valor, o qual temos de validar (e que sabemos que pode ser alterado), porém, quando são colocadas à venda, os preços são sempre mais elevados dos que os apresentados na avaliação, mas os valores que são utilizados para calcular a nossa parte são a partir dos valores de avaliação e não dos que estão efetivamente a ser vendidos, o que me leva a crer que a Micolet, mesmo achando que uma peça vale 10€, irá sempre avaliá-la como se valesse, por exemplo, 6/7€, o que faz com que o lucro seja mais para eles do que propriamente para nós, sendo demasiado desproporcionais... e o que eu tinha entendido era que, mesmo que os preços fossem alterados, os valores calculados a receber das vendas seria a partir do preço que está atualmente à venda, pois seria o mais correto e sensato... para não falar que as cores das peças publicadas maioritariamente não correspondem, inclusive as descrições da cor, e o facto de que se eu quiser as peças de volta terei de pagar 9,99€ cada, sendo que eu entreguei 66 peças... sendo mais um lucro para a marca... A questão aqui prende-se em três pontos: - o facto de me sentir lesada por ter confiado as minhas roupas, mesmo sabendo que a comissão da Micolet seria de 25% + impostos + extras, contudo, não foi suficientemente claro para mim que se houvesse alterações de preços que, independentemente disso, eu iria sempre receber o valor da avaliação, ou seja, um valor sempre inferior ao que está efetivamente à venda, concluindo assim que as comissões da Micolet são superiores aos 25%, e que quem cede a roupa sairá sempre lesada no fim das contas; - das 66 peças, todas em bom estados, dentro de todos os parâmetros exigidos pela marca, cerca de 5/6 peças não passaram na avaliação, sem existir uma justificação para não terem sido aceites, fazendo-me questionar se não terão sido "extraviadas" para vendas posteriores sem o meu conhecimento; - e pelo facto de eu ter estado a enviar e-mails para a entidade, mostrando o meu desagrado pedindo para me indicarem onde poderia fazer uma reclamação e, ou não respondiam ao solicitado, dando a volta à mensagem, ou não respondiam de todo... Sem dúvida que, se eu soubesse que iria confiar a minha roupa à Micolet, para depois perceber que o lucro era mínimo, sendo os valores a receber desleais e insensatos, nunca o teria feito. Muito menos validado os preços da avaliação que, ingenuamente, acreditei que, caso fossem alterados, seria de forma mínima, não alterando muito os valores a receber. Uma marca que lesa quem confia no seu (suposto) trabalho. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Hoje 22/07/2024 dirigiram-se à minha residência para instalação do serviço fibra TV-NET-VOZ. Apesar de ter sido agendada a hora de chegada, o técnico chegou duas horas mais cedo o que impossibilitou o meu acompanhamento da visita no local. Para contexto, a minha residência construída recentemente inclui tubagem interna que garante a ligação à caixa de comunicações. A entrada da tubagem esta a menos de 2 metro do PDO já existente no local, que se encontra na facha do prédio ao lado. Este PDO tem já instalações realizadas via a fachada deste edifício. O técnico indica-me que perante as normas atuais as instalações têm de ser realizadas de forma subterrânea. Tal implicaria a realização de obras na via e na minha residência: a colocação de um poste imediatamente à frente da minha caixa de comunicações para colocação de novo PDO (a 9m de distância do PDO já instalado), abertura da calçada e abertura de roços no meu muro para realizar nova entrada na caixa de comunicações. Uma vez que a tubagem instalada na minha residência para ligação à caixa de comunicações é subterrânea e apenas a 2m do PDO existente, não compreendo a necessidade e não me foi bem explicado o porquê da impossibilidade de seguir com esta instalação e em alternativa ser necessário toda a obra indicada. Realço também o facto de toda esta avaliação ter sido feita pelo técnico antes da hora agendada e sem a minha presença na morada de instalação, apenas com acompanhamento telefónico. Quando me dirigi ao local, o técnico já não estava presente (cerca de 10 min depois de ter acabado de falar telefonicamente com o técnico e ainda antes do horário agendado). Posto isto, falei novamente com o responsável pelo agendamento, para validar se o técnico poderia voltar ao local uma vez que eu agora me encontrava presente. Recebo telefonema do técnico, que me indica que não pode voltar ao local e que tinha passado a situação ao seu supervisor. Indica-me ainda que o supervisor realizaria visita ao local no dia seguinte sem capacidade de me indicar o horário da visita. Portanto, toda esta situação foi e continua a ser uma grande perda de tempo, sem grande informação útil ou esclarecedora. É inadmissível que os agendamentos/visitas sejam feitas desta forma, pois exigem a falta ao meu emprego e no fim de contas nada fica resolvido.