Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22 de Abril de 2026 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de pedido 1-49899979307. Sucede que até hoje, passados que são cinco dias, o serviço de televisão ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Vocês enviaram informação que nos dias 24/04 viria um técnico fazer a instalação, fiquei a casa a espera, perdi os compromissos que havia marcado para o recebe-lo e tampouco apareceu, o mesmo aconteceu nos dias 24/04 e hoje dia 27/04. Enviaram mensagem a dizer que viria o técnico e depois de ja tr ficado a espera e cancelado os meus compromissos do dia, vocês cancelaram. Isso é uma falta de respeito com o cliente. Como vão a casa de uma pessoa fazer a instalação e não deixam o serviço a funcionar correctamente? Deixei de fechar com outras operadoras pois confiei que teria o serviço ativo e recebo um total descaso. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/08/2023 adquiri um televisor **Hisense 65A7KQ**, através da **RP Electrodomésticos, S.A. / Rádio Popular**, pelo valor total de **693,48 €**, conforme fatura n.º **FS 3100A/0064696**. Sucede que o equipamento apresenta um defeito grave e recorrente: inicialmente começou por se desligar sozinho após algumas horas de utilização, sem que tal estivesse relacionado com qualquer temporizador ou configuração. Posteriormente, a situação agravou-se, passando o televisor a desligar-se pouco tempo depois de ser ligado, impedindo a sua utilização normal. Comuniquei a situação à Hisense e foi aberto pedido de assistência. O processo tem vindo a arrastar-se desde janeiro, tendo existido várias ordens de serviço, nomeadamente as OS **215409400**, **215495540**, **215537800** e **215551354**. Ao longo deste processo, o pedido foi encerrado várias vezes sem que existisse uma resolução efetiva da avaria. Em nenhum momento considerei o problema resolvido, nem aceitei o encerramento do processo como solução. Pelo contrário, sempre comuniquei que o defeito persistia e que pretendia uma resolução definitiva. Foi entretanto realizada uma intervenção técnica, tendo sido substituída a placa/controladora do televisor. Contudo, cerca de uma semana depois, o equipamento voltou a apresentar o mesmo problema. Atualmente, a situação é ainda mais grave, uma vez que o televisor liga e desliga-se praticamente de imediato, encontrando-se, na prática, inutilizável. Junto a esta reclamação seguem vídeos que demonstram o comportamento atual do equipamento, bem como comprovativos do histórico do processo. Face ao exposto, considero inaceitável que, após várias comunicações, vários processos e uma intervenção técnica sem sucesso, o equipamento continue sem funcionar corretamente. Assim, venho exigir uma solução definitiva e urgente, nomeadamente: 1. substituição imediata do equipamento por outro igual ou equivalente, sem defeitos; ou 2. reparação definitiva, com indicação prévia, por escrito, das datas concretas de recolha, reparação e devolução; ou 3. outra solução definitiva que ponha termo ao incumprimento e à impossibilidade de utilização normal do equipamento. Mais informo que não aceitarei novo encerramento do processo sem resolução efetiva da avaria. Caso não me seja apresentada uma solução concreta, por escrito, num prazo curto, avançarei com reclamação formal no Livro de Reclamações e junto das entidades competentes de defesa do consumidor, bem como junto da entidade vendedora. Aguardo resposta escrita com indicação clara da solução a aplicar e dos respetivos prazos. Com os melhores cumprimentos, João Veiga

