Reclamações públicas

Venho expor uma situação de incumprimento das obrigações legais no âmbito da garantia de uma televisão da marca Philips. Após comunicação da desconformidade, tenho colaborado com todos os pedidos efetuados pelo suporte técnico. Contudo, têm sido solicitados sucessivos testes, envio de vídeos e repetição de procedimentos já anteriormente realizados, sem qualquer evolução no processo. Até à data, não foi assegurada a recolha do equipamento para análise técnica, condição essencial para verificação da desconformidade. Esta conduta configura uma violação do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, que estabelece que o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem, através de reparação ou substituição, sem encargos, sem inconvenientes significativos e dentro de um prazo razoável. A insistência em procedimentos redundantes, em substituição da recolha do equipamento, representa uma prática dilatória e um entrave ao exercício dos direitos do consumidor. Solicito a intervenção no sentido de garantir: A recolha imediata do equipamento; A reparação ou substituição do mesmo em conformidade com a lei; O cumprimento dos prazos legalmente previstos.

Um dos funcionários da empresa de mudanças tentou colocar o nosso sofá num elevador pequeno e acabou por o partir, ficando outro trabalhador e o sofá presos no elevador durante quase uma hora. Os dois trabalhadores gritavam um com o outro – um só falava português e o outro só falava inglês – e fui forçado a tentar traduzir entre eles. O que ficou preso chamava o outro de preguiçoso por não querer descer o sofá pelas escadas, e o outro estava zangado com o homem preso no elevador porque ele não conseguia abrir a porta à força. Foi necessário que um técnico de emergência viesse desbloquear a porta do elevador para libertar o trabalhador e o sofá. O técnico mostrou-nos que o portão dentro do elevador já não funcionava porque tinha sido deslocado pelo peso do sofá de grandes dimensões. O elevador ficou, depois, encerrado durante três dias até poder ser reparado corretamente, tornando difícil para os moradores idosos do edifício entrarem e saírem sem subir ou descer vários pisos de escadas. Cancelámos imediatamente o serviço com esta empresa e encontramos outra para concluir a mudança. No entanto, o técnico enviou uma fatura de quase 400 euros no final dessa semana. Encaminhámos essa fatura para reembolso à empresa de mudanças, juntamente com o relatório do técnico e capturas de ecrã de mensagens de um dos trabalhadores que afirmava que a Mr. Isac Mudanças era responsável pelos danos. O Sr. Isac recusou-se a pagar a fatura e contestou o relatório do técnico, dizendo que precisava de visitar o local para fazer a sua própria análise. Tentámos marcar duas reuniões para falar pessoalmente com o Sr. Isac, mas ele cancelou duas vezes. Quando finalmente conseguimos encontrar-nos pessoalmente, o Sr. Isac veio acompanhado do trabalhador que partiu o elevador, inspecionou o edifício e disse que a sua empresa não era responsável pela avaria do elevador. Os vizinhos do edifício saíram para lhe contar que estavam presentes quando o incidente aconteceu e explicaram detalhadamente como os trabalhadores dele partiram o elevador, mas ele negou as alegações e disse que não era culpa dele, o que levou a gritaria na rua entre ele e os moradores do prédio.

Boa tarde! (Petición Recibida 01361172 ref:! OD1rOsoY9.!500P60bSdfT.:ref]) Fiz duas encomendas pelo site da Cash Converters para retirar na loja Cash Converters São Sebastião. Para o meu espanto, o computador veio ERRADO (veio outro desktop, não o que comprei), e o telemóvel veio com defeito de rede! Ou seja, não pega sinal! Já solicitei apoio, o qual me foi informado que somente por email e que nada poderia ser feito pela loja (nem um contacto para reclamação). Me indicaram fazer a reclamação por email, e para completar, pararam de me responder, e ainda recebo um email me informando que irão proceder a reclamação como *RESOLVIDA*, porque não enviei os comprovativos.. Eu enviei video, foto, detalhes por escrito.. TUDO, e nada de resolverem o meu problema. Eu nem pedi devolução, apenas queria os equipamentos que comprei!. Peço que resolvam esta situação com mais brevidade, ou tratem da devolução!.

