Burger King

Na sequência do meu pedido online 4416 do dia 20/09/2026 no site oficial https://www.burgerking.pt/, ao domicílio, método que uso frequentemente há vários anos, foi-me entregue, contrariamente ao pedido que escolhi e pelo qual paguei, uma dose de batata frita pequena. Pouco depois de ter recebido a comida, reclamei através do site (com envio de foto comprovativa do erro). Minutos depois, recebo uma chamada, onde um fulano me assegura, em contradição com a prova fotográfica, que o envio estava correcto. Quando disse que apresentaria uma reclamação, recuou para me oferecer uma dose de batatas grandes com o meu próximo pedido, num voucher que ficaria disponível no meu perfil. Aceitei, reticente, porque o processo me pareceu de muitíssimo mau gosto. O voucher nunca foi disponibilizado. A forma como geriram o processo constitui uma irresponsabilidade vergonhosa e insultuosa. Quando alguém pede comida ao domicílio, supõe-se que seja para não ter chatices. O que Vossas Incompetências proporcionam é justamente o contrário. Numa segunda reclamação é-me pedida novamente a foto, coisa que, evidentemente, recuso: não só considero o pedido mais uma falta de respeito e incompetência atroz, como já não tenho foto nenhuma. Venho solicitar o reembolso TOTAL (ou voucher equivalente) correspondente a TODO O PEDIDO, à causa do tempo, da paciência e da irritação causada pela miserável atitude de desconfiança da BK face a uma reclamação legítima e de valor quase inexistente. Ganhem vergonha.

Venho apresentar uma reclamação referente ao meu pedido, pois a entrega não foi realizada corretamente. Um dos itens que comprei não foi entregue e, além disso, outros itens foram trocados por produtos diferentes dos que solicitei. Solicito a verificação imediata do ocorrido e a resolução do problema, com o envio dos itens corretos que faltaram ou foram trocados, sem qualquer custo adicional. Caso não seja possível realizar o envio, solicito o respetivo reembolso. Aguardo uma solução com a maior brevidade possível. Lucilene Silva 155

No passado dia 9 de Junho de 2026 fiz um pedido ao Burger King do Porto Alto através da sua aplicação e infelizmente estive 4 horas à espera que fizessem a entrega do meu pedido, e no fim a comida vinha estragada e sem qualquer tipo de condições para ser consumida. As batatas fritas vinham completamente frias e moles, o queijo vinha frio duro e ressequido, os aros de cebola vinham frios e a pingar óleo, o hambúrguer vinha frio seco e duro, e o gelado vinha quente derretido e completamente líquido, até a garrafa de Coca Cola vinha quente. Obviamente não pude comer nada disto. Fiquei sem o comer e sem o dinheiro. Tentei entrar em contacto com o Burger King por diversas vezes e nunca tive sucesso porque simplesmente não atendem o telefone e depois dizem que a culpa não é deles. Inclusive tive de me deslocar ao estabelecimento do Burger King com imenso esforço e de muletas para obter informações sobre o que se estava a passar com o meu pedido e mais uma vez apenas dizem que a culpa não é deles e até alegaram que tinham refeito todo o pedido para garantir que seria entregue nas melhores condições possíveis quando acharam que a entrega estava a demorar muito tempo, e isto foi já ao fim de 3 horas, mas sei que isso é mentira da parte deles pois foi tudo desmentido mais tarde por um colaborador do Burger King que disse que o meu pedido esteve mais de 3 horas à espera em cima da prateleira até que alguém o fosse buscar para fazer a entrega e ninguém tocou no pedido desde que foi preparado logo assim que eu o pedi, e depois a entrega ainda demorou mais 1 hora a ser feita quando o tempo que se demora a fazer o trajeto do estabelecimento do Burger King até à minha morada é inferior a 10 minutos (de carro ou mota, que são os meios de transporte utilizados pelos estafetas), não a pé e de muletas como eu tive de ir para me deslocar até ao estabelecimento. Quis apresentar reclamação no estabelecimento do Burger King e foi-me negado por isso fui forçado a apresentar a reclamação online na página oficial do Burger King e foi-me dito que a situação seria resolvida dentro de um prazo de 15 dias úteis. Já se passaram mais do que os 15 dias úteis e eu continuo à espera de uma resposta e uma solução por parte do Burger King. Neste momento face ao meu descontentamento com o Burger King e falta de confiança nos seus produtos e serviços não pretendo fazer-lhes novos pedidos e considero que a melhor opção e inclusive mais justa é a devolução do dinheiro que eu gastei com este pedido que chegou em condições medíocres e que eu não pude comer.

Exmos Srs. Venho por este meio reclamar acerca do que me aconteceu hoje no BK Ermesinde. No total do pedido eram 6 menus e só vieram 5 sandes: faltou o double wooper. Pedi 3 big king e só vieram com uma carne em cada. Quando o tipo de sande tem duas carnes. Não veio uma das sandes que também foi pedida. Só estavam duas meninas a atender mas também o meu pedido era o único. Eu era a única cliente em sala. Não confirmaram à frente da cliente se o pedido estava completo e ao chegar ao local onde ia comer verifiquei que não estava. As meninas estavam sempre a ir fazer a verificação do pedido e mesmo assim conseguiram não colocar a carne e as sandes necessárias. O que paguei não responde à realidade.

Boa noite,só uma grávida que simplesmente tive vontade de comer um Burger que não é nada próprio da minha rotina alimentar e decidi ir o burger king da portagem Coimbra porque tava passar ou lado e a surpresa foi o funcionário que nos tratou da maneira que nunca vii na minha vida,pedimos eu e a meu namorado dois menus para comer no local e um para levar onde tava incluindo o gelado,recebemos tudo e eu pedi para gordar o gelado em quanto agente comia se não o gelado se tranformava em leite,com isso pedido o funcionário mando-me o gelado na cara e disse para eu baixar a bola ,e tivemos uma troca de palavras bonitas e el decidiu chamar a polícia,agradecemos que mais ninguém fica tratado da mesma forma.comprimentos Cristina:02.052026