Meta / Facebook

Sou a titular de uma conta pessoal do Facebook que foi desativada no dia 19 de agosto de 2026, imediatamente após ter corrigido a minha data de nascimento. Tenho 65 anos e a alteração realizada correspondia à correção dos meus dados pessoais. Não me foi solicitado qualquer documento para confirmar a minha identidade ou idade antes da desativação. Conta do Facebook contestada: Nome: Rosa Dias ID da conta: 100035535708289 Email associado: rosadias.zenit@gmail.com A plataforma apresentou apenas uma referência genérica ao incumprimento das regras relativas a quem pode utilizar o Facebook e informou que não posso solicitar outra revisão. Não foi identificada qualquer publicação, comportamento ou infração concreta. A minha assistente, enquanto gestora da minha presença profissional, contactou o suporte oficial da Meta. O processo recebeu o número 1161802910. Durante esse atendimento, a Meta confirmou que: A desativação ocorreu após a alteração dos dados da conta. A decisão foi processada e revista pelos sistemas automáticos de conformidade. O suporte não consegue encaminhar o caso para revisão humana. Não existe, neste canal, uma alternativa para confirmação segura da minha identidade e idade. O formulário indicado para apresentar uma reclamação ao abrigo do DSA devolve a mensagem “Esta página não está disponível”. A própria Meta reconheceu que a desativação da conta pode impedir o acesso ao formulário de contestação. A desativação da conta do Facebook também provocou a suspensão da conta profissional de Instagram @rosadiasterapeuta, por esta se encontrar associada ao Facebook. Contesto especificamente a decisão de desativar a conta principal do Facebook. Solicito uma revisão humana e independente da decisão e que a Meta permita a confirmação da minha identidade e idade através de um mecanismo oficial e seguro. Solicito a reativação da conta ou, em alternativa, uma explicação concreta e fundamentada da infração alegadamente cometida.

Exmos. Senhores, Hoje fui para entrar na minha conta do Facebook/Meta e deparo-me com a conta suspensa sem qualquer motivo, solicitaram-me a verificação de identidade, envio de documentos e selfie. A minha conta é antiga e nunca tive problemas de maior até há uns 2 meses atras, desde então que tenho sido alvo de perseguição por parte da Meta, sempre com a conta restrita e com falsas alegações de violação das regras, nomeadamente a partilha de um post de adopção de um animal que foi identificado indevidamente como violencia, a partilha de uma noticia que foi identificada como conteudo para adultos, tudo alegações incorretas, sendo que pedi revisão das mesmas dando o facebook razão à minha pessoa porém nunca levantaram as restrições da conta. Hoje recebo uma mensagem de uma amiga a perguntar se me tinha acontecido algo, quando fui ao messager para lhe responder verifico que tinha a conta suspensa sem razão alguma, qualquer pessoa pode verificar que a minha conta não tem qualquer conteudo que infringa as regras, inclusive nos ultimos dias o conteudo que publiquei foi relativo a um animal que estou a tentar resgatar. Desta forma procedi ao envio da minha carta de condução, da minha selfie e de uma fotografia minha, o que sinceramente considero um exagero dado que nao sei o que farão com tais documentos. Já não sei o que poderei fazer mais para travar a persiguição de que sou alvo por parte da meta. Podem me ajudar por favor. Obrigada Cumprimentos.

estimados amigos venho por este meio reclamar com a META/facebook por me suspender a minha conta por 180 dias quando ela foi vandalizada Ricardo Gomes Suspendemos a tua conta Ainda tens 109 dias para apresentar recurso ou vamos desativar permanentemente a tua conta Data da suspensão: 28 de junho de 2026 esta foi a resposta resumindo a conta arkeada mudaram toda a minha identificaçaoDADOS PARA REVISAO: - Nome do perfil: Ricardo Gomes - E-mail associado: filipa.oliveira.100046 - Data de nascimento: 30/08/1979 - Numero antigo perdido: 963174374 -Novo-e-mail agostinhomilheiro810@gmail.com peço que a META faça a revisão com um humano URGENTE.