No dia 28 de janeiro, a nossa empresa efetuou uma encomenda de luvas ao fornecedor Jmprotek, a qual foi devidamente paga na íntegra. Decorridos quase dois meses desde a data da encomenda e do pagamento, o fornecedor não entregou a totalidade do material, faltando a entrega de algum material pedido e já pago. Apesar de múltiplos contactos via email, não obtivemos qualquer resposta ou justificação para o atraso e a falta de entrega. As tentativas de contacto telefónico também sem sucesso, com as chamadas a caírem sistematicamente sem que nos fosse dada qualquer atenção ou resolução. A ausência do produto está a causar sérios constrangimentos e prejuízos às nossas operações diárias, uma vez que são um artigo essencial para a nossa atividade. Vimo então formalizar uma queixa, visto que pelos meios de comunicação para o fornecedor não obtemos qualquer resposta nem qualquer resolução. Não aconselhando qualquer pessoa ou empresa a comprar a este fornecedor, visto que falham com os seus clientes e não somos os únicos já a reclamar de algo assim. Uma solução tem que ser encontrada, ou este fornecedor vai continuar a "burlar" os seus clientes. A nossa empresa está mesmo muito decepcionada com este fornecedor e com a falta de resolução do problema.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o estabelecimento "PINGO DOCE" devido à alteração unilateral e sem aviso prévio adequado das condições de acesso à campanha promocional GANHE 40 Euros. Somos uma familia que é cliente habitual e detentores de vários cartões de fidelização( um por cada elemento da familia ou seja cinco) Paula Silva nº 2446070568145; Mariana Silva nº 2446110393461; Paulo Silva nº 2446009783656; Rui Silva nº 2446113225202, José Silva nº 2446075434858. A referida campanha tem vindo a ser realizada com moldes específicos há um longo períodode tempo, criando no consumidor uma expectativa legítima de continuidade. Contudo, foram recentemente introduzidas alterações às condições de acesso que não foram comunicadas de forma clara e direta. Fundamento a minha reclamação nos seguintes pontos: Dever de Informação Deficiente: A empresa optou por colocar as alterações em carateres reduzidos ("letras pequenas") em cartazes idênticos aos das campanhas anteriores, o que induz o consumidor em erro e dificulta a perceção da mudança. Informação Extemporânea: A alegação de que a informação consta nos talões de compra é inválida para garantir a liberdade de escolha do consumidor, uma vez que o talão só é emitido após a transação efetuada. A informação deve ser prévia à decisão de compra. Falta de Comunicação Direta: Sendo titular de um cartão de fidelização, a empresa dispõe dos meus dados de contacto. Dada a relevância da alteração, seria expectável e exigível uma comunicação direta (e-mail ou SMS) para garantir a transparência do processo e ainda mais grave a cada talão de compra emitido , foi emitido, como em campanhas anteriores os vales correspondentes à prmoção, apenas tendo sido comunicado no dia seguinte e aí sim por mensagem que devido ao facto de não estar dentro das condições da promoção da campanha que o saldo que me tinha sido atribuido me iria ser removido. Esta prática configura uma violação do Direito à Informação (conforme a Lei de Defesa do Consumidor - Lei n.º 24/96) e do Princípio da Boa-Fé. Sinto-me lesado(a) e enganado(a) por esta estratégia comercial opaca. Solicito: Uma resposta fundamentada sobre a falta de pré-aviso eficaz; A reposição das condições que me permitam usufruir da campanha conforme a expectativa criada ou a compensação pelos valores que me vi privad(a) de acumular/descontar devido a esta falha de comunicação. Paula Silva

Comprei um Portátil dia 13 de fevereiro, que estava apresentando problemas. Desde o terceiro dia da compra que vou a loja e me mandam para o fornecedr, o fornecedor indica que situações de DOA é com a Meo, e nunca é resolvido. Por fim, o vendedor me orientou a enviar o Portátil para o galpã da meo, que cuida do pós venda, que eles me enviariam um computador novo. Foi enviado dia 5 de março. Até agora não tenho retorno, não tenho prazo, náo tenho acompanhamento, NADA!! É ridículo o que fazem com o cliente. Hoje me ligou alguém da MEO para ENTENDER o que estava acontecendo, como assim? Depois de um mês ainda não sabem?? Me disse que náo era possível eu ter um acompanhamento e nem tinha prazo de resolução. Comprei pois preciso para trabalho, e além de todo gasto que tive indo inúmeras vezes na loja, ainda estou tendo meu trabalho prejudicado e me sentindo uma otária. Cada meu computador?? Já náo quero mais outro, quero o reembolso. É inadmissível essa falta de consideração com o consumidor.

