Universo

Cartão Universo thread::KZkY6_wdOsGCycKjvAjUEQA:: Conforme já dito pela terceira vez a questão pricnipal neste meomento é aparecer na app Universo que tenho uma determinada divida quando não parecem movimentos para ela! A propria colaboradaro na linha de apoio ao cliente não percebia o porquê! Era muito mais facil se a equipa responsável ligasse ou falasse directamente com cliente do que andar aqui com emails com meias informações! Quero que seja corrigida a situação.

Exmos Senhores, Estão a solicitar cobrança de um valor, há vários meses , que não deveriam cobrar. Peço POR FAVOR ATENÇÃO A ESTE ASSUNTO. Há alguns meses atras eu não tinha qualquer valor em dívida. Não voltei a usar o cartão. Podem explicar-me por favor que valores são estes que continuam a cobrar? Já falei com várias assistentes que me explicaram que tinha havido um erro, disseram para eu não pagar nada, que iam resolver e depois me informar. A última vez que liguei a colega disse que realmente eu não devia nada e ia reportar a situação à supervisora. Porquê continuam a mandar mensagens a solicitar pagamento?? Há mais de um ano que não utilizo o cartão Universo. Aguardo uma explicação com seriedade, Rosa Ferreira

Exmos Srs. venho por este meio exigir que cancelem o seguro de saúde que eu disse que NÃO QUERIA E QUE NÃO ASSINEI e mesmo assim vocês começaram a descontar o mesmo da minha conta. E quero o meu nome limpo no banco de Portugal, pois a conversa foi gravada e eu disse que não queria o seguro. Cumprimentos, Maria Proa

Venho apresentar reclamação contra a Universo por cobrança e manutenção de valores indevidamente debitados, em violação dos deveres de diligência, boa-fé e correção que regem as relações contratuais e a proteção do consumidor. Na sequência da devolução e anulação de uma compra efetuada na Worten, e por facto imputável à loja, não foi remetido atempadamente à Universo o comprovativo da anulação da operação. Em consequência, foram-me indevidamente debitados os montantes de 25,00€ em abril, 25,00€ em maio e 7,07€ a título de juros, num total de 57,07€. Apesar de ter comunicado a situação e de me ter sido confirmado por email que o reembolso seria processado no prazo de 15 dias, não me foi indicada uma data concreta para a restituição dos valores, nem tal informação se encontra refletida de forma clara na aplicação. Acresce que já foi emitido novo extrato, mantendo-se a possibilidade de novas cobranças indevidas. Nos termos da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor e dos princípios gerais do direito, a restituição de quantias cobradas sem fundamento deve ser efetuada em prazo razoável e sem prejuízo para o consumidor. Assim, solicito a intervenção do Banco de Portugal para assegurar: - O reembolso integral e imediato do montante de 57,07€ diretamente para a minha conta bancária; - A cessação de quaisquer cobranças futuras relacionadas com a operação anulada; - A prestação de informação clara e escrita quanto à data efetiva do reembolso. Caso a situação não seja regularizada, reservo-me o direito de exercer todos os meios legais ao meu dispor para defesa dos meus direitos e interesses legalmente protegidos. Anexo os documentos comprovativos da devolução do produto, dos débitos efetuados e das comunicações trocadas com as entidades envolvidas.

Os serviços da Universo, claramente estão a tentar ganhar dinheiro de forma indevida, cobrando valores em falta, com mais de dois anos. Ja notifiquei que o valor já está mais que liquidado, tenho comprovativos, pedi o cancelamento do contrato, dizem que o fazem, no entanto, continuo a receber notificações para liquidar o valor em falta. Quero cancelar o serviço e quais futuros, quero criar uma reclamação, para que os mesmos, não façam a mais pessoas, pois é indevido e e ilegal. Não façam pagamentos com os mesmos, pois não sao transparentes.