CTT Expresso

Venho novamente apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado, que considero ineficiente e muito aquém do mínimo de qualidade esperado. Estou há uma semana à espera de encomendas que, repetidamente, não são entregues dentro dos prazos estipulados. Infelizmente, esta situação tem-se tornado uma constante, revelando uma falta de eficiência que acaba por prejudicar seriamente os vossos clientes. É incompreensível que o serviço funcione desta forma: criam-se expectativas de entrega e o cliente é obrigado a permanecer em casa durante o dia todo, apenas para receber, perto das 19h00, uma notificação a informar que "não foi possível efetuar a entrega", o que não corresponde à verdade, pois estive sempre presente na morada indicada. Além disso, sem qualquer autorização ou pedido da minha parte, as encomendas são desviadas para pontos de levantamento, obrigando-me a deslocações desnecessárias, especialmente quando pago por um serviço de entrega ao domicílio. Considero esta atitude uma total falta de respeito pelo tempo e disponibilidade dos clientes. Pagamos por um serviço que não é prestado com a seriedade e atenção devidas. Por isso, solicito: - A entrega imediata da minha encomenda na morada correta; - Um esclarecimento concreto sobre os motivos destas falhas, sem respostas padronizadas que não demonstram qualquer melhoria; - Medidas urgentes para impedir que situações semelhantes voltem a acontecer no futuro. Aguardo uma resposta rápida e a resolução desta situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à falha na entrega de uma encomenda a meu cargo, cujo número de registo se encontra na referência desta mesma reclamação. Confirmo que na primeira tentativa de entrega, efetivamente, não se encontrava ninguém na residência. No entanto, em relação à segunda tentativa de entrega (registada no dia 2 de junho de 2026 pelas 14h29), informo que se encontravam pessoas em casa durante todo o dia. O vosso colaborador não tocou à campainha nem tentou qualquer contacto, tendo o estado do envio sido injustificadamente atualizado para "Destinatário Ausente". Considero esta falha de serviço inaceitável, pois demonstra falta de rigor por parte do serviço de distribuição. Solicito uma averiguação desta ocorrência junto do centro de distribuição responsável e a rápida regularização da entrega da minha encomenda.

Exmos. Srs, No dia 28/05/2026, às 09:30h recebi email CTT Expresso informando que a minha encomenda tinha saído para entrega, indicando Pin de confirmação. Às 12:40 recebi telefonema de CTT Expresso Entregas, TM 968692509 com absoluto silêncio durante 2 minutos. Como já conheço o truque, usado comigo pela enésima vez, contactei imediatamente os serviços CTT Expresso Particulares a relatar o sucedido e a reclamar, porque, em seguida sabia que iria aparecer a informação de "entrega não conseguida. Motivo. O destinatário pediu levantamento na Loja". Assim foi! Às 15:18 recebi e-mail com essa informação " A sua encomenda (...)está disponível para levantamento no Ponto de entrega Loja CTT Campolide (Lisboa) até 05/06, "Evite não entregas e receba as suas próximas encomendas num Cacifo Locky". Então porque recebem encomendas para entrega ao domicílio se efectivamente não o fazem? A funcionária a quem apresentei a queixa, logo nessa altura me confirmou que de facto era essa a informação que já constava na plataforma. Pedi para escrever uma reclamação ao Responsável do Serviço, queixando-me do acontecido e exigindo que a encomenda fosse entregue na minha morada, até porque as empresas expedidoras normalmente pagam um serviço com 2 tentativas de entrega. Voltei a ligar várias vezes para a CTT Expresso a reclamar e a exigir que a encomenda me fosse entregue em casa, mas continua na Loja CTT de Campolide. Pela minha parte vou passar a comunicar às empresas onde faço compras o que sucede e informar que não farei mais compras em que a entrega seja feita pelos CTT. Esta é uma situação que já me aconteceu dezenas de vezes, mas, por total falta de tempo, nunca cheguei a apresentar queixa. Mas é demais! Nunca usem esta empresa! É a pior empresa distribuidora de encomendas em Portugal!

Prezados, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra o site Shein e a empresa de logística CTT. Realizei a compra de uma sapatilha, que foi entregue no prazo, mas não serviu. Solicitei a devolução, que ocorreu no dia 2 de abril, tive disponibilização de um código de rastreamento. No entanto, após o dia 8 de abril, o rastreamento deixou de ser atualizado não obtendo assim mais nenhuma informação do artigo. Após inúmeras tentativas de contato, tanto com o site quanto com a CTT, fui informado de que o artigo foi extraviado. A empresa de logística afirmou que não poderia me indenizar, pois eu não sou o contratante, e o site, por sua vez, disse que o reembolso só seria feito após o recebimento do artigo, mas não houve mais atualização. Hoje, solicitei falar com o superior do ctt já que tento falar com o site e eles dizem não é responsabilidade dele e sim do ctt informações do artigo! No então fui recusado, sendo encerrada a ligação. Diante disso, estou com um prejuízo de quase 100 euros e peço uma solução imediata, seja o reembolso integral ou outra medida de compensação. Agradeço o retorno urgente

Venho reclamar, mais uma vez, o facto de os CTT expresso fingirem tentativas de entrega de encomendas. Hoje, de acordo com o e-mail e SMS dos CTT, era suposto entregarem uma encomendas entre as 12h e as 15h.às 18h, não tendo ainda sido feita a entrega, fui verificar o site de seguimento da encomenda, onde está indicado que a entrega não foi conseguida porque o destinatário não atendeu, o que é falso, pois estiveram 2 pessoas em casa durante todo o dia e os CTT não tentaram fazer a entrega. O mais grave é que esta não e a primeira, nem a segua vez, que os CTT expresso fazem este tipo de coisa. Depois de fingirem a tentetiva de entrega por2 vezes seguidas, dizem ao liente para irem à loja CTT levantar a encomenda. assim, poupam dinheiro à custa do cliente que tem de perder o seu tempo a ir à loja nos horários restritos que estas têm. Indescritível a falta de ética dos CTT expresso.