Continente

Ex.mos Senhores, Na data acima indicada fiz compras no Modelo Continente da Póvoa de Varzim (terminal pagamento automático 00191288), no valor de 113,98€. Na rubrica Soft Drinks: (C) CERV. C/ALC. TP GUTBIER 10*25CL 3,99€ (embalagem: garrafas em vidro) Na rubrica Taras e Valor de Depósito: NS VALOR DE DEPÓSITO 6UN 0,60€ Este pagamento é obviamente indevido.

No dia 21 de outubro comprei um set da Lego com o código 77241 no valor de 26,99€, passado alguns dias verifiquei que baixou o preço do mesmo. Gostaria que me devolvessem a diferença em cartão. Aguardo resposta!

Continente, até quando vão continuar a desrespeitar os clientes? A aplicação do Continente raramente funciona como deveria e os descontos anunciados quase nunca são aplicados corretamente. O resultado é passarmos situações desconfortáveis na caixa, muitas vezes tendo de desistir das compras ou acabar por pagar mais do que estava previsto. Já me aconteceu deslocar-me ao supermercado especificamente pelas promoções anunciadas e, no fim, não as conseguir aproveitar. É inaceitável que esta situação continue a repetir-se! Basta comparar com o Pingo Doce, onde os descontos são aplicados normalmente, sem complicações. Se acontece uma vez, é uma falha. Se acontece sempre, deixa de ser aceitável e, no mínimo, começa a levantar sérias dúvidas sobre a fiabilidade das promoções e o respeito pelos clientes. Continente, se anunciam descontos, têm a obrigação de garantir que são aplicados. Os clientes merecem respeito, transparência e que cumpram o que prometem. Quando me perguntam, sou sempre claro: não são fiáveis. Observação final, após mais essa "falha", assim que saí do mercado a APP voltou magicamente a funcionar.

Recusa de atendimento prioritário e tratamento intimidatório no Continente No dia 22 de outubro de 2026, dirigi-me ao supermercado Continente do Arrábida e solicitei atendimento prioritário a funcionária com nome Marlene Matos na cafetaria. Sou uma pessoa com deficiência, com um grau de incapacidade de 75 por cento, comprovado por Atestado Medico de Incapacidade Multiuso, e tenho direito a atendimento prioritário nos termos da legislação portuguesa. Solicitei atendimento prioritário, mas este não me foi concedido. Para agravar a situação, a funcionária ameaçou chamar a segurança e as autoridades, fazendo-me sentir coagido, intimidado e constrangido. Considero esta situação inaceitável, pois os meus direitos enquanto pessoa com deficiência devem ser respeitados. O atendimento prioritário esta previsto no Decreto Lei numero 58/2016, de 29 de agosto. Solicito que a situação seja investigada, que sejam apuradas as circunstancias da atuação da funcionária e que sejam tomadas medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Solicito igualmente uma resposta formal a esta reclamação. Apresento esta reclamação para defender os meus direitos e para que todas as pessoas com deficiência sejam tratadas com dignidade e respeito.

Exmos. Senhores, No passado dia 8 de Outubro de 2026, carreguei o Continente Carrega com 100€. Este tipo de carregamento permite ao cliente ficar com 100€ no cartão continente e ter um vale de 10% em todas as compras durante um mês. O dinheiro foi imediatamente debitado da conta mas nunca apareceu no saldo do cartão, nem o cupão. Desde essa data já liguei quatro vezes para a linha de apoio, cuja resposta obtida é sempre a mesma: "vamos passar essa informação para outro departamento e eles vão contactar". Nunca contactaram. Já enviei, simultaneamente, dois e-mails para a linha de apoio, novamente sem sucesso na resposta. Cumprimentos.