Reclamações públicas

Vou transpor o e-mail que enviei à instituição de saúde Hospital Soerad Torres Vedras.Em 10/03/2022 tive uma em consulta de ginecologia com a Dra. Ana Cristina Fonseca pelas 13h, já nem vou mencionar que fui atendida 1h depois. Tinha uma situação de hpv para expor e como já tinha um acompanhamento pelo sns achei que deveria enquadrar a situação.Fui recebida na sala pela dra. que se apresentou de mãos nos bolsos e não se dignou a me dizer para sentar. Foi ambas de pé que me disse então diga lá . Após meia dúzia de palavras minhas e total desinteresse em consultar os exames que levava comigo, disse-me que eu estava com muitas dúvidas e perguntas e que quando as pessoas começam assim tem de ignorar, e que a minha situação era muito simples, eu tinha o problema x e iria ser tratada no local y e portanto não estava ali a fazer nada porque no local y nem pagava nada. Fiz questão de dizer que tinha pedido a consulta para me sentir mais tranquila e que como tal teria de aceitar as minhas dúvidas e questões, sendo que continuei sem a mínima oportunidade de as expor sem ser constantemente interrompida por oh querida sossegue a cabeça.Quando percebi que nada estava ali a fazer, voltei a referir que tinha pedido a consulta para esclarecer as minhas dúvidas, ao que me encaminha para a porta com beijinhos beijinhos.Fiquei de tal modo aparvalhada com o que tinha acabado de suceder que só me quis ir embora, mas depois fiquei arrependida de não ter solicitado o livro de reclamações e pedir a devolução do valor pago, porque na verdade de consulta não teve nada.Acho inadmissível o modo como fui tratada e abordada, e a total desvalorização que foi feita das minhas preocupações e dúvidas.Deixo o meu alerta para que outras pessoas não passem o mesmo. Foi a D. Beatriz da vossa instituição que me recomendou esta médica face à situação que expus, e desejo que não a recomende a mais ninguém.Não tenho a menor dúvida que se juntou a pressa por estar atrasada e ser hora de almoço com uma falta de profissionalismo e humanidade muito grandes. Tendo eu começado por dizer que nunca tinha procurado um ginecologista privado mas que agora queria um acompanhamento, não há questões a colocar ao paciente nem um histórico a registar?Foi de todo inadmissível.Já fiz vários e-mails para a instituição com esta reclamação inicial e pedidos de feedback ao que me responderam apenas dizendo que o caso ia ser colocado à administração clínica do Hospital, em 2022. Todas as minhas tentativas de contacto posteriores foram ignoradas.

Realizei a compra de uma maquina de lavar roupas atraves do site da loja El Corte Ingles em 31 de julho.A data de entrega seria no maximo em 12/agosto.A entrega atrasou e constantamente peco feedback através do chat no site da loja, e recebi o feedback que eles ficaram sem o item em estoque e só devem receber da Espanha em 30/agosto. Com isso, minha entrega ficou prevista para inicio de setembro.Por se tratar de uma maquina de lavar roupa, considero que estou sendo prejudicado pois ainda estou tendo gastos com lavanderia neste mes.O que acontece se o prazo não for respeitado novamente? Existe possibilidade de devolução do dinheiro+multa?

A edp esta a cobrar um valor que ja se constactou a três meses que esta errado, e que eles proprios admitiram que esta errado, mas no entanto continuam a cobra-lo e ja enviaram esse mesmo valor para a intrum Portugal. Apos falar inumeras vezes para a edp, foi-me ainda dito que o meu cartao de mobilidade nao seria suspenso e que apenas essa fatura seria suspensa ate conclusao da analise, o que foi mentira e tenho usado outros metodos mais caros para fazer os meus carregamentos.Envio em anexo o registo de paragem e de saida do meu carro na localizacao que a edp diz que eu estive seis dias a carregar o carro