Reclamação contra a Meta Platforms Ireland Limited – Práticas Comerciais Desleais, Publicidade Enganosa e Incumprimento de Compromisso Comercial 1. Identificação das Partes Reclamante: Nelson Filipe Rodrigues da Silva Página/Canal: Golden Lusitania Entidade Reclamada: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) 2. Descrição dos Factos e Cronologia da Manipulação de Texto No âmbito da gestão da página "Golden Lusitania", fui recetor de uma campanha promocional promovida pela Meta designada por "Desafio para aderir à monetização de conteúdos", válida para o período de 19 de junho a 17 de julho. A referida campanha apresentava uma proposta direta e vinculativa: "Alcança 300 000 visualizações em conteúdos que publicas para ganhar o teu convite." Cumprimento Excedido: No período estipulado, os conteúdos originais produzidos por mim alcançaram o total de 1 068 183 visualizações — ultrapassando em mais do triplo a meta exigida. Incumprimento do Prazo Prometido: A plataforma comprometeu-se no painel a rever a conta e dar resposta "Before the end of August" (antes do fim de agosto). Esse prazo expirou sem qualquer comunicação. Inexistência de Suporte Humano: Ao tentar contactar o suporte, deparei-me com uma barreira de robôs. A própria ferramenta de Inteligência Artificial da Meta (Meta AI) informou repetidamente no chat que a conta estava em conformidade e que as notificações de recusa deveriam ser um "erro do painel". A Sucessão Indevida de Alterações de Versão no Painel (Má-Fé Evidente): A Meta alterou a narrativa no painel de controlo três vezes consecutivas, sem nunca fundamentar a decisão: Primeira Versão (Durante a espera): Reconhecia que o objetivo tinha sido atingido ("Atingiste o objetivo!") e prometia revisão até ao fim de agosto. Segunda Versão (Após o prazo): Alteraram subitamente para "Não ganhaste um convite. Infelizmente, não cumpriste o requisito da política como parte do desafio...", omitindo o facto de eu ter cumprido e triplicado as visualizações pedidas. Terceira Versão (Atualização recente): Alteraram novamente a redação para "Não recebeste um convite desta vez. Atingiste o teu objetivo de visualizações, mas os teus conteúdos não cumpriram as nossas Políticas...", admitindo finalmente que a meta foi atingida, mas remetendo para conceitos vagos de "originalidade" sem identificar uma única publicação infratora. 3. Da Ilícitude e Enquadramento Legal A conduta da Meta Platforms configura uma violação grave da legislação de defesa do consumidor em Portugal e na União Europeia: Prática Comercial Enganosa (Lei n.º 57/2008, de 4 de Setembro / Diretiva 2005/29/CE): A promessa de atribuição de um convite mediante um resultado quantificável funcionou como um engodo para induzir a produção de tráfego massivo a título gratuito. A alteração sucessiva das versões no painel demonstra uma tentativa de encobrir o incumprimento contratual. Atuação em Má-Fé e Abuso de Direito (Artigos 227.º e 334.º do Código Civil): A plataforma lucra com a retenção de utilizadores e publicidade gerada por mais de 1 milhão de visualizações, descartando o criador com base em cláusulas genéricas sem direito a contestação. Violação do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (DSA - Digital Services Act): Incumprimento dos deveres de transparência na moderação/monetização, recusa de fundamentação específica e ausência de canal humano para resolução de litígios. 4. Pretensão do Reclamante Solicito a intervenção da DECO PROTESTE junto da Meta para: A revisão manual por intervenção humana do processo de elegibilidade da página "Golden Lusitania". O envio de uma fundamentação técnica e detalhada especificando que conteúdos violam alegadamente as políticas, caso mantenham a recusa. O cumprimento integral do compromisso assumido no "Desafio de Monetização", com a atribuição do convite prometido.

A minha conta foi desativada indevidamente, nem acesso tenho as mensagens nem consigo fazer donwald consigo fazer dos meus dados