À equipe de suporte da Bolt Courier, Venho por meio desta apresentar minha defesa em relação ao bloqueio da minha conta, supostamente motivado por uma entrega não realizada. Inicialmente, gostaria de esclarecer que sempre atuei com responsabilidade, comprometimento e boa-fé no desempenho das minhas atividades como courier na plataforma. Até o momento, não tenho conhecimento de qualquer entrega que tenha deixado de ser concluída. Todas as entregas de que me recordo foram devidamente realizadas conforme as orientações do aplicativo. Diante disso, causa-me estranheza a aplicação do bloqueio sem a disponibilização de informações detalhadas sobre a ocorrência que teria motivado tal medida. O correto em caso de reclamações para com o trabalhador, seria um aviso e abertura de que o mesmo possa se defender. Afinal erros são possíveis. E com uma recorrência de avisos sem nenhuma providência tomada, ai sim seria justo o bloqueio. Para que eu possa exercer plenamente meu direito de defesa, é fundamental ter acesso a dados mais específicos, tais como: data da suposta entrega não realizada, identificação do pedido e quaisquer evidências relacionadas ao caso. Ressalto que estou totalmente à disposição para colaborar com a apuração dos fatos e esclarecer qualquer eventual divergência, inclusive apresentando informações adicionais que possam contribuir para a resolução da situação. Dessa forma, solicito: A revisão do bloqueio aplicado à minha conta; O fornecimento de informações detalhadas sobre a alegada entrega não realizada; A reativação da minha conta. Reitero meu compromisso com a qualidade do serviço prestado e com o cumprimento das diretrizes da plataforma. Agradeço a atenção e aguardo um retorno com a análise do meu caso.

Exmos. Senhores, Eu, YAIMA RAMIREZ MARTINEZ, de nacionalidade cubana, titular do passaporte n.º L845297, venho por este meio solicitar o apoio dessa entidade na resolução de uma situação que considero injusta e lesiva dos meus direitos enquanto residente em Portugal. Encontro-me no país há mais de 9 meses, tendo apresentado o meu pedido de autorização de residência junto da Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) dentro dos prazos legalmente estabelecidos. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resposta, agendamento ou decisão. O meu visto (n.º 031004166), válido até 13/03/2025, já se encontra expirado, colocando-me numa situação de insegurança jurídica, apesar de o atraso ser exclusivamente imputável à Administração Pública. Importa referir que: • Exerço atividade profissional em Portugal; • Estou integrada social e economicamente; • Cumpro com todas as minhas obrigações fiscais (NIF: 329570722) e contributivas (NISS: 12179152582). Esta situação está a causar-me prejuízos concretos, nomeadamente instabilidade laboral e dificuldades na comprovação da minha situação legal perante entidades empregadoras e administrativas. Apesar de já ter tentado resolver esta situação diretamente junto da AIMA, não obtive qualquer resposta eficaz. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO PROTESTE no sentido de: • Avaliar a minha situação; • Prestar apoio na defesa dos meus direitos; • Interceder junto das entidades competentes para a resolução urgente do processo. Considero que estou a ser prejudicada por uma falha clara no funcionamento dos serviços públicos, o que viola princípios básicos de proteção do cidadão e da boa administração. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar orientação e apoio. Com os melhores cumprimentos, YAIMA RAMIREZ MARTINEZ +351 964 561 800 eva.lantonio09@gmail.com

O 800 sentido gondomar continua a falhar consistentemente desde o ano passado, já com várias reclamações apresentadas desde setembro, nada mudou, e continuam a falhar e dar sempre a desculpa que é por 'manutenções'. Estou na paragem das 7:50h às 8:25h e falham sempre 3 autocarros 800 diariamente, quando aparecem é milagre. Estou farta de pagar ubers para ir trabalhar por causa desta brincareira.

Exmos sr(s) No passado dia 19/04/2026, adquiri uma motossera marca ole-mac modelo GSH400, a qual no momento de compra me foi indicado não aparecia no stock no entanto a funcionaria desta loja verificou uma no armazém o qual foi buscar a mesma vinha com embalagem aberta ao qual questionei se estaria em perfeitas condições sendo me respondido que sim acabei assim por adquirir. Passado 4 dias assim que me foi possível testei a mesma colocando apenas o necessário para a mesma funcionar ( Gasolina mistura feita na percentagem indicada pelo fabricante e o óleo usado para o efeito adquirido nesta mesma loja) tendo a mesma nunca ter trabalhado , dirigi-me á loja expor a situação, tendo tido o cuidado de retirar essa mesma Gasolina e procedido á limpeza do mesmo ia sem qualquer tipo de marca de uso assim como a respectiva embalagem. Qual o meu espanto não me aceitaram a devolução, tendo o chefe de loja ter me tratado de forma de gozo que a máquina tinha que ir garantia não tendo em conta os 14 dias que tenho direito para troca e negando ter me dar um documento a confirmar que a máquina estava nas mesmas condições que foi adquirida. Lamentavelmente uma empresa com um péssimo pós-venda assim como a atuação do chefe de vendas perante as situações. Tendo eu ficado sem solução imediata , mesmo com um testemunho de uma funcionária desta mesma empresa que possivelmente essa máquina já tinha sido desenvolvida por avaria daí não aparecer no stock no momento da compra e voltaram a vender. Aguardo resposta. Cumprimentos Jorge Dias

