Reclamações públicas

Nome da empresa: JobLeads GmbH Site: https://www.jobleads.com ID de cliente: 50515185 Valor cobrado indevidamente: 69,90 € Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a empresa JobLeads GmbH, por violação dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 10 de Novembro de 2025, foi efetuada uma cobrança automática no valor de 69,90 € sem minha autorização prévia, sem meu consentimento claro e sem qualquer aviso por e-mail ou confirmação por parte da empresa. Eu nunca autorizei essa compra, não vi qualquer notificação sobre renovação, nem dei ciência ou aceitei a continuação do plano Premium. Após o ocorrido, enviei vários e-mails à empresa, solicitando o cancelamento imediato da cobrança e o reembolso do valor. Mesmo após todos os esforços, a empresa recusou-se a reembolsar, alegando termos e condições que nunca foram aceites ou compreendidos conscientemente por mim. A cobrança foi abusiva, automática e sem transparência, o que constitui uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor e das diretrizes de boas práticas comerciais dentro da União Europeia. Diante disso, exijo: O reembolso integral de 69,90 € O cancelamento completo da minha conta A eliminação dos meus dados pessoais da plataforma Caso nenhuma ação seja tomada com urgência, pretendo seguir com denúncia na Autoridade Europeia de Defesa do Consumidor (ODR), Banco de Portugal, e outras entidades competentes, além de iniciar queixa pública em todas as plataformas possíveis.

Venho apresentar reclamação contra a empresa Goldcar do aeroporto de Lisboa, por considerar estar a ser alvo de uma tentativa de cobrança indevida, alegadamente por danos num veículo alugado. Esta cobrança não tem fundamento e resulta de um processo de verificação manifestamente deficiente e incoerente por parte da empresa. O veículo foi entregue pela Goldcar em mau estado geral. A carroçaria apresentava riscos em várias zonas, havia danos evidentes na pintura, o interior encontrava-se visivelmente sujo e, na manhã seguinte à recolha, verifiquei que a pressão dos pneus estava incorreta. No momento da entrega, o colaborador da Goldcar afirmou que todos os danos relevantes estavam registados no sistema e que riscos mais pequenos eram considerados irrelevantes. Confiei nessa instrução, mas ainda assim registei fotograficamente o estado do veículo. Passado mais de um mês, fui informada de que tinham sido identificados três alegados danos novos: capô, porta traseira direita e retrovisor esquerdo. Refuto esta alegação. Possuo fotografia datada de 18 de setembro de 2025 que prova que o dano no retrovisor esquerdo já existia antes de utilizar o veículo. Possuo igualmente fotografia da porta traseira direita que demonstra danos pré existentes. Importa referir que a fotografia enviada pela Goldcar como suposto dano novo na porta traseira direita não corresponde ao veículo que me foi entregue. A cor da carroçaria é mais escura e o formato do puxador é diferente. Esta incoerência coloca em causa a credibilidade das provas apresentadas pela empresa. Nas fotografias que anexo comprova-se perfeitamente que o formato do puxador da porta é completamente diferente. Relativamente ao capô, embora não tenha fotografia direta, considero extremamente improvável que esse dano seja novo, tendo em conta que dois dos três danos alegados eram pré existentes, assim como o estado geral do carro no momento da recolha, que documentei em cerca de trinta fotografias. Os relatórios de check in e check out fornecidos pela empresa apresentam várias incoerências. Existem danos representados no croqui que não constam do quadro de danos e faltas, e o inverso também ocorre. Tal demonstra falta de rigor no processo de inspeção inicial, comprometendo a validade das conclusões apresentadas pela Goldcar. No seguimento das minhas comunicações, solicitei repetidamente o envio dos relatórios e fotografias dos alugueres imediatamente anteriores e posteriores, de forma a garantir que não existem danos imputados repetidamente a diferentes clientes. Até à data, a Goldcar ignorou completamente todos os pedidos de documentação. Esta recusa em fornecer informação essencial impede qualquer validação independente do processo. Após o meu último e mail, a Goldcar respondeu indicando que retirou o dano relativo ao retrovisor, o que confirma a existência de falhas na sua avaliação. No entanto, mantém a imputação dos outros dois danos, apesar de não apresentar provas consistentes e de ignorar todos os pedidos fundamentados que lhes foram dirigidos. Tendo em conta tudo o exposto, solicito a intervenção da DECO PROTESTE no sentido de exigir a anulação da cobrança, a apresentação de toda a documentação relevante por parte da empresa e a verificação da conformidade do procedimento seguido. Entendo que o comportamento da Goldcar é prejudicial ao consumidor e coloca em causa a boa fé contratual. Junto em anexo as várias trocas de mail com a empresa, a resposta parcial da Goldcar, as fotografias e os documentos necessários para análise.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 006339805004, comunico que os problemas técnicos ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Ligação do serviço de TV Cabo, que se encontra desligado á mais de um mês. Cumprimentos. Luis Cavalheiro

