Reclamações públicas

No dia 17/09 fiz um pedido na glovo na wells, o pedido deu erro nao foi registado, contudo pagamento mbway foi aceite e pago e descontado na minha conta de imediato, nao houve devolução, como deveria ter aconteciso de imediato.fiz pedido segunda vez e esse sim pedido foi registado, pago e entregue.ha mais de 1 mes que peço o meu dinheiro cobrado indevidamente 57,33 eur e estao sempre a responder o mesmo, que o valor está cativo pelo banco, quando ja foi confirmado varias vezes e enviei comprovativos de tal...e nao ha meio de resolverem situação ha mais de 1 mes.

No dia 20 de dezembro fiz uma encomenda a glovo e paguei por Mbway 65 eur. Ora a encomenda nunca chegou mas o dinheiro foi automaticamente retirado da minha conta. Desde esse dia estou a pedir a devolução do meu dinheiro e pela parte da glovo a resposta é sempre a mesma, estamos a tentar resolver e NADA. Faz 3 anos em dezembro e continuo à espera da devolução do dinheiro

Boa tarde, venho por este meio denunciar a empresa de entregas Glovo. Após várias tentativas de resolução através do apoio ao cliente falhadas, tenho de entrar por este meio. No dia 08/10 fiz um pedido através da App Glovo, no valor de 10,89€ no McDonald´s, pedido que me foi entregue. Quando reparo que além desse valor me cobraram de um suposto pedido nesse mesmo dia 8,39€ supostamente em Lisboa (eu sou e estava no norte) de um pedido que eu nunca fiz nem recebi do Vitaminas. Tentei ao longo destes três dias ter a devolução do meu valor, explicar o sucedido e disseram-me que num máximo de 48h ficaria resolvido. Este tempo já passou e a resposta do apoio ao cliente é que não me conseguem ajudar ainda para mais, tiraram-me o acesso à minha conta. Este tipo de burlas que depois se disfarçam com engodos de apoio ao cliente e dizerem que não tem um email oficial... é uma grande palhaçada. Exijo apenas o meu valor de volta e que não enganem mais ninguém, bem como melhorem o vosso serviço mísero. Perderam um cliente sem dúvida. Não recomendo de todo esta empresa, usem Uber Eats, mais vale.

Boa tarde, venho aqui comunicar uma situação absurda. Onde me foi debitado agora um valor de 28,83€ do banco por meio da glovo, comuniquei a situação através da aplicação com a linha de apoio onde não fizeram rigorosamente nada, não tenho NENHUM pedido no dia de hoje muito menos com esse valor, mas me reembolsaram o valor nem mostraram ajuda praticamente. Tenho as fotos do débito e tbm a aplicação das minhas encomendas anteriores e nenhuma evidência do dia de hoje. Uma vez que não se mostraram interessados a me reembolsar o dinheiro porque” no sistema não constava nada na conta” obter por este meio para pedir ajuda. Deixo em baixo o respetivo débito e o registo do meu último pedido com a data do mesmo

Venho expressar o meu desagrado relativamente ao facto de, apesar de ter os meus dados fiscais (NIF) corretamente inseridos na aplicação, a Glovo continuar a não emitir faturas relativas às taxas de serviço e entrega com o meu NIF. Quero esclarecer que não estou a pedir faturas dos produtos comprados aos estabelecimentos parceiros, mas sim da prestação de serviços prestados diretamente pela Glovo, pelos quais a empresa é responsável pela emissão da fatura. Já tentei contactar o apoio ao cliente várias vezes através da app, mas apenas obtive respostas automáticas que não resolvem o problema. Considero inaceitável que uma plataforma desta dimensão ignore as obrigações fiscais em Portugal, prejudicando-me no meu direito à dedução correta de despesas no e-Fatura. Solicito que todas as faturas pendentes relativas a 2026 sejam corrigidas e emitidas com o meu NIF para os serviços prestados. Desde 2023 tenho registado nas taxas e serviços 260€. Aguardo uma resposta rápida.

