Ginova sapatarias

Exmos. Senhores, Conforme já mencionei nos meus diversos emails, solicito ajuda para resolução do caso contra o vosso ex-parceiro Smooth Saturday, já que a encomenda que foi efetuada através do vosso "marketplace" não foi entregue. Na altura, o artigo em questão estava identificado como promoção, com uma etiqueta a vermelho, mas não com a etiqueta azul de marketplace, conforme mencionado nos vossos emails. Só soube que era através de marketplace quando recebi o vosso email a informar. Uma vez que o parceiro estava a vender através da VOSSA plataforma, podiam, pelo menos, tentar ajudar na resolução do caso, ainda que já não estejam legalmente vinculados. Cumprimentos, Mariana Bray

Isto realmente já é demais, metem se a contratar empresas de distribuição sem verem se são de confiança??? E depois ainda dizem que não têm nada que devolver o dinheiro que a culpa é dos outros? Epah vão se catar, devolvam a porcaria do dinheiro antes que tenhamos de vos meter todos um processo em cima. Nojo

Boa tarde, No dia 30/07/2025 fiz uma encomenda de 80€ para site Ginova de uma revenda da Smooth Saturday. Os ténis demoraram imenso tempo a chegar, tentei cancelar a encomenda, não mas foi possível . Quando chegaram o número era pequeno , fiz a devolução do artigo conforme de foi explicado, mandei fotografias do estado das sapatilhas (0 uso) e o número de rastreio dos correios, que chegaram ao destino. Até hoje estou à espera do meu dinheiro ! Uma vergonha !! Estou a aguardar uma resposta e a devolução do valor! Rafaela Mateus

Exmos. Senhores, Em 29/11/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca adidas samba, pelo valor de 79,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde o mês de Dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que era responsabilidade do vendedor que vocês só atuavam como marketplace. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Exigo o meu reembolso pois a compra foi efetuada através de vocês. Cumprimentos.

Supostamente recebi uma resposta dia 4/2/26 ( vários anexos de logotipos ). Agradeço resposta célere e legível