Classificação
- Total de reclamações
- 180
- Número de reclamações*
- 93
- Reclamações resolvidas*
- 86%
- Média de dias para responder*
- Sem resposta
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Condicionamento ilegítimo
Exmos. Srs. Esta mensagem terá de ser analisada por um humano. O Facebook bloqueou quase totalmente a minha ação como utilizador porque partilhei uma informação acerca de uma petição contra a construção e urbanização num local que deveria ser preservado. Este procedimento do Facebook denota que esta rede social asdume uma posição contra a preservação da Natureza; e revela claramente uma negação da liberdade de expressão e dos direitos dos cidadãos portugueses, bem como da medidas a favor a garantia de condições ecológicas e paisagísticas cruciais para o distrito de Lisboa, para Portugal e para o mundo. Consequentemente, solicito de imediato o cancelamento da inibição da minha atividade no Facebook e deveriam emitir uma compensação pecuniária por ter sido lesado no usufruto da rede social Facebook.
Recuperação da conta
Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Meta Platforms Ireland Limited, entidade responsável pelas plataformas Instagram e Facebook na Europa. No passado dia 07/08/2026 foram desativadas as minhas conta tanto Facebook como instagram, fui notificada pela Meta Facebook que a minha conta foi suspensa por incumprimento das regras, motivo Exploração sexual infantil. Como tal é falso pedi no próprio ecrã da aplicação a revisão da suspensão e poucos minutos depois recebi um email com a seguinte mensagem... " Revimos e desativamos definitivamente as tuas contas porque chegámos à conclusão de que continua a desrespeitar os nossos Padrões da Comunidade relativos a sexualização de crianças. Não podes pedir outra revisão desta decisão. Para saber mais sobre as razões que nos levam a desativar as contas, visita os nossos Padrões da Comunidade." Primeiro, não admito que o grupo Meta me acuse desta maneira leviana de tais atos, que pra mim são repugnantes e abomináveis, praticando assim uma calúnia grave contra a minha pessoa, segundo, acho incrível e injusto terem bloqueado as minhas contas onde só partilho, férias, passeios, sítios que gosto, refeições, família e amigos adultos. Bem sei que isto tem a ver com algoritmos, mas como não nos dão acesso direto para podermos reclamar o assunto, assim não nos deixam hipóteses de recurso verificado, argumentado e com provas vistas por humanos. Assim sendo solicito a vossa ajuda para recuperar a minha conta, situação que como tenho visto desde ontem através de vários fóruns está a acontecer novamente a milhares de pessoas sem qualquer explicação nem resolução por parte do grupo Meta. Cumprimentos Sofia Duarte
expulso do facebook
vossas Exc.ª venho por este meio reclamar que fui expulso do face book, não sei bem porque, pois eles dizem que eu para avançar tenho que fazer um selfie com câmara , ora se eu não tenho câmara não posso fazer o que eles pedem, por isso fico totalmente bloqueado e por muitas mensagens que eu mande nada muda, (nem da para saber o que eles afirmam que esta errado) se é que esta errado, pois se calhar é alguma coisa que esta correta mas não gostam. mas isso é que e preciso ver, se esta certo ou errado, ou se é algo que esta certo mas que não gostam de ver, mas como estou vedado nao consigo ver por isto Fasso esta reclamação para ver se tem ouvidos, e se tem vista
Participação contra Meta Platforms Ireland (Instagram @neto.uk)
utilizei os mecanismos oficiais do Instagram para reportar uma falha grave do algoritmo, que entregava no meu feed conteúdos inapropriados e sexualizados envolvendo menores. alertei a empresa sobre este problema de segurança, em resposta, a Meta Platforms Ireland Limited atuou em abuso de direito e retaliação, punindo-me arbitrariamente com o bloqueio e eliminação sumária da minha conta (@neto.uk) no dia 30 de Julho de 2026 de forma automática do algoritmo (falso positivo), que tratou a minha denúncia legítima de falha de segurança como se fosse uma infração cometida por mim. O sistema da empresa, inverteu a situação: tratou a minha denúncia contra o algoritmo como se eu fosse o infrator, imputando-me uma acusação falsa e extremamente grave. 4. Violação Frontal do RGPD (Decisão Automatizada Abusiva): A Meta violou as normas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ao aplicar uma decisão 100% automatizada, sem qualquer auditoria humana, privando-me do acesso a todos os meus dados pessoais, fotos, histórico e contactos armazenados na plataforma, sem me dar qualquer direito a contraditório ou defesa. Face à gravidade da conduta retaliatória da Meta Platforms Ireland Limited, solicito a intervenção urgente da CNPD para: Sancionar a conduta abusiva e retaliatória da empresa contra um utilizador que reportou uma falha de segurança; Determinar a imediata reativação da conta @neto.uk e a restituição integral do acesso aos meus dados pessoais;
Desativação de conta
Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Meta Platforms Ireland Limited, entidade responsável pelas plataformas Instagram e Facebook na Europa. No passado dia 25/7/2026 foram desativadas as minhas conta tanto Facebook como instagram fui notificado pela Meta Facebook que a minha foi suspensa por incumprimento das regras, motivo Exploração sexual infantil. Como tal é falso pedi no próprio ecrã da aplicação a revisão da suspensão e poucos minutos depois recebi um email com a seguinte mensagem " Desativámos a tua conta Revimos a tua conta e chegámos à conclusão de que continua a desrespeitar os nossos Padrões da Comunidade relativos a sexualização de crianças. Não podes pedir outra revisão desta decisão. Para saber mais sobre as razões que nos levam a desativar as contas, visita os nossos Padrões da Comunidade." Resido fora do país e esta aplicação é o que me permite ter ligação com os amigos e familiares em Portugal e no Mundo e não admito que a Meta me acuse de atos repugnantes que condeno e que naturalmente não fiz. Solicito a vossa ajuda para recuperar a minha conta, situação que como tenho visto desde ontem através de vários fóruns está a acontecer a milhares de pessoas sem qualquer explicação nem resolução por parte da Meta. com os melhores cumprimentos Tiago Maia
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