E-Redes

Recebi à quantia de 734,90 € em emdemisacao do projuizo, e o eletrecista me reclama uma fatura de 3960,60€ Portanto mandei a fatura a e redes e eles nao fizerao caso desta Fico muito prejudicado

Exmos. Senhores Em outubro de 2020 herdei uma casa na aldeia. Fiz contrato com a edp comercial, de eletricidade, conta certa. Habitaçao vazia. Ontaxor antigo, dentro da habitaçao. Em 2025, por questoes familiares, tive a morar nessa casa e solicitei a mudança do contador que a e-rdes ja havia solicitado varias vezes, mas como morava longe, nunca aceitei. No inicio do ano de 2025 houve a troca de contador. Passadouns dias recebo um email a dizer queme apropriei indevidamente de energiaeletrica eque tinham feito uma estimativa e querinha quepagar 1.153,12€. Ou entao cortavao o fornecimento, contactei para perguntarem que se apoiavam para mecobrar essa quantia. Responderam que o contador estava violado e que desde a troca passou a fazer a contagem correta e portanto desde a celebraçao docontrato ate a troca do contador quetinha feito uma estimativa e que seria essa a quntia que tinha de pagar. Disse que nao tinhafeito nada ao contador e que a habitaçao antes de ser inha teve outros ocupantes, inclusive a gnr local, durante muitos anos. Pediram historico de consuma de agua, que forneci. Continuaram a dizer a mesma coisa, sem provas concretas que tinha sido eu que tinha danificado ocontador. A 26 dejunho de 2026 voltaram a emitir a mesma divida e a cobrar, voltei a contactar a eredes sem sucesso em resolver o processo. Contatei o provedor da edp, que é a identidade com quem assinei o contrato, mesresponderam que esseassunto nao era com eles e sim com a eredes. Dia 1 de agostocortaram me a luz, para fazer pressao para meobrigar a pagar, estive sem luz uma semana, sem condiçoes de habitabilidade enhuma em pleno verao, fiquei sem nada na arca frigorifica e frigorifico. So depois de concordar em fazerpagamento faseado que ligaram a luz de novo. Ainda hoje sem me apresentarem provas fotograficas ou videograficas do que me acusam. O funcionario ue foi trocar o contador nao fez nenhuma verificaçao se haveria alguma problema, mas depois apresentou um documento assinado apenas por ele, dizendo que estuva violado. Queixei me a provedora da eredes, respondeu que a eredes te razao porque a contagem antes e depois da troca era muito diferente, portanto a eredes tem razao. Ora antes da trocanao moravaninguem la em casa e depois passou amorar, por isso mesmo pedi a troca do contador. Por favor ajudem me. Muito obrigada pela atençao. Marta Serrano

