Reclamações públicas

Boa Tarde Tinha feito uma reclamação da encomenda DS918303324P/DD226953631PT que não tinha chegado e o último registo era do dia 12/11 que chegou hoje dia 16/11 ao cacifo. Mas estranhei a encomenda ter um fita cola CTT mas não liguei e abri a minha encomenda conferindo todos os artigos como habitual e tinha 4 artigos em falta. Basta olharem para as fotos que anexo. Uma autêntica vergonha abrirem encomendas que não são vossas. Vou até às últimas instâncias para reclamar desta situação. A primeira foto ou última em anexo é uma foto de uma encomenda anterior que não tem esta fita cola CTT bem como outras anteriores que nunca têm. A segunda foto ou penúltima foi tirada no meu carro assim que recolhi a encomenda no cacifo. E as restantes após ser aberta a embalagem e visto os cortes que lhe foi dado anteriormente e depois fechado com aquela fita cola.

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação com a empresa Ginova. No dia 25/10, efetuei a compra de umas sapatilhas através da loja online desta empresa. A encomenda nunca foi entregue, apesar de o pagamento ter sido confirmado. Solicitei o reembolso, mas até à data não recebi qualquer devolução do valor pago, nem informações claras sobre o estado do processo. Mais recentemente, tomei conhecimento de que as sapatilhas que adquiri podem não ser originais, o que configura um possível caso de publicidade enganosa ou venda de produtos contrafeitos, situação grave e contrária às normas de defesa do consumidor. Assim, peço a vossa ajuda para: 1. Garantir o reembolso imediato do valor pago; 2. Verificar a eventual venda de produtos não originais por parte da empresa; 3. Avaliar eventuais infrações aos direitos do consumidor. Dados relevantes: • Data da compra: 25/10 • Produto: Sapatilhas (suspeita de não serem originais) • Situação: Encomenda não entregue, reembolso não realizado, suspeita de contrafação • Empresa: Ginova Agradeço o vosso apoio e aguardo orientação sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Margarida Lourenço

Exmos. Senhores, Em tentei adquirir 1 capa para sofá e 4 capas para cadeira no site Capas&Capas, pelo valor total de 122,50€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo de 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta, inclusive o site já não se encontra ativo. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, bem como a devolução do montante. Cumprimentos

Após pedir comida do Burger King, os mesmos iniciaram uma entrega com a uber eats da qual enviaram me uma mensagem com um link para ver como estava o pedido, mesmo após uma hora não recebi o pedido, entrei em contacto com o suporte e os mesmos disseram para ligar para o restaurante, sendo o que já tinha feito. O restaurante disse para entrar em contacto com o suporte da ubereats pois o pedido tinha saido com o estafeta deles. O suporte da ubereats diz automaticamente com o ajudante chamado Hugo incompetente diz a mesma coisa que é para ligar para o restaurante, com isto o cliente fica como? Sem dinheiro e sem comida. Ridiculo este tipo de situação acontecer. Tenho o nome do estafeta chamado: MUHAMMAD MUKHTAR que fez o pedido como entregue e ficou com ele sem dar nenhum esclarecimento e é o cliente que fica prejudicado pelas pessoas incompetentes que metem a trabalhar na plataforma deles. Nunca mais pedir nesta plataforma.

Em agosto passado fiz a seguinte reclamação, via Portal da queixa, à E-Redes por “oscilação perigosa de voltagem” que documentei com várias fotos dos medidores de voltagem que instalei em tomadas aqui em casa: "Em março deste ano comprei um carro elétrico que carrega maioritariamente am casa. Em abril, coloquei painéis solares. Para otimizar os painéis, coloquei tomadas inteligentes em todas as máquinas para medir o consumo e cruzar os dados com a produção solar. Verifiquei, como comprovo com os registos medidos pelas várias tomadas, que a voltagem da energia que me chega a casa varia entre 160 e 260 volts. Nos 20 anos que vivo nesta casa sempre tive muitas avarias de máquinas, mas nunca consegui relacionar com nenhum fator externo." Em resposta, a E-Redes informou, vagamente, que a zona onde resido seria intervencionada em 2026. Não é aceitável aguardar mais tempo. Por segurança, as máquinas param quando não recebem voltagem suficiente para funcionar, então temos constantemente os ciclos de roupa e loiça interrompidos. Desde que comprei o carro elétrico, este perdeu cerca de 70 km no alcance em cheio. Frequentemente o carro deixa de carregar durante a noite, impedindo-me de fazer um dia normal de trabalho no dia seguinte. A máquina de secar avariou. A E-redes tem de intervencionar a minha zona JÁ. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos ou que entretanto venha a sofrer Cumprimentos. Luísa Brandão

Venho apresentar reclamaçao formal contra a UNICRE Cartao Universo devido a sucessivas irregularidades na gestão da minha conta, que me causaram prejuízo financeiro, ansiedade, desgaste emocional e uma enorme sensação de insegurança enquanto consumidora. Apesar de todos os meus pagamentos estarem comprovadamente efetuados, foram-me aplicadas várias comissões de recuperação de valores em dívida sem qualquer fundamento, inclusive sobre mensalidades que, segundo os meus extratos, estavam regularizadas. Durante dois meses consecutivos deixei de receber mensalidades para pagamento, e apenas mais tarde surgiram valores acrescidos de comissões sem qualquer aviso ou explicação. Esta situação deixou-me totalmente desamparada, sem saber o que era ou não devido. Contactei a UNICRE várias vezes por telefone e e-mail, enviando comprovativos e pedindo revisão urgente do meu caso. Contudo, recebi respostas automáticas, contraditórias e sem qualquer análise individual. Chegaram até a transmitir informações incorretas relativamente ao suposto valor em dívida. Nesta semana, após eu insistir, recebi uma chamada da UNICRE a lamentar a situação e a informar que iriam reembolsar as últimas comissões cobradas. Porém, no dia seguinte, voltei a receber mensagem a informar que não tinham conseguido cobrar a mensalidade, demonstrando que não fizeram qualquer regularização e que continuam a gerir a minha conta de forma negligente. Toda esta situação colocou-me numa posição vulnerável perante o Banco de Portugal e perante outras instituições onde tenho crédito, além do impacto emocional e da perda de tempo que tive para tentar resolver algo que não foi causado por mim. Solicito a intervenção do Banco de Portugal para verificar a atuação da UNICRE, corrigir definitivamente a minha conta, repor a verdade dos factos e avaliar eventuais prejuízos causados. Melhores Cumprimentos Vanessa Sieghold

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bons dias , já passou uma semana desde que fiz a reclamaçao. A minha encomenda sai para a rua todos os dias para entrega dizem eles. Não consigo falar com ninguém desta empresa. Agora sempre que logo e meto o número de encomenda diz me que será entregue no próprio dia , isto já lá vai duas semanas da data prevista de entrega. Entretanto o dinheiro que gastei e a encomenda nem vê la.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio da DECO relativamente a uma situação com a worten, referente à reparação do meu iphone 16 pro. O equipamento foi entregue para primeiro arranjo, sem qualquer danos fisicos e voltou riscado na parte traseira causado pelos tecnicos e sem qualquer data de resultado até ao momento. Em anexo envio a reclamação formal que já foi escrita no livro de reclamações da Worten, bem como o documento de quando entreguei o equipamento para reparação que mostra que ia sem qualquer marcas de uso. Estou sem equipamento, sem alternativa e com um atendimento extremamente inadequado na loja. Agradeço orientação sobre os proximos passos, e apoio na resolução. Com os melhores cumprimentos,