CTT Expresso

Venho reclamar uma entrega via ctt de uma encomenda remetente a empresa SHEIN, fiz uma encomenda no dia 5 de abril onde foi enfiada pelos ctt, com isso houve inúmeras situações onde reclamo primeiramente enfiaram código de uma das encomendas para um email que já estaria eliminado, pedi solicitação para mudar remetente do código, não obtive qualquer atualização da entrega da encomenda onde já está a quase 2 semanas nisto, hoje recebi um contacto do próprio entregar onde se deslocou ao cacifo locky e a encomenda não se encontrava lá nem eu a levantei pq nem cheguei a receber código, perderam a minha encomenda e o entregador nem sabia o que fazer ou seja não tenho encomenda nem o dinheiro dela e perderam a minha encomenda

Exmos. Senhores/Senhoras, Venho reportar mais um problema de distribuição de encomendas relacionado com o numero de seguimento acima referenciado. Encontra-se depois de uma semana bloqueado no centro de tratamento de Funchal sem explicação! Jà apresentei uma reclamação no vosso site e também no Portal da Queixa pour enquanto sem resposta nem resolução. Não é a primeira vez que isto me acontece, jà entrei en contacto com a Amazon.es a pedir o reembolso se não houver entrega até ao 5/05. O vosso serviço no continente não tenho tido problemas mas na Madeira não funciona! a encomenda entrou nos vossos serviços em Lisboa no dia 13/04, chegou ao Funchal no dia 23 e até hoje encontra-se em espera! Não compreendo este comportamento, se não querem fazer entregas fora do Funchal avisem os clientes, mas a situação não é normal.

Utilizo os cacifos Locky há algum tempo para a recepção de encomendas, nomeadamente de compras realizadas online. Nunca tive problemas com a entrega no cacifo, independentemente do transportador internacional utilizado pela plataforma para o envio. No dia 13 de abril de 2026, a encomenda com o registo LR283691545NL, transportada deste a China até à Holanda e depois pelo PostNL até ao centro de distribuição, chegou à Rua da Guarda, n. 718, 4458-001 Perafita (morada centro distribuição) nesta data. A encomenda foi entregue no centro de distribuição, mas de imediato foi identificada como "entrega não sucedida devido a ser desconhecido na morada". Liguei para a linha de apoio dos CTT e desloquei-me pessoalmente ao centro de distribuição, tendo sido informado, em ambas, que os CTT não tem acordo com o PostNL para entregar as encomendas nos cacifos Locky, por isso as encomendas são de imediato identificadas como desconhecido na morada, procedendo à devolução da encomenda para o remetente, mas caso estivesse com a morada da minha habitação, a encomenda já era entregue na minha casa. Este tipo de serviço é inadmissível, com dualidade de critérios, porque se é para transportar a encomenda para um cacifo não fazem pois tem custos, se for para entregar na morada da habitação, já fazem o transporte, mas então não existem também custos? (É o carteiro que leva a encomenda e sempre pode carregar mais uma encomenda... Aguenta o peso carteiro!!!). O cliente quando faz uma compra online não sabe qual o método de envio da encomenda. Os CTT não dão opção para o reencaminhamento da encomenda nestas situações, a única solução deles é devolver ao remetente. Após o preenchimento de uma reclamação, foi-me proposto por uma assistente o pagamento de 5,90€ para tentarem, sem garantias, recuperar a encomenda e enviar para a minha morada. Esta proposta é insultuosa para o cliente, pagar novamente um serviço (transporte) já pago aquando da realização da encomenda e sem garantia de receber a encomenda, quando todo este problema foi causado pela prepotência dos CTT, que de imediato identificam a encomenda como "desconhecido na morada", ou seja, prestando falsas declarações. Neste momento estou sem a encomenda e sem o dinheiro que paguei pela mesma (57,27€). Alguém que de direito, governo de Portugal, ministros, deputados, alguém que ponha fim a este abuso de poder e monopólio do negócio dos CTT.

Viva, Aguardo uma encomenda enviada pela AMAZON, informando que esta estava disponível desde o dia 14 de abril, no posto de Correio dos CTT de Camarate. Apesar da informação de disponível nos correios, os CTT afirmam que até hoje (dia 21 de abril) não receberam a encomenda. Estou lesado de momento pelo atraso ou não entrega da encomenda. Espero uma resolução rápida antes de apresentar queixa nas autoridades competentes por presumível furto por algum dos intervenientes relacionados com o circuito de entrega da encomenda. Atentamente.

Boa Tarde Confiando na rapidez dos CTT na entrega de envelopes de correio verde depositei na última 2ª feira dia 13Abril na caixa de correio do CTT da Venda Nova que funciona na Junta de Freguesia, 3 envelopes de correio verde para 1-Rua de Dentro nº27 2825-007 Monte da Caparica 2- Av.Liberdade 2620-318 Ramada 3-Rua de Cancela 2240-566 Pias Fzz. O mais distante para Pias chegou dia 15 e estranhamente os outros Monte da Caparica e Ramada ainda não foram entregue nos destinatários e hoje é dia 18. Gostaria de saber o que se passou perante esta inaceitável demora. Cumprimentos Carlos Neves