Reclamações públicas

No dia 30 de Outubro, realizei um pedido de refeicoes na plataforma Glovo no valor de 60,09 euros. Passado aproximadamente 1 minuto apos processar o pagamento, apercebi-me que um dos pratos (pad thai) continha ovo, quando necessitava da opcao vegan, pois a minha esposa esta gravida. Contactei de imediato o apoio ao cliente da Glovo solicitando a troca do item, mas informaram-me que nao era possivel alterar o pedido e que teria de cancelar, sendo aplicada uma taxa de cancelamento. Em momento algum me informaram qual seria o valor dessa taxa. Procedi ao cancelamento imediato do pedido e, passados apenas 2 minutos, realizei um novo pedido no mesmo restaurante, praticamente identico ao anterior, no valor de 59,29 euros, para obter o pad thai com a versao vegan. Total pago: 119,38 euros. Posteriormente, constatei que a Glovo cobrou-me os 60 euros completos do primeiro pedido como taxa de cancelamento, sem qualquer aviso previo do valor. O restaurante nao chegou sequer a iniciar a preparacao do pedido, nao havendo qualquer prejuizo para a plataforma ou para o estabelecimento. Tentei resolver a situacao por diversas vezes atraves do apoio ao cliente, apresentando todas as provas (dois pedidos, dois pagamentos no espaco de 4 minutos), mas a Glovo recusou sistematicamente o reembolso com respostas genericas, alegando que nao cumpre os requisitos minimos. Considero esta pratica abusiva e ilegal pelos seguintes motivos: falta de informacao clara sobre o valor da taxa de cancelamento (violacao da Lei do Comercio Eletronico), cobranca de 100% do valor sem qualquer servico prestado ou prejuizo causado, impossibilidade de alterar o pedido atraves do sistema da plataforma, e enriquecimento sem causa por parte da empresa. Solicito a a vossa intervencao para que a Glovo proceda ao reembolso dos 60 euros indevidamente cobrados. Obrigada.

Venho por este meio demonstrar o meu profundo descontentamento relativamente ao serviço prestado pela MEO. Encontro-me com uma avaria no exterior, a qual impede o normal funcionamento do serviço contratado. Já comuniquei esta situação diversas vezes à MEO, sem que tenha obtido uma resolução eficaz. No dia de ontem, deslocou-se uma equipa ao local, perto da hora de almoço, com o objetivo de solucionar o problema. No entanto, por ser próximo do horário de almoço, decidiram interromper a intervenção e, até ao momento, nada foi resolvido. Ao contactar novamente a MEO, fui informada de que nada poderiam fazer, uma vez que a situação teria sido encaminhada para outra entidade. Contudo, continuo sem serviço desde terça-feira de manhã, o que considero totalmente inaceitável. Informo que existe uma solicitação de avaria em curso com o número: 3-919274578585. Solicito, com a máxima urgência, a resolução definitiva desta situação e o restabelecimento do serviço contratado

Bom dia a todos. Quero deixar registrada uma reclamação para o Banco Caixa Geral de Depósitos que sinceramente, me revolta. Eu nunca vi um banco tão ruim igual a este, que não dá a mínima para o cliente, nenhum funcionário responde e-mails, pedir qualquer coisa para alguém que trabalha ali, é como pedir um favor e implorar para ser atendido. Tenho conta conjunta com o meu pai neste banco e até que pessoalmente na agência eles nos atendem minimamente bem. Mas como não vivemos em Portugal, acabo me comunicando com a gerência por e-mail, porém é como mencionei, um calvário. Eu peço qualquer informação, tenho interesse am aplicar, ou qualquer coisa que necessito fazer na conta, ninguém me responde, ligar por telefone, mal atendem e quando atendem não entendo nada, meu pai é português mas veio criança para o Brasil com os meus avós e eu tenho boa noção do português europeu, já aí vivi mas não consigo entender tudo e fica difícil compreender tudo. Uma vez, aliás duas, eu fiz uma reclamação no site deles e um gerente me respondeu por e-mail e foi atencioso, porém não resolveu nada do que eu necessitava e só pediu desculpas pelo ocorrido. Em uma segunda vez, ele me respondeu para não reclamar mais, que eu estava usando o meio de comunicação de forma errada. Poxa, que descaso com o cliente, estamos tão longe, mas quero investir, sempre vou a Portugal quando posso e esses funcionários, diretores, seja lá quem for, não estão nem aí para a opinião de clientes, eu simplesmente me cansei deste banco, pretendo encerrar a conta e ir apra um banco privado. Sinceramente é lamentável o comportamento destes indivíduos e ainda é um banco público. Péssimo atendimento, e já são anos nesta mesma situação.

Exmos. Senhores, Solicito esclarecimento e pagamento urgente dos retroativos do Apoio Extraordinário à Renda relativos: • a todo o ano 2024, • e ao período janeiro 2025 – mês atual, • incluindo a retificação da mensalidade atribuída em 2025. Os valores constam no meu património da Segurança Social, mas nunca foram pagos. O IBAN está correto e atualizado. Não há qualquer pendência da minha parte. Agradeço urgência na regularização dos pagamentos. Com os melhores cumprimentos, H.G.