Bom dia Porque que ainda não tenho resposta a minha reclamação? Tenho de participar ao banco e anular o pagamento? Aguardo resposta hoje Jorge Sobrinho [@gmail.com] escreveu em qui., 13/11/2025 às 18:03 : Boa tarde, Há um erro vosso no envio Podem vericar o que pedi está a baixo descrito e o que foi enviado é este que envio a foto em anexo Quero devolver o que recebi e quero o envio do meu pedido Aqui fica os meu dados

Assunto: Reclamação por incumprimento de prazo de entrega, informação enganosa e pedido de apoio — Druni e transportadora Tipsa Encomenda nº: 5000199804 Data da compra: 11/11/2025 Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROTESTE para a resolução de um caso de incumprimento contratual, atraso injustificado na entrega, e informação enganosa por parte da loja online Druni e da transportadora Tipsa, relativamente à minha encomenda nº 5000199804, efetuada no dia 11/11/2025. 1. Descrição detalhada dos factos No site da Druni, no momento da compra, foi-me garantido um prazo de entrega de 48–72 horas, o que influenciou a minha decisão de compra. Após vários dias sem entrega, recebi emails da Tipsa em dois dias consecutivos indicando que a encomenda estava “em distribuição” e seria entregue durante o dia. Permaneci em casa durante ambos os dias para receber a encomenda, tendo reorganizado toda a minha rotina pessoal, mas não houve qualquer tentativa real de entrega. Hoje (14/11/2025), após várias tentativas de contacto telefónico, fui finalmente atendida pela Tipsa e informada de que: A encomenda não estava em distribuição, contrariando as notificações enviadas; A entrega talvez só ocorra na segunda-feira, 17/11, ultrapassando muito o prazo contratual. A Druni, apesar de garantir 48–72 horas no seu site, não ofereceu até ao momento qualquer solução para compensar o atraso significativo e as informações incorretas fornecidas. 2. Prejuízos sofridos Perdi dois dias completos à espera de uma entrega que nunca foi tentada. Recebi informação falsa e contraditória, que me levou a alterar planos pessoais e profissionais. O prazo contratual foi ultrapassado sem justificativa válida. Sofri desgaste emocional e perda de tempo por precisar insistir para obter informações, incluindo longas esperas ao telefone. Estes danos são reais e mensuráveis. 3. Enquadramento legal De acordo com a Diretiva 2011/83/UE e legislação portuguesa e europeia de defesa do consumidor: Quando o vendedor estabelece um prazo específico de entrega, esse prazo integra o contrato. O incumprimento do prazo obriga o vendedor a: propor solução imediata, permitir cancelamento com reembolso total, e garantir indemnização pelos prejuízos causados. O consumidor tem direito a informação verdadeira, clara e não enganosa. A divulgação de informações falsas (“em distribuição” quando não estava) constitui prática contrária à boa-fé e suscetível de configurar publicidade enganosa. A responsabilidade final pela entrega é do vendedor (Druni), mas a transportadora responde pela veracidade das notificações e pela correta execução do serviço. 4. O que solicito à DECO PROTESTE Peço o apoio da DECO no sentido de: Intervir junto da Druni e da Tipsa para exigir: O cumprimento imediato do contrato; ou, caso já não seja possível, reembolso total; Solicitar indemnização pelos prejuízos causados, tendo em conta: atraso excessivo, informação enganosa repetida, e transtornos pessoais decorrentes da necessidade de aguardar repetidamente por entregas inexistentes. Garantir que estas práticas sejam formalmente analisadas, devido à possível violação dos direitos do consumidor.