Exms senhores A minha reclamação prende-se com dois pontos 1. A minha comida nunca ter chegado 2. a vossa assistência fraquissima da vossa linha de apoio. 1. A minha comida nunca chegou: No dia 14-03-2026 fiz uma encomenda na ubereats o restaurante é a boa poke. Fui acompanhando o pedido como faço sempre, e achei estranho a demora quando abri o gps e durante algum tempo o estafeta( segundo a vossa app) estava parado numa rua que ficaria a um quarteirão acima da minha morada de entrega. A minha morada de entrega está correcta e é usada com frequência em serviços da UBER. Durante meia hora ( tempo que estive na rua e ao frio), o vosso estafeta Sr.MAHBUB teimava que estava na rua correcta e eu dizia lhe que nao estava, nao conseguia enviar prints, por isso varias vezes insisti para colocar a minha morada numa outra app que nao fosse a da uber, porque poderia ter um bug no gps. Insisti mais do que 5 vezes, tentei ligar, e ele a insistiu durante este tempo todo que eu é que nao estava na rua. e eu à porta da minha morada ( na minha casa). Então o impensável aconteceu, o Sr MAHBUH enviou me uma foto com a minha comida num saco, e a dizer que ia dar a entrega como concluida que estava na morada que a app indicava e assim a entrega foi dada como concluida. Eu estava na morada certa na minha morada onde quase semanalmente recebo estafetas vossos ou uso serviço de TVDE. 2. Fui pedir ajuda atraves da vossa app, exigia obviamente que nao me fosse cobrado qualuqe valor e que me devia recompensar de alguma forma por todo o transtorno. A vossa resposta não uma mas três vossa, foi que como o estafeta tinha entrado em contacto comigo, então a uber nao se responsabilizava. Esta vossa resposta acabou por ser ainda pior que a falta de entrega do artigo. Porque bugs nas apps acontecem, gente com falta de brio a trabalhar tambem ou que nao sabe encontrar soluções. Impensável é a UBER com todos os registos que tem em meu nome e com a morada em questão não conseguir validar o que vos envio em anexo! Um recibo de uma entrega numa morada onde o vosso estafeta nunca esteve. Que se descarte completamente desta situação. E insistam que não têm nada a ver com a situação No mínimo exijo a devolução total do valor que me foi cobrado por uma refeição que nunca recebi.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, registar a minha profunda insatisfação face à excessiva demora na resolução do sinistro n.º 586505, registado pela vossa empresa em 18/02/2026. O processo está a ser acompanhado pelo meu marido, José Ferreira, titular da apólice de seguro. Este foi informado de que a peritagem seria assumida pelo gabinete da empresa UON Consulting, a qual enviou um SMS ao meu marido no dia 20/02/2026 com um link para o fornecimento de dados sobre o sinistro, bem como fotografias e documentação para avaliação. O formulário foi devidamente preenchido no próprio dia. No entanto, aguardamos há cerca de um mês por qualquer comunicação por parte de ambas as empresas. Apesar de termos conseguido contacto telefónico com a Victória Seguros, fomos instruídos a contactar a UON; contudo, após longos períodos de espera na linha de atendimento desta última, a chamada acaba sempre por cair, impossibilitando qualquer contacto com o responsável pelo processo de peritagem. Considerando que o tempo de espera pelas devidas análises é já abusivo, manifesto a minha insatisfação e exijo a devida urgência no tratamento deste processo, bem como uma previsão concreta para a sua conclusão. Ficamos a aguardar uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Storfe

Desloquei-me por três vezes ao balcão do IMT de Viana do Castelo para efetuar a troca da minha carta de condução estrangeira. Na primeira visita, foi-me negada a categoria A por questões de idade. Contestei com base na lei da progressão (possuo a categoria A2 há mais de 2 anos), o que motivou a abertura de uma reanálise por parte dos serviços. Esta reanálise foi confirmada como "aprovada" pelo próprio IMT. Na segunda visita, procedi à troca, mas ao chegar a casa notei que a guia de substituição emitida omitia a categoria A, contendo apenas AM, A1, A2, B1 e B. Na terceira visita, ao tentar retificar o erro, fui atendido de forma grosseira por uma funcionária que ignorou a reanálise aprovada e a legislação de progressão, recusando-se a corrigir o documento. Fundamento Legal: Invoquei o Artigo 3.º, n.º 1, alínea q), subalínea ii) do Regulamento da Habilitação Legal para Conduzir, que permite o acesso à categoria A aos 20 anos, desde que o condutor tenha, pelo menos, 2 anos de habilitação da categoria A2. Cumpro todos os requisitos e a minha experiência está devidamente comprovada no prontuário/carta de origem. Pedidos: 1. Retificação da Guia de Substituição: Solicito a emissão imediata de uma nova guia que inclua a categoria A, conforme aprovado na reanálise. 2. Alteração da Emissão da Carta de Condução: Dado que a guia está incorreta, é certo que a carta física será emitida com o mesmo erro. Solicito que o IMT interrompa/altere o processo de emissão da carta física para garantir que o documento final inclua a categoria A, evitando custos e transtornos futuros com uma nova troca. 3. Esclarecimento por Escrito: Caso a pretensão seja indeferida, exijo a fundamentação legal por escrito que justifique ignorar uma reanálise previamente aprovada pelos vossos serviços.

Bom dia, No passado fim de semana do 14 a 15 de Março de 2026, tivemos a usufruir de 2 vouchers da Odisseias: 1 - Fugas a Dois: Voucher que inclui 1 noite com peq almoço psra 2 pessoas. Supostamente este voucher já se encontrava pago (60€). Efetuei uma primeira reserva onde tive de pagar um extra de 14,78€, por outras razões procedi ao cancelamento, e fiz nova reserva onde paguei novamente 14,78€. O alojamento onde ficamos não tinha serviço de pequeno almoço. Daí termos ido a uma pastelaria. 2 - 2 dias em família: Voucher que inclui 1 noite com peq almoço para 2 adultos e até 2 crianças até 12 anos. Em relação ao pequeno almoço, mesma situação do nº1 acima e em relação à criança tivemos de pagar o diferencial de quarto duplo para quarto triplo, que supostamente estava incluído no pack. Conclusão: venho solicitar a devolução dos (14,78€ x 2) + os valores dos pequenos almoços (8,65€ + 11,90€) + diferencial do quarto duplo para triplo (15€) Não consigo enviar as fotos respetivas por falta de MB. Ao dispor Muriel Gonçalves