Desde que foi anunciado o Cashback de 5% para pagamentos no Continente com o cartão Universo e 1% para pagamentos fora, a partir de novembro de 2025, nunca me foi creditado qualquer valor correspondente ao que foi anunciado.
Já fiz várias reclamações através do portal do Cartão Universo. Respondem sempre que os valores foram lançados na app Continente/Universo, mas nem no extrato mensal do cartão Universo, nem na app do cartão Universo (na secção de débitos), nem na app do Continente aparece qualquer valor relacionado com esta campanha.
Ao atingir os valores necessários, seria suposto receber 10€ mensais, mas isso nunca aconteceu.
Sempre que questiono acerca das datas dos lançamentos anteriores, dizem que não conseguem encontrar o registo, e mesmo dos lançamentos mais recentes não me dão resposta.
Por norma, ao fazer compras, aparece sempre o saldo disponível no final da fatura quando há campanhas, gasolina ou cupões. No entanto, relativamente a este valor, tal nunca aconteceu.