Exmos. Senhores, Depois de anos a enviar reclamações formais para este Instituto — sempre com documentação completa — e de receber respostas automáticas que nada resolvem, venho formalizar novamente a minha situação. As Finanças confirmaram por escrito a minha elegibilidade ao apoio em 2024 e 2025, no entanto: ✔ Não recebi um único retroativo de 2024. ✔ Não recebi um único retroativo de 2025 (jan até ao mês atual). ✔ A mensalidade de 2025 está incorreta e necessita de retificação. O meu IBAN está correto, o contrato é válido desde 2014, e a renda está devidamente atualizada. A situação é extremamente grave e tem afetado seriamente a minha saúde mental. Não é aceitável que o cidadão cumpra tudo o que lhe é exigido e o Estado falhe durante anos consecutivos. Exijo a regularização imediata dos valores de 2024 e 2025. Com urgência, H.G.

Exmos. Senhores, Escrevo-vos em profundo desgaste emocional e físico, uma vez que a minha situação com o Apoio Extraordinário à Renda permanece totalmente por resolver, apesar de vários anos de tentativas, reclamações e comprovações enviadas ao IHRU. Estou atualmente a tomar medicação para dormir e para a ansiedade devido ao stress contínuo que esta situação tem provocado. O IHRU continua sem: – Corrigir o valor do apoio para 2025, – Pagar os retroativos em falta desde janeiro de 2024, – Pagar os retroativos de janeiro de 2025 até ao mês atual, conforme confirmado pela carta das Finanças, – Responder de forma concreta às minhas reclamações formais. Apenas recebi as mensalidades normais de setembro e outubro, ficando todo o resto por pagar, em clara violação da lei e das declarações públicas do Sr. Ministro Miguel Pinto Luz, que garantiu retroativos pagos desde janeiro de 2025. Peço intervenção direta e urgente, pois estou a ser prejudicado financeiramente e emocionalmente de forma contínua e grave. Com respeito, H.G.

Exmos. Senhores O meu marido há mais de 4 anos que é cliente meo no seu tarifário e nunca tivemos problemas até essa altura, mas desde julho de 2025 aderimos a um pacote de 2 tarifários,o serviço de casa e telefone de casa(o qual nos cobram mas não temos) tudo pelo valor de 69€ e qualquer coisa entretanto nunca pagamos esse valor, a fatura vem sempre mais alta mas pronto tudo bem. Na quarta-feira dia 12 era por volta da meia noite o meu filho de 1 ano estava na sala e pegou no comando e começou a carregar e acabou por subscrever um canal +18 e mais algumas coisas , quando me apercebi cancelei de imediato a subscrição pensando eu que o valor não ia ser cobrado , hoje dia 14 fui até uma loja meo para fazer o pagamento da fatura e a assistente diz me que apesar de ter sido o miúdo e ter sido cancelada a subscrição o valor vai continuar a ser cobrado por 6 meses, quando me instalaram o serviço deviam ter avisado que dava para se colocar um Pin de bloqueio para qualquer compra ou subscrição sabendo o senhor que tínhamos uma criança e agora como fica a situação porque eu não vou pagar por um serviço que foi subscrito por acidente por uma criança. E agora mais outro problema apareceu na fatura de outubro de 2025 uma subscrição de um caderno mágico no tarifário do meu esposo ao qual nós não aderimos e tivemos que pagar de qualquer forma espero que resolvam esta situação o mais breve possível . Cumprimentos.

Prezados Senhores, DECO PROTESTE, Venho por meio desta solicitar a vossa intervenção e aconselhamento perante uma situação gravíssima e persistente com a administração do meu condomínio, que se arrasta há quatro anos. Sou proprietaria do apartamento no Condomínio QKasas , e desde ano 2021 que a minha habitação sofre sucessivas inundações e infiltrações, cuja origem está em áreas comuns do edifício. Principais Problemas Relatados: Obras Ineficazes e Recorrentes: A administração do condomínio já realizou várias intervenções para resolver o problema. No entanto, estas "obras" revelaram-se meros paliativos, falhando sistematicamente à primeira chuva mais forte, o que demonstra uma clara má execução ou a escolha de soluções técnicas inadequadas. Negligência e Falta de Resposta: Apesar dos meus inúmeros e-mails enviados para geral@qkasas.pt do Condomínio e Administrador QKasas com registos fotográficos e descrições detalhadas, nunca obtive uma resposta ou solução definitiva. O meu direito à informação foi também violado, uma vez que me foi negada uma cópia do Regulamento Interno, que solicitei formalmente em 03-09-2025. Irregularidades Financeiras e Discriminação: As contas do condomínio apresentam erros e lapsos constantes, com cobranças de taxas extras pouco claras. Para além disso, fui alvo de uma cobrança discriminatória de sanção pecuniária+ os honorários jurídicos atinentes à Interpelação extrajudicial. Esta situação não se verifica com outros moradores com dívidas reais, o que configura um tratamento injusto e abusivo. Perante esta gestão negligente, que já causou danos materiais significativos no meu apartamento, riscos para a saúde (devido ao mofo) e uma clara violação dos meus direitos, venho solicitar: A vossa intervenção junto da administração do condomínio, se tal se enquadrar nos vossos protocolos, para mediar este conflito e exigir uma solução imediata. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Tatiana Nestserava Morada: 8200-291 Rua Alvaro Gomes 11/12 4D Albufeira E-mail: tatiana.nst@hotmail.com Telefone: 914 444 416 Nº de Associado DECO: 7238155-15

om dia, Após subscrição ao vosso serviço, não recebi o email com o número de subscritor, mas quando fui à plataforma meupresente, inseri o número e não recebi qualquer outro email com pw/codigo/link, apenas me pede pw - que não tenho, nem funciona a mesma da vossa plataforma deco. Como solucionar? Obrigado