Venho solicitar o vosso apoio numa disputa com a plataforma Vinted (Pedido #19161975093). Como vendedora (utilizadora: carlamarques35), estou a ser alvo de uma reclamação fraudulenta e a Vinted não está a garantir a devida proteção ao vendedor. Os factos fundamentais são: Evidência Técnica de Troca: O plástico interior (blister) que a compradora apresenta como "danificado" é de um modelo de encaixe, enquanto o artigo original que enviei possui um sistema de dobradiça. Trata-se de um componente que não pertence ao meu artigo. Ocultação de Provas: Assim que confrontei a compradora com esta discrepância técnica no chat, a mesma procedeu à eliminação das fotografias suspeitas da conversa. Anexo o print que comprova este comportamento de má-fé. Inexistência de Dano de Transporte: A caixa exterior chegou intacta, o que prova que o dano no plástico interior não ocorreu durante o envio, mas sim por manuseamento indevido ou troca deliberada por parte da compradora. A Vinted tem ignorado estas provas técnicas, respondendo apenas com mensagens automáticas. Informo que possuo um dossier completo com 10 fotografias probatórias (pré-envio, embalamento e comparação de moldes) disponível para envio imediato por e-mail, caso a vossa equipa de mediação o solicite. Solicito a vossa intervenção para que o pagamento seja libertado e a justiça desta transação seja reposta. Melhores cumprimentos, Carla Marques (utilizadora: carlamarques35)

A empresa MEO não quer diminuir o valor da fatura pois usei a nota de crédito dos meos 375 que seria diminuir 5 não quer mandar outra fatura mas encontra só por que não renovei o contrato enganando o cliente.

A MEO não quer diminuir o valor da fatura sendo que usei o meos como nota de crédito de 5 euros agora não quer dar o desconto por que não renovei o contrato querendo enganar o cliente.

Recorri aos serviços da empresa SOLAR que veio montar a minha casa na data de 11.03.2024 uma cama de 2x2 metros com uma base elevatória (Fatura S1 Nº240310). Esta base elevatória tinha sido usada escassas vezes até à data do acidente. No dia 30 de setembro de 2025, gravida de 25 semanas e sozinha em casa, a minha mulher levantou o estrado na totalidade para ir buscar um objeto que estava no alçapão quando SUBITAMENTE o estrado CAIU ficando com o braço totalmente preso e esmagado debaixo do estrado. NÃO CONSEGUIU RETIRAR O BRAÇO porque tinha um membro preso como um rato numa armadilha. Achou que ia morrer naqueles minutos de aflição. Verificou e POR SORTE tinha o telemóvel junto ao corpo e ligou com o outro braço para o 112 e familiares na tentativa de acudirem. Ficou 20 minutos com o braço esmagado, sem circular sangue e roxo debaixo do estrado. Teve a sensação de morte eminente e de perder o filho. O INEM manteve-se em contacto para não desmaiar. Foi levada pelo INEM para o hospital pedro hispano onde deu entrada na sala de emergência e foi observada e estabilizada e depois transferida para o hospital S.João. Desde essa altura em que se encontrava grávida mantém-se em tratamentos. Como é possível uma base elevatória comprada há 1 ano por em risco a vida de uma pessoa? Sinto que a minha mulher poderia ter ficado sem o braço ou ter morrido assim como ter perdido o nosso filho. Além disso a empresa nunca assumiu esta situação, reportei o acidente e pedi pra me substituirem a cama. Produziram uma nova cama e apresentaram-me nova fatura. A cama do acidente tinha 1 ano e uns meses, é normal cair o estrado? Não existe garantia? Como se explica um acidente desta gravidade?