GLOVO

Já por várias vezes a GLOVO cobra as minhas encomendas em duplicado. Voltaram a fazer o mesmo. Aparentemente devolvem o dinheiro, mas além de não ser creditado na conta rapidamente, considero qie este procedimento é ilegal e devia ser punido por lei. Desta vez cobraram no mesmo dia dois valores diferentes pela mesma encomenda. Isto é um crime.

Exmos senhores, Venho por este meio apresentar o meu profundo desagrado com um dos estafetas da Glovo. Esta reclamação é um alerta para todos os utilizadores da aplicação. No dia 19/04 realizei um pedido através da aplicação da Glovo. No Porto. Mediante o tempo de espera desloquei me até a porta do estabelecimento onde me encontrava visto ser uma zona de restaurantes queria simplificar a sua entrega. O estafeta não encontra o local e eu partilho localização, envio fotografias que indicavam onde me encontrava. Decido ligar várias vezes, a chamada e sempre recusada. A operadora da Glovo entra em contato e eu explico onde estou. O estafeta avisa me que só entregará o pedido se lhe pagar 5€. Completamente chocada insisto em ligar e chamada é sempre recusada. Apesar de a encomenda sido recusada e o devolvido, o serviço foi uma ofensa a empresa. E um perigo para outros clientes. Em anexo envio a conversa via chat com o estafeta que comprova a tentativa de extorsão. Atentamente Ana Vitória

Venho apresentar reclamação relativa a um pedido realizado através da aplicação Glovo no dia de hoje, cerca das 23h30, com previsão de entrega entre as 00h10 e as 00h15. A partir desse momento, o pedido começou a sofrer sucessivos atrasos, sem qualquer justificação concreta. Foi indicado apenas que não existia estafeta disponível e que estariam a tentar resolver a situação, no entanto, o tempo foi passando sem qualquer evolução ou informação clara. Neste momento, já passam das 02h00 da manhã e continuo sem receber o pedido, sem estafeta atribuído e sem qualquer solução efetiva apresentada. Durante este período, contactei o apoio ao cliente da Glovo, sem que tivesse sido apresentada uma solução adequada ou célere. Foi apenas sugerida uma compensação de cerca de 3€ em créditos na aplicação, o que considero completamente desajustado e insuficiente, não refletindo minimamente o transtorno causado nem substituindo um serviço que nunca foi prestado. Para além disso, considero totalmente inadmissível que, às 02h16 da manhã, a empresa esteja a tentar contactar-me telefonicamente, após mais de duas horas de espera e sem resolução do problema, demonstrando uma gestão inadequada e desrespeitosa da situação. Assim, considero que houve uma clara falha na prestação do serviço, falta de comunicação eficaz, ausência de profissionalismo e total desrespeito pelo cliente. Exijo: - Cancelamento imediato do pedido; - Reembolso total do valor pago, através do mesmo método de pagamento; - Uma compensação adequada pelo transtorno causado, não limitada a créditos na aplicação. Apresento esta reclamação por considerar a situação inaceitável e por ausência de resolução adequada por parte da empresa.

Bom dia, estou aguardar daqui pouco já há um mês que me devolvam o valor da compra do continente por parte da glovo, uma encomenda que não me foi entregue no valor de 156,27€ onde paguei com mbway, a glovo recusasse a devolver o valor da encomenda o qual tinha recebido uma notificação que tinha sido entregue, pois a encomenda nunca chegou em minha posse. Eu quero o reembolso do mesmo rapidamente. Encomenda número: 101596670165

Bom dia, existe aqui um problema bastante grave que estou aguardar desde ontem que me resolvam o mesmo. Eu fiz um pedido no continente onde descontei os meus créditos glovo e só tinha de pagar 5 euros e pouco. E como eu só tinha uma nota de 100 foi o que dei ao estafeta mas ele não em deu o troco foi-se embora e ainda foi mal educado e disse que tinha que falar com o suporte isto e muito grave falta de respeito. E ficou me com o dinheiro ele teria que me dar 94,79€. Eu agradeço rapidamente que o valor do troco seja devolvido para a minha conta bancaria. Tinha que pagar só 5,21. Mas como eu só tinha uma nota de 100 para pagar. Os 5,21€ O estafeta nao me deu o troco de 94,79Quero o dinheiro devolvido já em transferência bancária ou mbway ou como quiserem .E muito grave. Porque não deixei de pagar o pedido. Tinha 100 euros e ele tinha que me dar 94,79€.a própria glovo respondeu que não podiam reembolsar o troco. E eu não aceito esta decisão. Roubaram-mr ou estão a querer roubar-me. Encomenda número 101610023137