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Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente a uma anomalia no fornecimento de energia elétrica na minha residência, a qual originou a avaria de diversos equipamentos eletrodomésticos. No período aproximado de 48 horas, verificaram-se comportamentos manifestamente anómalos em vários equipamentos, sem qualquer intervenção direta ou utilização que os justificasse. Os primeiros indícios surgiram com um forno que passou a emitir sinais sonoros de forma espontânea, não se encontrando em funcionamento. Posteriormente, um micro-ondas começou a ligar-se autonomamente, interrompendo os ciclos de funcionamento de forma irregular. Durante a noite do dia seguinte, registaram-se ocorrências semelhantes com uma placa elétrica, que emitia sinais de ativação sem estar a ser utilizada. Foi efetuado o desligamento do quadro elétrico, seguido do respetivo restabelecimento, não tendo, contudo, tal procedimento eliminado as anomalias. Ainda nesse período, um segundo micro-ondas apresentou comportamento idêntico e uma das placas deixou de funcionar corretamente. Face ao exposto, e considerando o carácter simultâneo e generalizado das avarias, é razoável concluir que as mesmas terão sido provocadas por uma anomalia na rede elétrica, designadamente variações de tensão ou picos de energia. Nos termos do artigo 509.º, n.º 1 do Código Civil, relativo à responsabilidade pelos danos causados por instalações de energia elétrica, o produtor ou distribuidor de energia responde pelos prejuízos resultantes de deficiências dessas instalações, independentemente de culpa, salvo prova de força maior. Acresce que as instalações elétricas se encontram devidamente preparadas para lidar com este tipo de ocorrências, em conformidade com as normas técnicas e legislação aplicável, garantindo a segurança e a proteção dos equipamentos. Nestes termos, vimos por este meio manifestar a nossa pretensão de que sejam assumidos os encargos com a avaliação, reparação ou eventual substituição dos equipamentos danificados, em virtude dos factos descritos. Até à presente data, não foi ainda acionada assistência técnica para os equipamentos afetados, pelo que solicitamos a V. Exas. que indiquem os procedimentos a adotar para efeitos de peritagem, avaliação dos danos e subsequente regularização da situação. Segue abaixo a identificação dos equipamentos afetados e respetivas anomalias: Moradia principal: • Micro-ondas Teka – NWS 20 BIS Liga-se automaticamente sem intervenção e interrompe o funcionamento durante os ciclos. • Placa vitrocerâmica Teka Emite sinais sonoros de ativação de forma contínua, mesmo sem utilização; funciona quando ativada manualmente. Anexo / Churrasqueira: 3. Placa vitrocerâmica Teka (IZ 6320) • Apresenta erro ao detetar recipientes, não reconhecendo utensílios colocados sobre a superfície. • Forno Teka – HLB 840 P Emite sinais sonoros constantes; após desligar o quadro, reinicia automaticamente e volta a apresentar o problema, embora ainda funcione. • Micro-ondas Teka – MS620BIS / ML 820 BIS Liga-se automaticamente e interrompe os ciclos de funcionamento de forma inesperada. Sem outro assunto de momento, aguardamos a vossa melhor e breve resposta. Com os melhores cumprimentos, Paulo Cardador

Exmos. Senhores, Em 20/02/2026 foi solicitado celebração de contrato de prestação de serviços através de G9 Energia. Sucede que até hoje, passados que são 73 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Foram pedidos pela G9 Energia intervenções para os dias 26/03/2026 e 13/04/2026, que não foram satisfeitos apesar de ter confirmado as existências destes pedidos junto da E-Redes. Existe novo pedido para dia 26/04/2026, sem qualquer confirmação por parte da E-Redes !!! Sou uma pessoa que está em convalescência e que está desesperada sem eletricidade!!! O que é necessário mais para ter eletricidade!!!!! Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

No passado dia 17 e 19 de Março de 2026, recebi a mesma mensagem da E-Redes dizendo que iriam realizar uma visita técnica na linha morada sem indicação de data ou hora. Também me informava que poderia reagendar essa mesma visita em e-redes.pt. Entrei na plataforma da e-redes e tentei alterar o agendamento para uma data que me fosse possível estar em casa mas não consegui, nem através do site nem através da opção WhatsApp. A resposta obtida é que não havia datas livres. Entretanto, no dia 15 de Abril recebo uma chamada pelas 11h50 da manhã e era um técnico que estava na minha morada. Como trabalho nesse horário, não pude comparecer. Pouco tempo depois, pelas 11h52 recebi duas SMS, uma com a confirmação de que não foi possível a verificação do contador e outra já com a nova data, desta vez, com data e hora, dia 13 de Maio entre as 15h30 e as 18h. Mais uma vez, tentei mudar este agendamento porque, estando a trabalhar, não me será possível estar em casa neste horário. Não consegui. Aliás, através do WhatsApp, é -me dito que não existem agendamentos no meu CPE. Mais tarde, no mesmo dia 15 de Abril, pelas 18h35, recebi um e-mail com um PDF com o título "Ultima tentativa de acesso ao contador de electricidade" indicando que posso incorrer de corte de energia se não der acesso ao técnico à minha habitação. Sendo que a primeira visita, hoje, dia 15 de Abril, não me foi informada, é legal este tipo de abordagem, dizendo que posso pagar uma coima de 20€ ou me podem cortar a electricidade?

No dia 13/04/2026, às 20h00, ocorreu uma avaria assumida pela E-Redes após o meu contacto para a linha de avarias. Desde então, a situação mantém-se e apesar das dezenas de chamadas para a linha de apoio, parece que andam a brincar, dado que ou alteram a previsão de resolução de hora a hora ou simplesmente não têm estimativa para reposição os serviços. Na linha de apoio só sabem informar que o piquete foi enviado (desde dia 13 às 20h15) e até agora nada. Ontem (14/04) esteve 1 técnico na rua, mas como foi chamado para resolver a situação no prédio em frente recusou-se a verificar o que se passa. Já apresentei reclamação diretamente à E-Redes, em 13, 14 e 15/04/2026, através das várias chamadas e do livro de reclamações online. Até à data, não obtive qualquer resposta, previsão real de resolução, explicação do que se passa, nem assumem os prejuízos/danos morais causados. A verdade é que estou sem eletricidade em casa há mais de 40h.

8 redesmen entered my land with strimmers, chainsaws and tools, without permission or notice, they destroyed trees plants and bushes and left behind all of the waste causing a fire hazard and leaving behind a terrible mess. I have tried to contact eredes and made a complaint to them which they are supposed to reply to within 15 days, I have had no response.