GLOVO

No dia 17/09 fiz um pedido na glovo na wells, o pedido deu erro nao foi registado, contudo pagamento mbway foi aceite e pago e descontado na minha conta de imediato, nao houve devolução, como deveria ter aconteciso de imediato.fiz pedido segunda vez e esse sim pedido foi registado, pago e entregue.ha mais de 1 mes que peço o meu dinheiro cobrado indevidamente 57,33 eur e estao sempre a responder o mesmo, que o valor está cativo pelo banco, quando ja foi confirmado varias vezes e enviei comprovativos de tal...e nao ha meio de resolverem situação ha mais de 1 mes.

No dia 20 de dezembro fiz uma encomenda a glovo e paguei por Mbway 65 eur. Ora a encomenda nunca chegou mas o dinheiro foi automaticamente retirado da minha conta. Desde esse dia estou a pedir a devolução do meu dinheiro e pela parte da glovo a resposta é sempre a mesma, estamos a tentar resolver e NADA. Faz 3 anos em dezembro e continuo à espera da devolução do dinheiro

Boa tarde, venho por este meio denunciar a empresa de entregas Glovo. Após várias tentativas de resolução através do apoio ao cliente falhadas, tenho de entrar por este meio. No dia 08/10 fiz um pedido através da App Glovo, no valor de 10,89€ no McDonald´s, pedido que me foi entregue. Quando reparo que além desse valor me cobraram de um suposto pedido nesse mesmo dia 8,39€ supostamente em Lisboa (eu sou e estava no norte) de um pedido que eu nunca fiz nem recebi do Vitaminas. Tentei ao longo destes três dias ter a devolução do meu valor, explicar o sucedido e disseram-me que num máximo de 48h ficaria resolvido. Este tempo já passou e a resposta do apoio ao cliente é que não me conseguem ajudar ainda para mais, tiraram-me o acesso à minha conta. Este tipo de burlas que depois se disfarçam com engodos de apoio ao cliente e dizerem que não tem um email oficial... é uma grande palhaçada. Exijo apenas o meu valor de volta e que não enganem mais ninguém, bem como melhorem o vosso serviço mísero. Perderam um cliente sem dúvida. Não recomendo de todo esta empresa, usem Uber Eats, mais vale.

Boa tarde, venho aqui comunicar uma situação absurda. Onde me foi debitado agora um valor de 28,83€ do banco por meio da glovo, comuniquei a situação através da aplicação com a linha de apoio onde não fizeram rigorosamente nada, não tenho NENHUM pedido no dia de hoje muito menos com esse valor, mas me reembolsaram o valor nem mostraram ajuda praticamente. Tenho as fotos do débito e tbm a aplicação das minhas encomendas anteriores e nenhuma evidência do dia de hoje. Uma vez que não se mostraram interessados a me reembolsar o dinheiro porque” no sistema não constava nada na conta” obter por este meio para pedir ajuda. Deixo em baixo o respetivo débito e o registo do meu último pedido com a data do mesmo

Venho expressar o meu desagrado relativamente ao facto de, apesar de ter os meus dados fiscais (NIF) corretamente inseridos na aplicação, a Glovo continuar a não emitir faturas relativas às taxas de serviço e entrega com o meu NIF. Quero esclarecer que não estou a pedir faturas dos produtos comprados aos estabelecimentos parceiros, mas sim da prestação de serviços prestados diretamente pela Glovo, pelos quais a empresa é responsável pela emissão da fatura. Já tentei contactar o apoio ao cliente várias vezes através da app, mas apenas obtive respostas automáticas que não resolvem o problema. Considero inaceitável que uma plataforma desta dimensão ignore as obrigações fiscais em Portugal, prejudicando-me no meu direito à dedução correta de despesas no e-Fatura. Solicito que todas as faturas pendentes relativas a 2026 sejam corrigidas e emitidas com o meu NIF para os serviços prestados. Desde 2023 tenho registado nas taxas e serviços 260€. Aguardo uma resposta rápida.