Assunto: Acerto na fatura NIF: 229033997N.° de cliente 120 893 36 80Exmos. Senhores,No mês de julho passado por engano onde queria fazer o pagamento de uma fatura com o N° FT A/796135493 com o N° de referência A796135493 da MEO num montante de 86,43€, acabei por fazer um carregamento do mesmo valor para 936500117 sendo este o meu número próprio é associado a fatura. Logo de seguida liguei para a operadora MEO onde falei com uma assistente onde lhe expliquei a situação. Foi me dito por uma menina que nesse mês de julho já não me poderia ser feito a reposição do respectivo montante, que teria que voltar a fazer o pagamento de 86,43€ é que na próxima fatura que seria a fatura do mês de agosto me iria ser feito o acerto dos montante de mês de julho e agosto. Do dia 22/8/2023 foi certificar-me a aplicação da MEO para ver se os acertos na fatura seriam sido feitos, quando me deparo que o montante do mês de agosto a pagar seria de 85.86€. Logo de seguida por volta das 9 horas da manhã entrei novamente em contacto com os operadores da MEO e voltei a explicar lhe a situação é que na fatura do mês de agosto tinha um montante a pagar de 85,86€ se a nota de crédito já estava feito ou não. A operador com quem falei disse me que não poderiam fazer essa nota de crédito, que o montante que tinha pago a mais no mês passado teria que ser gasto em serviços extras e que teria que pagar na mesma a fatura do mês de agosto na totalidade. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento da fatura do mês de agosto no valor de 85,86€. Aguardo resposta por escrito para ver como posso resolver esta minha situação. Com os melhores cumprimentos,Assinatura Cristian Pires

Comprei um aspirador via market Place da Fnac á Loja Castro Electronica no dia 5/7/23, recebi o produto e experimentei e o produto não estava de acordo com as minhas expectativas, muito pesado, não se segura e a bateria dura muito pouco. Por estes motivos gostaria de devolver o produto. Pedi a sua devolução no dia 18/7/23 via market Place da Fnac, e desloquei-me á loja para devolver o produto. Demoraram mais de 1 mês a responder o seguinte Como já foi informado anteriormente, o produto encontra-se no estado que as fotos em anexo apresentam.Motivo esse que leva o produto a não estar nas mesmas condições de venda. essas fotos apenas mostram pequenas partículas de pó. O direito a devolver o produto caso não esteja satisfeito foi-me negado.

Comprei um aspirador via market Place da Fnac á Loja Castro Electronica no dia 5/7/23, recebi o produto e experimentei e o produto não estava de acordo com as minhas expectativas, muito pesado, não se segura e a bateria dura muito pouco. Por estes motivos gostaria de devolver o produto. Pedi a sua devolução no dia 18/7/23 via market Place da Fnac, e desloquei-me á loja para devolver o produto. Demoraram mais de 1 mês a responder o seguinte Como já foi informado anteriormente, o produto encontra-se no estado que as fotos em anexo apresentam.Motivo esse que leva o produto a não estar nas mesmas condições de venda. essas fotos apenas mostram pequenas partículas de pó. O direito a devolver o produto caso não esteja satisfeito foi-me negado.

Quando fui fazer o contrato, não sabia muito bem como funcionava ainda já que estou recente em Portugal. Recebia 2 contas de luz em casa, e acabei passando o numero de referencia de um endereço errado, OK, ai foi erro meu, mas a GoldEnergy tambem me pediu um comprovante de enedereço no qual enviei o meu contrato de arrendamento.Acontece que ligaram a luz em meu nome em um endereço onde nunca morei. Meu comprovante de endereço está com um endereço em Loures, e me ligaram a luz em Coimbra... Como que me pedem um comprovante de endereço e ignoram completamente o documento? então pra que foi pedido? e quando vão resolver essa situação? faz mais de 3 meses que estou tentando cancelar uma conta de luz que NÃO É MINHA

No dia 4/8/2023 foram entregues nesta lavandaria para um serviço de limpeza 4 pares de sapatilhas, todos de modelos e marcas diferentes.Foram devolvidos, no dia 11/8/2023 e após o pagamento dum total de 20€ pelo serviço, os 4 pares. 2 deles em bom estado e limpos e 2 deles com claras deformações: um par, da marca Adidas, com a sola expandida e outro, da marca New Balance, mais apertado e claramente de tamanho inferior ao que tinha quando foi entregue no estabelecimento. Após um contacto inicial com a responsável, foram entregues por esta duas declarações escritas (sem qualquer valor jurídico ou legal) de escusa de responsabilidade pelo prejuízo causado, alegando defeitos de fabrico em ambos os pares de sapatilhas, sendo estas de marcas diferentes e adquiridos em lojas diferentes, tendo passado a responsabilidade do sucedido para as lojas/fabricantes do calçado. Tratam-se de um par de sapatilhas New Balance Running 530, adquiridas por um valor de 110€, e um par de sapatilhas Adidas Bounce no valor de 41,90€.Após muita insistência, depois de várias visitas ao estabelecimento e tentativas de resolução diplomáticas e a exigência da devolução dos valores de compra das sapatilhas, a responsável decidiu assumir a despesa de 110€ pelos danos causados num dos pares (sapatilhas New Balance 530), tendo-lhe estas sido entregues, e tendo acordado devolver o valor de compra das sapatilhas de marca Adidas (41,90€) mediante a apresentação da fatura em papel (foi inicialmente apresentada em formato digital). Após nova visita ao estabelecimento no dia 14/8/2023, as sapatilhas foram entregues à responsável mediante a resolução do sucedido com a loja onde foram adquiridas. Não ressarciu a cliente lesada no valor restante como inicialmente acordado. Tal resolução de conflito com a loja de compra do par também não sucedeu. Após uma última visita ao estabelecimento, no dia 21/8/2023, a responsável pelo estabelecimento continuou a recusar-se a ressarcir a cliente lesada no valor de 41,90€ pelos danos no par de sapatilhas Adidas, que após entrega neste estabelecimento, ficaram inutilizáveis.