Venho apresentar reclamação urgente pela falta de fornecimento de energia elétrica na habitação sita na Estrada da Costa 3, 2600-782 São João dos Montes, situação que se verifica desde fevereiro de 2026. Foram realizadas três tentativas de contratação/ativação através da EDP Comercial, em 17/04/2026, 05/06/2026 e 13/07/2026, todas relativas à mesma instalação. Na sequência destas tentativas, foram agendadas várias visitas técnicas da E-REDES para efetuar a ligação, mas as intervenções não foram realizadas. A EDP Comercial informou-nos por escrito, em 15/05/2026 e 07/07/2026, que, segundo o Operador da Rede de Distribuição, existiam falhas nas condições de segurança da instalação que não tinham sido possíveis de corrigir. Foi-nos também transmitido que seria necessário acompanhamento policial, tendo-nos indicado que seríamos nós a contactar as autoridades. A situação tem causado graves transtornos. A minha avó perdeu várias tardes de trabalho por ter de aguardar no local visitas técnicas previamente agendadas que não foram realizadas. Solicito esclarecimento sobre: quais são concretamente as condições de segurança que impedem a ligação e como podem ser corrigidas; quem determinou a necessidade de acompanhamento policial e a quem compete solicitá-lo; se a E-REDES já contactou as autoridades e quando; qual o estado do processo atual; e qual a data prevista para a intervenção e ligação. Solicito ainda que sejam considerados os sucessivos processos e agendamentos desde abril, que sejam apurados os eventuais direitos a compensação pelas visitas não realizadas e que seja dada uma solução urgente, uma vez que a habitação está sem eletricidade desde fevereiro. Dispomos dos contratos e das comunicações da EDP e E-REDES que comprovam os factos, podendo estas últimas ser disponibilizadas caso necessário.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a E-REDES, relativamente a uma visita técnica que me foi agendada para o hoje, 31 de agosto de 2026, no período entre as 15h30 e as 18h00, na minha morada. Cumpri escrupulosamente o horário que me foi estipulado pela vossa empresa, tendo inclusive saído mais cedo do meu local de trabalho de propósito, para garantir que estaria em casa a aguardar o técnico. No entanto, às 16h14, recebi um SMS a alegar que a equipa técnica (credencial CME07172) tinha estado na minha morada às 15h54 e que a visita não tinha sido realizada por minha ausência. Esta informação é totalmente falsa. Estive permanentemente em casa desde 15h30. Ninguém tocou à campainha do prédio nem à porta do meu apartamento, e não recebi qualquer telefonema do técnico antes de ele supostamente abandonar o local. Trata-se de um caso evidente de "falso insucesso". Para agravar a situação, quando liguei para a e-redes a fim de perceber o que estava a acontecer, o atendimento telefónico que recebi foi deplorável e revelou uma enorme falta de profissionalismo e respeito pelo cliente. Primeira chamada: O operador desligou-me o telefone assim que lhe expliquei o que tinha acontecido. Segunda chamada: O operador pediu-me para aguardar em linha e desligou a chamada enquanto eu estava à espera. Terceira chamada: O operador limitou-se a fazer um novo agendamento de forma apressada e não permitiu que eu fizesse qualquer explicação. Assim que lhe dei o meu NIF tentou apenas "despachar-me", recusando-se a ouvir o que eu tinha para dizer sobre a falha do serviço técnico. Perante esta situação, exijo: Garantia de Não Cobrança de Multa, a confirmação por escrito de que não me será cobrada qualquer taxa de insucesso de 20€ (ou similar), uma vez que estive presente e a falha foi exclusiva da E-REDES. Não aceito qualquer assunção de culpa do meu lado. Correção de Dados e Novo Agendamento: A nova marcação feita pelo vosso apoio telefónico tem a morada incompleta no SMS que me chegou ao telemóvel e o receio é que o técnico venha a receber essa mesma informação incompleta. Apenas estou a alertar porque na marcação inicial, o SMS que recebi continha a morada completa. Além disso, eu não tenho disponibilidade para a data que me impuseram. Exijo o cancelamento deste agendamento e que me contactem para definirmos um dia de comum acordo. Espero que na próxima visita técnica não haja mais falhas uma vez que não posso continuar a faltar ao emprego. Aguardo uma resposta célere por parte da E-redes com a resolução deste problema e a anulação de qualquer penalização financeira. Cumprimentos,

venho reclamar pelo atraso elevado do serviço mês de maio 2024 teve a licença de construção da minha fabrica fez pedido de ligação a rede para obras fui negada por não linha estava demasiada subcarregada fez 5 pedidos diferentes potencias tudo fui renegado a seguir a meu vizinho pediu 10x35 fui dado essa potencia me diziam que tinha que ser PT E EU SEM UM CAVO LIGADO A REDE ok fez o pedido 100k e só me considero 60k tudo já tratado mês setembro 2025 me apresentarão uma conta 28.714.63 fui paga 5\10\25 pois já se passou do inicio 2anos e meio eu sem luz fez obra recuso gerador ja estou a trabalhar na fabrica 1 ano e meio com licenças de utilizam e eu sem luz com oposição de traseiros ficava pendente eu no terreno a pedir para me deixar passar a linha para ser mais rápido paresia que ainda ficava mais lento com tudo certo dia me ligarão que estava em estudo fazer uma parte sobre solo mas que tinha que pagar mais eu recosei pagar mais pois eu ja tinha pago o que não devia pois já avia problema na linha a muitos anos a qui na mesma freguesia cervais que pouco conhecido que avia luz fraca que ate presidente junta não sabia que o insistia processo ressente pois engenheiro da e redes que passou ca no muemo dia que fui a ermida e comentou que andava em estudo a situação no lugar vizinho 1k distancia pois ai não avia negam que paga-se como eu pagai fui e redes que pagou ou municípios pois essa obra toda linha veio no sol cerca 2k ele fui a parada de Gatim a Cervães a mim atrasara por eu não pagar mais por vir uma parte no solo a obra de cervais mais recente ja esta em corço e a minha esta parada pois tenho fabrica com empregados direto e indiretos 50 pois ja teve que fazer despedimentos por não aguentar com despesas gerador com gasóleo 2,00euros e fizer o que podia aguentar nem eu apagar fizer o ainda trabalho pois eu ao devia pagar o que vai ser para todos e mesmo a sim estou a ser descriminado pois uns tem amigos outros tem inimigos e rede braga alguém esta ser pago para me empancar o processo peço que entretenha sobre meus diretos de consumidor 2 anos e meio sem um fio ligado pois isso não e correto nos estamos num pais que nada fusiona