Burger King

No passado dia 9 de Junho de 2026 fiz um pedido ao Burger King do Porto Alto através da sua aplicação e infelizmente estive 4 horas à espera que fizessem a entrega do meu pedido, e no fim a comida vinha estragada e sem qualquer tipo de condições para ser consumida. As batatas fritas vinham completamente frias e moles, o queijo vinha frio duro e ressequido, os aros de cebola vinham frios e a pingar óleo, o hambúrguer vinha frio seco e duro, e o gelado vinha quente derretido e completamente líquido, até a garrafa de Coca Cola vinha quente. Obviamente não pude comer nada disto. Fiquei sem o comer e sem o dinheiro. Tentei entrar em contacto com o Burger King por diversas vezes e nunca tive sucesso porque simplesmente não atendem o telefone e depois dizem que a culpa não é deles. Inclusive tive de me deslocar ao estabelecimento do Burger King com imenso esforço e de muletas para obter informações sobre o que se estava a passar com o meu pedido e mais uma vez apenas dizem que a culpa não é deles e até alegaram que tinham refeito todo o pedido para garantir que seria entregue nas melhores condições possíveis quando acharam que a entrega estava a demorar muito tempo, e isto foi já ao fim de 3 horas, mas sei que isso é mentira da parte deles pois foi tudo desmentido mais tarde por um colaborador do Burger King que disse que o meu pedido esteve mais de 3 horas à espera em cima da prateleira até que alguém o fosse buscar para fazer a entrega e ninguém tocou no pedido desde que foi preparado logo assim que eu o pedi, e depois a entrega ainda demorou mais 1 hora a ser feita quando o tempo que se demora a fazer o trajeto do estabelecimento do Burger King até à minha morada é inferior a 10 minutos (de carro ou mota, que são os meios de transporte utilizados pelos estafetas), não a pé e de muletas como eu tive de ir para me deslocar até ao estabelecimento. Quis apresentar reclamação no estabelecimento do Burger King e foi-me negado por isso fui forçado a apresentar a reclamação online na página oficial do Burger King e foi-me dito que a situação seria resolvida dentro de um prazo de 15 dias úteis. Já se passaram mais do que os 15 dias úteis e eu continuo à espera de uma resposta e uma solução por parte do Burger King. Neste momento face ao meu descontentamento com o Burger King e falta de confiança nos seus produtos e serviços não pretendo fazer-lhes novos pedidos e considero que a melhor opção e inclusive mais justa é a devolução do dinheiro que eu gastei com este pedido que chegou em condições medíocres e que eu não pude comer.

Exmos Srs. Venho por este meio reclamar acerca do que me aconteceu hoje no BK Ermesinde. No total do pedido eram 6 menus e só vieram 5 sandes: faltou o double wooper. Pedi 3 big king e só vieram com uma carne em cada. Quando o tipo de sande tem duas carnes. Não veio uma das sandes que também foi pedida. Só estavam duas meninas a atender mas também o meu pedido era o único. Eu era a única cliente em sala. Não confirmaram à frente da cliente se o pedido estava completo e ao chegar ao local onde ia comer verifiquei que não estava. As meninas estavam sempre a ir fazer a verificação do pedido e mesmo assim conseguiram não colocar a carne e as sandes necessárias. O que paguei não responde à realidade.

Boa noite,só uma grávida que simplesmente tive vontade de comer um Burger que não é nada próprio da minha rotina alimentar e decidi ir o burger king da portagem Coimbra porque tava passar ou lado e a surpresa foi o funcionário que nos tratou da maneira que nunca vii na minha vida,pedimos eu e a meu namorado dois menus para comer no local e um para levar onde tava incluindo o gelado,recebemos tudo e eu pedi para gordar o gelado em quanto agente comia se não o gelado se tranformava em leite,com isso pedido o funcionário mando-me o gelado na cara e disse para eu baixar a bola ,e tivemos uma troca de palavras bonitas e el decidiu chamar a polícia,agradecemos que mais ninguém fica tratado da mesma forma.comprimentos Cristina:02.052026

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar de uma situação que me aconteceu no dia 27/04. Estava a encomendar o meu pedido através do telémovel da minha namorada, e quando pagamos, a aplicação não reconheceu o pagamento. Assim, o valor saiu da minha conta, mas não foi feito nenhum pedido. Não temos nenhum talão, apenas tenho o comprovativo da compra, e foto da aplicação de que não existe nenhum pedido neste dia. A aplicação em si, não é funcional, o suporte ao cliente não está disponível, não conseguindo assim entrar em contacto com a própria empresa. O pedido eram 2 menus steakhouse 10,50 cada, juntamente com um brinde dos 3 mini burguers devido a um pedido superior a 18 euros. No total, foram 21,25 euros.

Olá boa tarde Ontem a noite após as 23:30 fui ao bk de Setúbal e comprei os hambúrguer mais caro … Pedi a batata frise supreme e , quando cheguei em casa eu meu namorado fomos comer a batata no fundo bem no final , havia um bicho enormeeeee preto que provavelmente foi frito junto com as batatas , eu vomitei tudo não tem como vc ver uma situação dessa depois de vc ter comido e vc não passar mal , isso é mto sério, HIGIENE E PRIMORDIAL ESSENCIAL EM QUALQUER ESTABELECIMENTO PRINCIPALMENTE DE COMIDA , Já pensaram o quão sério isso é ? Tenho certeza que aquilo foi feito de propósito por algum funcionário que lá estava , eu viu até o fim pelos meus direitos , ninguém deve passar por uma situação como essa , imagina o lugar que está sendo feito esses hambúrguer e batata como deve estar uma nojeira , pq a pessoa fritar batata junto com bicho e ainda servir pra pessoa comer , isso é muito sério , estou aqui a deixar meu relato pra outras pessoas ficarem a alerta de nem ir lá ou ficar esperto antes de comer pq pode acontecer o mesmo que aconteceu cmg , uma situação constrangedora que ninguém merece passar , só quero os meus direitos de consumidora e vou até o fim para isso . TENHO A FOTO E O VÍDEO DO BICHO JUNTO COM AS BATATAS MAS NÃO CONSIGO ENVIAR AQUI ESTÁ A DAR ERROS , TENHO PROVAS DE TUDO