Na sequência do meu pedido online 4416 do dia 20/09/2026 no site oficial https://www.burgerking.pt/, ao domicílio, método que uso frequentemente há vários anos, foi-me entregue, contrariamente ao pedido que escolhi e pelo qual paguei, uma dose de batata frita pequena. Pouco depois de ter recebido a comida, reclamei através do site (com envio de foto comprovativa do erro). Minutos depois, recebo uma chamada, onde um fulano me assegura, em contradição com a prova fotográfica, que o envio estava correcto. Quando disse que apresentaria uma reclamação, recuou para me oferecer uma dose de batatas grandes com o meu próximo pedido, num voucher que ficaria disponível no meu perfil. Aceitei, reticente, porque o processo me pareceu de muitíssimo mau gosto.
O voucher nunca foi disponibilizado.
A forma como geriram o processo constitui uma irresponsabilidade vergonhosa e insultuosa. Quando alguém pede comida ao domicílio, supõe-se que seja para não ter chatices. O que Vossas Incompetências proporcionam é justamente o contrário.
Numa segunda reclamação é-me pedida novamente a foto, coisa que, evidentemente, recuso: não só considero o pedido mais uma falta de respeito e incompetência atroz, como já não tenho foto nenhuma.
Venho solicitar o reembolso TOTAL (ou voucher equivalente) correspondente a TODO O PEDIDO, à causa do tempo, da paciência e da irritação causada pela miserável atitude de desconfiança da BK face a uma reclamação legítima e de valor quase inexistente.
Ganhem vergonha.