Assunto: Reclamação por incumprimento de prazo de entrega, informação enganosa e pedido de apoio — Druni e transportadora Tipsa Encomenda nº: 0460040460048104863474 Data da compra: 11/11/2025 Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROTESTE para a resolução de um caso de incumprimento contratual, atraso injustificado na entrega, e informação enganosa por parte da loja online Druni e da transportadora Tipsa, relativamente à minha encomenda nº 0460040460048104863474, efetuada no dia 11/11/2025. 📌 1. Descrição detalhada dos factos No site da Druni, no momento da compra, foi-me garantido um prazo de entrega de 48–72 horas, o que influenciou a minha decisão de compra. Recebi emails da Tipsa em dois dias consecutivos indicando que a encomenda estava “em distribuição” e seria entregue durante o dia. Permaneci em casa durante ambos os dias para receber a encomenda, tendo reorganizado toda a minha rotina pessoal, mas não houve qualquer tentativa real de entrega. Hoje (14/11/2025), após várias tentativas de contacto telefónico, fui finalmente atendida pela Tipsa e informada de que: A encomenda não estava em distribuição, contrariando as notificações enviadas; A entrega talvez só ocorra na segunda-feira, 17/11, ultrapassando muito o prazo contratual. A Druni, apesar de garantir 48–72 horas no seu site, não ofereceu até ao momento qualquer solução para compensar o atraso significativo e as informações incorretas fornecidas. 2. Prejuízos sofridos Perdi dois dias completos à espera de uma entrega que nunca foi tentada. Recebi informação falsa e contraditória, que me levou a alterar planos pessoais e profissionais. O prazo contratual foi ultrapassado sem justificativa válida. Sofri desgaste emocional e perda de tempo por precisar insistir para obter informações, incluindo longas esperas ao telefone. Estes danos são reais e mensuráveis. 3. Enquadramento legal De acordo com a Diretiva 2011/83/UE e legislação portuguesa e europeia de defesa do consumidor: Quando o vendedor estabelece um prazo específico de entrega, esse prazo integra o contrato. O incumprimento do prazo obriga o vendedor a: propor solução imediata, permitir cancelamento com reembolso total, e garantir indemnização pelos prejuízos causados. O consumidor tem direito a informação verdadeira, clara e não enganosa. A divulgação de informações falsas (“em distribuição” quando não estava) constitui prática contrária à boa-fé e suscetível de configurar publicidade enganosa. A responsabilidade final pela entrega é do vendedor (Druni), mas a transportadora responde pela veracidade das notificações e pela correta execução do serviço. 4. O que solicito à DECO PROTESTE Peço o apoio da DECO no sentido de: Intervir junto da Druni e da Tipsa para exigir: O cumprimento imediato do contrato; ou, caso já não seja possível, Reembolso total; Solicitar indemnização pelos prejuízos causados, tendo em conta: atraso excessivo, informação enganosa repetida, e transtornos pessoais decorrentes da necessidade de aguardar repetidamente por entregas inexistentes. Garantir que estas práticas sejam formalmente analisadas, devido à possível violação dos direitos do consumidor.

Comprei o IRobot Romba 105, no site da empresa, com promesssa de entrega de 3 a 5 dias úteis no dia 07/11. Hoje completa o período de 5 dias úteis e sequer houve qualquer alteração no status do pedido, se mantendo "EM PROGRESSO" desde o ato da compra. Fiquei horas na espera telefônica na tentativa de se atendida - Não atendem o cliente. 11/11 - Abr chamado por email e pedi a devolução do meu dinheiro. (copia em anexo) No dia seguinte tentei de novo e fiquei mais horas a espera no telefone. Mandei email e não me responderam até eu ficar mais horas, e conseguir ser atendida pelo telefone no qual durante o atendimento informaram que NÃO TEM PREVISÃO DE ENTREGA, PEDI O CANCELAMENTO tendo em vista que não foi expedido o produto E ME NEGARAM. Mandaram email confirmando que não vão cancelar e que NÃO TEM DATA DE ENTREGA e nem de expedição. Nas redes sociais deles encontrei inúmeras reclamações do mesmo tipo: Não entregam e não devolvem o dinheiro. UMA FRAUDE que está a acontecer com essa empresa desqualificada. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA O PAGAMENTO FOI AUTORIZADO NA MINHA CONTA BANCÁRIA MAS NÃO FOI AINDA RESGATADO. ESTÁ FÁCIL DE ELES ME DEVOLVEREM. MAS SE RECUSAM.

