Classificação
- Total de reclamações
- 30
- Número de reclamações*
- 17
- Reclamações resolvidas*
- 94%
- Média de dias para responder*
- Sem resposta
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
impedir levantamentos
Boa Tarde, tenho valor de 764,55euros para levantar con Bet22 que me está a ser constantemente negado, quando cumpri com todos os requesitos. o k devo fazer? obrigado
Levantamento em atraso
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a 22bet devido a um padrão de comportamento contraditório e abusivo no processamento de levantamentos. No dia 11/03, solicitei um levantamento de 60€. Após 8 dias de espera e de insistências indevidas por documentos privados, a plataforma cancelou esse levantamento. Posteriormente, realizei um novo pedido de 50€ que foi aceite e pago. Este facto levou-me a acreditar que as exigências anteriores tinham sido um erro e que a minha conta estava regularizada, o que me levou a continuar a utilizar a plataforma. Hoje, dia 23/03, tenho um montante total de 100€ para levantar. Estes pedidos já se encontram com o estado "Aprovado" no sistema. No entanto, o pagamento continua retido sob a alegação de que devo esperar até 7 dias úteis. Esta desculpa é inaceitável, uma vez que esta plataforma sempre me pagou em poucos minutos. Esta mudança de critérios sempre que o valor a levantar é superior demonstra uma tentativa clara de "vencer o cliente pelo cansaço". Exijo o que me pertence por direito. Aconselho a nunca jogarem neste site. Atentamente, Patrícia
Pagamentos efetuados pela eupago para casino que opera de forma ilegal em Portugal
Venho, através deste portal, reportar uma situação de transferências realizadas para a plataforma 22Bet, processadas via ISX Financial, para as quais não obtive reembolso, apesar de todas as tentativas formais de resolução. Segue o resumo cronológico e das ações já tomadas: Transferências realizadas: Valores debitados da minha conta Revolut para 22Bet via ISX Financial (datas e montantes detalhados em comprovativos). As transações não resultaram em benefícios ou créditos correspondentes na plataforma, configurando situação de pagamento indevido. Primeira denúncia de fraude na Revolut: Enviada há alguns meses. Encerrada com parecer negativo (“não houve indícios de fraude”) e não aparece mais na app. Segunda denúncia de fraude na Revolut: Enviada recentemente. Inicialmente atribuída a um agente humano, depois cancelada por ser considerada duplicada. Reclamação formal já registrada, com todos os comprovativos, anexada ao processo interno (nº de apoio Revolut: 83866-64350-53596). Processo judicial ativo: Julgados de Paz, Portugal, contra 22Bet e ISX Financial (Processo nº 125/2026 JP. Notificações do tribunal enviadas às empresas. Cartas formais enviadas às empresas: Solicitando reembolso dos montantes totais, com envio de todos os comprovativos. Denúncia a reguladores: Reclamação ao Central Bank of Cyprus contra ISX Financial. Possibilidade de ação junto ao Banco de Portugal. Comprovativos adicionais: Reembolso anterior efetuado pela 22Bet em situação semelhante via Pluspay Ltd. Comunicação de agente da 22Bet oferecendo bônus em troca de cancelamento de recall bancário. Comprovativo de conta espanhola em meu nome, caso desejem realizar pagamento direto. Solicitação: Peço que a 22Bet e ISX Financial realizem o reembolso total dos valores transferidos, ou que se posicionem formalmente sobre a impossibilidade de pagamento, considerando que: Todas as tentativas de resolução voluntária já foram realizadas; Há processo judicial ativo; Reclamação formal foi enviada à Revolut com todos os comprovativos; Reclamações foram registradas junto de reguladores financeiros competentes. Observações importantes: Todos os documentos anexados (comprovativos de transferências, cartas, denúncias e processo judicial) são apresentados de forma objetiva e segura. Nenhuma informação sensível (cartões, números de identificação fiscal ou documentos de identidade) foi incluída. A publicação tem como objetivo informar sobre práticas e buscar solução formal, sem linguagem agressiva ou ameaças.
Fiz um depósito que nunca chegou
Basicamente no dia 10 de março fiz um depósito no valor de 100 , no qual esse depósito nunca chegou. Já falei com o suporte do site o Live chat da 22bet inúmeras vezes , não me ajudam e só me dizem pra mandar um email , email esse já envido pro suporte deles que nunca foi respondido desde qu foi enviado que foi no dia 10. Eles repetidamente dão me prazos de espera e só sabem dizer que lamentam o sucedido. Abaixo deixo os comprovativos do depósito além de deixar também o meu id da conta no site de apostas.Se me conseguirem ajudar estarei aberto a qualquer ajuda possível.
Conta Bloqueada
Sou cliente desde 2023 nessa casa de apostas. Dia 01/03/2026 ganhei uma Aposta esportiva de 3257€. Fui tentar levantar logo em seguida o valor e me pediram uma verificação de conta. Passei dias a mandar uma caralhada de documentação. De la pra cá a única resposta que tenho é aguardar o setor de segurança entrar em contato comigo, o que nunca aconteceu. Entro em contato no chat e não me dão um retorno concreto, mandam aguardar. Nesse aguardar ja fazem 7 dias que estou a esperar e nada de poder levantar meu saldo. Tenho contas a pagar, estou a pagar juros por conta que meu dinheiro esta preso nessa casa de apostas ilegal. O que estão a fazer é apropriação do meu dinheiro e crime cibernético. Não confiem vosso dinheiro nessa casa de apostas, que para mim esta a cheirar burla, ja que não liberam minha conta e estão retendo meus fundos de forma ilegal.
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Esta empresa não responde.