Exmos Srs. Venho através deste pedir ajuda para que a empresa Glovo me pague pelas minhas duas quinzenas trabalhadas. Já fiz tudo que eles pediram, atualizei e enviei IBAN e titular, extrato com Iban e titular da conta, faturas devidas, e nada de transferência dos valores. Vou enviar em anexos dos valores que a Glovo não me pagou até hoje. Preciso receber, dispensei meu tempo, meu veículo e combustível. Obrigada

Fiz uma compra ontem de cerca de 71 euros. Faltavam artigos em relação ao que pedi, mas a fatura vinha certa (cerca de 52 euros). Deviam-me ser devolvidos 71 menos 52 euros. Cerca de 19 euros. Pedi ajuda e apareceu um indivíduo no chat a perguntar se eu me contentava com um crédito de cerca de 5 euros. Para além de não resolver o problema ainda me fez ficar irritado, pois estava-me a enganar. Eu queria o reembolso da diferença do que foi pago e do que foi efetivamente entregue. Caso a GLOVO não resolva o problema vou reclamar às entidades competentes. E também á polícia, pois isto parece configurar um furto. Ainda estou a tentar perceber se foi apenas um engano.

Nas minhas 2 últimas quinzenas, no final de cada uma foram me feitos ajustes negativos sem explicação. Eu por exemplo, aceitei um pedido no valor de 4,17€ e mesmo assim não me dava grande lucro porque faço entregas de carro. No final da quinzena fizeram um ajuste negativo de 0,83€ e sendo assim o pedido ficou por 3,34€ ao qual eu nunca na vida iria aceitar fazer por esse valor. Sou obrigado a deixar de fazer entregas porque a GLOVO no final das quinzenas pode andar sempre a fazer ajustes negativos e assim nunca vou lucrar nada com este trabalho.

Exmos Senhores. Venho através deste fazer uma reclamação de não cumprimento de pagamento das minhas quinzenas trabalhadas pela Glovo, sou estafeta. Já estou completando a 3ª quinzena e não foi acertado as 2 quinzenas anteriores. Uma fatura de n° 005/3 no valor de 52,36 €, e outra fatura de n° 005/04 no valor de 441,03 €. Já fiz várias reclamações pela central de ajuda na plataforma da Glovo, fiz tudo que eles pediram, enviei IBAN atualizado, extratos com minha titularidade e IBAN, número das faturas e as próprias faturas que foram me enviadas pelo Business mail. O apoio da Glovo diz que os documentos estão corretos, e que tentaram transferir os valores nesta sexta-feira novamente 07/09/26, até hoje não entrou na minha conta bancária. Não sei mais o que fazer para receber esses valores. Pois as respostas são sempre as mesmas. Eu trabalhei esses dias, coloquei combustível do meu dinheiro e até hoje não recebi o que é devido. É muito frustante. Necessito do dinheiro.

Venho por este meio deixar uma exposição sobre um problema com uma encomenda feita no dia 07/08/2026. Fiz uma encomenda para a morada onde trabalho, de 13 unidades de um produto de pastelaria, o que perfez um total de 15,50€. Antes de ver que o pedido estaria a caminho pelo serviço de entregas da Glovo, da qual sou assinante Prime, recebi um email que daria conta de que 3 unidades estavam indisponíveis e que, portanto, 3,54€ não me seriam cobrados. Quando a encomenda chegou, no lugar de estarem as 10 unidades que tinham sido confirmadas antes da saída do entregador da loja Continente da Portela (Ralis), estavam apenas 4, dentro de um saco aberto, e de uma caixa de pastelaria não selada e aberta também. Fiz de imediato uma queixa à Glovo, que demorou muito a dar resposta, porque nem o valor de 3,54€ tinha sido devolvido, nem os produtos tinham chegado na sua totalidade. Estou até este momento numa conversa com o apoio ao cliente onde, cada vez que entram em contacto comigo, me pedem para explicar novamente o sucedido e dizem que me podem colocar de imediato 7,08€ (que não cobre sequer o valor do que não recebemos - quanto mais do que veio em mau estado!) no meu saldo GLOVO. Por várias vezes disse que queria a devolução para a minha conta bancária e que não aceitava apenas os 7,08€. Sinto que não ouvem, nem têm intenção de resolver o problema. O pior é que nem sequer referem que me podem fazer a devolução para a conta bancária em momento algum, o que penso que vai contra a lei. Aguardo ajuda da vossa parte para a resolução deste problema.