Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação relativamente a uma cobrança efetuada na minha conta bancária, alegadamente relacionada com um antigo Cartão Universo.
Fui cliente do Cartão Universo há vários anos, tendo utilizado o cartão para aquisição de um equipamento, cujo pagamento foi efetuado através das mensalidades acordadas. Todas as prestações foram pagas, não tendo conhecimento de qualquer valor que tenha ficado em dívida.
Durante vários anos não recebi qualquer comunicação relativa a uma eventual dívida. Pelo contrário, recordo ter recebido comunicação indicando que não existiam valores em dívida.
Recentemente, fui contactado telefonicamente várias vezes relativamente a uma alegada dívida, sem que me tenha sido apresentada documentação que permita confirmar a sua origem, valor, data ou fundamento.
Não reconheço a alegada dívida e contesto a cobrança até que me seja apresentada prova documental suficiente da sua existência e exigibilidade.
Solicito, por isso, que a entidade reclamada apresente:
O detalhe discriminado do valor alegadamente em dívida;
A origem concreta da dívida;
A data ou período a que respeita;
Cópia do contrato que fundamenta a cobrança;
Extratos, faturas ou outros documentos que comprovem a constituição da alegada dívida;
Informação sobre a data em que o alegado incumprimento ocorreu;
Esclarecimento sobre as razões pelas quais apenas vários anos depois fui contactado relativamente a este valor;
Identificação da entidade que está atualmente a efetuar a cobrança, caso seja diferente da entidade com quem contratei originalmente.
Solicito que toda a resposta seja prestada por escrito, acompanhada da respetiva documentação comprovativa.
Até que seja apresentada prova documental da legitimidade da cobrança, mantenho a minha posição de que não reconheço a alegada dívida.
Solicito ainda que sejam cessados os contactos telefónicos relativos a esta alegada dívida enquanto a mesma se encontrar formalmente contestada, devendo qualquer comunicação ser efetuada por escrito.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Miguel Balsa