Meu nome é Hercules Santos! Aluguei um veículo com a Green Motion (aeroporto de Lisboa) no período de ( 18/10/25 a 20/10/25 )! O veículo foi retirado com o tanque de combustível não cheio a 100%, mesmo assim eu paguei €200 como caução/deposito pelo combustível, eu devolvi o veículo no dia marcado com o tanque de combustível a 100% cheio, diferente do que eu havia retirado! O contrato diz que o valor integral do reembolso deve ser pago entre 5 e 15 dias úteis após a devolução do veículo. Neste exato momento já fazem 20 dias úteis que o veículo foi devolvido e não recebi o reembolso! Contactei a Green Motion Lisboa várias vezes e eles alegam que houve um engano e que o reembolso seria passado a mim. Mas até o momento nada! Falei por telefone com o funcionário ( Gérson Silva ) que me garantiu que seria depositado o meu reembolso mas o mesmo deixou de atender minhas ligações! A reserva é o número ( 633857814 ). Espero que possam me ajudar com essa situação!

Exmos.Sehores, venho por este meio expor uma reclamação contra a vossa empresa por não ter recebido a encomenda que fiz no dia 25/10 ou então a devolução do valor por mim pago. Fiz um pedido na bolt por volta das 21.20h para o Burger King no valor de 18.47€ pago por MBWAY. O pedido estava pronto desde as 22.h na aplicação dizia que o estafeta estava á espera de outro pedido, foi passando o tempo e estava quase á espera há meia hora e pedi ajuda no suporte que me disse que ás vezes as entregas tinham atrasos, disse lhes que o meu pedido estava pronto desde as 22h não tenho que ir comer a comida fria por o estafeta estar á espera de outro pedido, no suporte como disse que pretendia a devolução do meu dinheiro para eu esperar outra ajuda, não me responderam e o estafeta disse que tinha as duas encomendas mas que a bolt é que não estava a dar baixa das mesmas e por isso não me podia entregar e tal como eu lhe disse, não sou eu como cliente que vou ficar lesada por as coisas funcionarem mal. São 23. 08 e nem comida nem a devolução do dinheiro ou mesmo uma resposta. Pedi a anulação do pedido porque há meia noite é que o estafeta me queria ir levar o comer. E o suporte deu resposta ás 4.00 da manhã mas sem resolução. Pretendo a devolução do meu dinheiro porque considerei esta situação inadmissível.

Exmos. Senhores Drs., Tinha agendado, para dia 10/11/2025 às 09:30h, uma teleconsulta com a Dra. C.F. do Hospital Lusíadas Amadora, ao abrigo do meu seguro RNA Medical. Após aguardar uma hora, fiz a primeira tentativa de contacto telefónico às 10:32h, para um contacto geral (217704040), na qual me informaram que não conseguiam contactar o serviço, mas que a Dra. ainda nem sequer tinha chegado ao hospital. Contactei mais oito vezes, duas para este contacto e seis para o respectivo hospital, nas quais me informaram que a médica já tinha chegado, mas que não conseguiam contactar o serviço via e-mail ou telefone. Eventualmente, fui contactada às 15:42h, para me informarem que tinha ocorrido um laso no sistema e que não se aperceberam do agendamento da minha teleconsulta (apesar de me terem ligado a confirmar a mesma dois dias antes e de eu ter ligado várias vezes ao longo do dia). Reagendaram então para as 08:00h do dia seguinte e eu pedi explicitamente para ser ao abrigo do meu seguro RNA Medical, visto que foi assim que foi agendado inicialmente. Fui assegurada que assim seria. Posteriormente, contactei no sentido de receber algum email a explicar a situação toda, para entregar ao empregador, e enviei até esse pedido via e-mail duas vezes, sem resposta. No dia seguinte, às 08:07h liguei para o hospital novamente para confirmar se a médica já se encontrava no hospital e me ia atender, e fui assegurada de que sim. Todavia, após 35 mn a aguardar, ligaram-me às 08:32h a dizer que a consulta não poderia ser realizada ao abrigo do seguro pois, ao contrário do que dizia no site dos lusíadas, a Dra. não trabalhava com esse seguro. Ao que eu disse que não realizaria a consulta, que não era isso que tinha sido agendado nem publicado no site. Qual o meu espanto quando recebi, no dia 12/11/2025 uma fatura no valor de 110 €, para pagar uma consulta que não se realizou. O Site também já se encontra convenientemente atualizado.