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências a minha terrível experiencia com a Empresa Falagutrans unipessoal, LDA com sede em Alvorge e contacto 910023563.Em Julho de 2023 acertei um servico com esta empresa de transporte de bens pessoais de Suiça para entrega em Portugal por 260€.No momento de entrega em 01 de Agosto o motorista exigia-me o dobro do valor acordado e foram me entregues 2 sacos danificados com o conteúdo interior totalmente danificado e para além de estarem 2 caixas de conteúdo de valor acentuado desaparecidas e estes não assumirem. Com a promessa de me entregarem a 2 caixas desaparecidas paguei 350€ e recusam-se a passar fatura.Poderei facilitar todas as conversas de mensagem e fotografias do sucedido.Atenciosamente, André Pedrosa

Paack 534000021222177112No passado dia 15 deste mesmo mês, realizei uma encomenda de uma Mala de viagem na plataforma da Amazon.es. Dado a grande urgência e necessidade desta encomenda, uma vez que, iria realizar uma viagem e já tinha acordos efetuados com esta mesma viagem, optou se pelo envio premium no qual a entrega seria feita no mais tardar dia 18. Friso que, a empresa responsável pela entrega desta mesma encomenda é a PAACK.O que se sucede e que no dia 18 estive à espera com a maior urgência da mala, já agora refiro que não estava só eu atento e disponível para tomar conta da mesma encomenda em casa uma vez que se encontravam outros familiares, e por volta das 16:02 foi efetuada segundo o estafeta “tentativa de entrega”. Ora, esta mesma tentativa não passou de uma simulação falsa de entrega por parte da empresa transportadora. Face a este mesmo comportamento inadmissível, vergonhoso e lamentável, decidi contactar o apoio ao cliente que me acabou por me surpreender, no entanto pela negativa.Foram feitos seis pedidos de entrega de urgência (fruto de 6 chamadas) e não obteve qualquer eficácia, não poderiam me fornecer o número de contacto do estafeta nem transferir a chamada a um superior. Dado ao desespero e urgência acabei por me voluntariar a ir ter de encontro com o distribuidor de modo a obter a minha mala, mas nada se resolveu.Após este mesmo dia, tive esperanças que a encomenda fosse entregue no dia seguinte (sábado), tal como estava discrito na Amazon, mas o mesmo sucedeu se. Surgiu outra falsa simulação, contudo, na hora indiciada pelo estafeta eu por coincidência estava no exterior e pode confirmar a ausência do mesmo. Mais uma vez, contactei o apoio ao cliente e nada puderam fazer, tal como esperável. No entanto, acreditei no bom senso e respeito do profissional da paack e estava convencido que ainda seria entregue até as 21:00h. Mas tal era como esperado, não aconteceu. Fruto disto, tive que comprar uma mala a toda a pressa e que me acabou por sair muito mais cara e dar um grande prejuízo de modo a não ter que cancelar qualquer plano ou acordo que me iria atribuir um prejuízo ainda maiorPor minha surpresa e para piorar ainda o contexto, verifique que foi efetuado supostamente por min um agendamento de entrega as 11:01 da noite. E tal não foi realizado por min, desta vez, marcado para terça feira. Eu não compreendo como estes atos possam ser admissíveis numa empresa distribuidora e a meu ver não podem passar em branco.Ainda assim, acabo de verificar que a encomenda neste exato momento esta atrasada e será entregue apenas no dia 25 de agosto. Desta forma, peço um ato de consciência por parte da empresa que passa por uma explicação assim como o pagamento do prejuízo dado pela diferença entre o preço das duas malas. Refiro que, o vosso carácter assim como o método de trabalho e profissionalismo ficou vincado e demonstrado pela negativa.