Classificação
- Total de reclamações
- 20
- Número de reclamações*
- 8
- Reclamações resolvidas*
- 100%
- Média de dias para responder*
- Sem resposta
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Pagamentos não recebidos
Exmos Senhores, Venho denunciar a situação Grave , Péssima e recorrente de desrespeito pelos direitos dos cidadãos, por parte do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), relativamente aos Apoios Extraordinários à Renda de 2025. Sou elegível — confirmado oficialmente pelas Finanças — mas o IHRU mantém os meus processos em revisão e sem qualquer pagamento há vários meses. Mesmo após o envio de diversas reclamações com documentos anexos, recebo apenas respostas automáticas e evasivas, o que demonstra total ausência de transparência e compromisso com o serviço público. Um absurdo!!! Esta falha está a colocar centenas de famílias em sofrimento financeiro, enquanto o Governo continua a prometer publicamente pagamentos e retroativos que nunca se concretizam. Peço o vosso apoio para: Resolver o problema de uma vez por todas e Receber os pagamentos Retroativos. Pressionar o IHRU a cumprir os prazos legais e pagar os valores devidos; Exigir transparência total no processo; Alertar Publicamente para esta situação de Vergonha que afeta inúmeros portugueses. Agradeço.
Apoio a renda
Exmos Senhores venho por este meio comunicar que alem de me diminuírem no valor do apoio a renda deixei de os receber em Agosto e nunca atendem o telefone para qualquer esclarecimento.
Não recebi o apoio extraordinário á renda todos os meses desde janeiro deste ano 2025
Exmos senhores Venho por este meio solicitar o pagamento do apoio extraordinário á renda, visto que não recebi todos os meses deste ano civil de 2025. Além disto, já contactei o irhu via e-mail e não consegui obter resposta, e também contactei via telefone mas nunca atenderam a minha chamada. Cumprimentos Alexandra Maria Pires Fernandes
Denúncia — Atrasos injustificados e má conduta do IHRU nos Apoios Extraordinários à Renda 2024/2025
Venho denunciar uma situação grave e recorrente de desrespeito pelos direitos dos cidadãos, por parte do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), relativamente aos Apoios Extraordinários à Renda de 2024 e 2025. Sou elegível — confirmado oficialmente pelas Finanças — mas o IHRU mantém os meus processos em revisão e sem qualquer pagamento há vários meses. Mesmo após o envio de diversas reclamações com documentos anexos, recebo apenas respostas automáticas e evasivas, o que demonstra total ausência de transparência e compromisso com o serviço público. Esta falha está a colocar centenas de famílias em sofrimento financeiro, enquanto o Governo continua a prometer publicamente pagamentos e retroativos que nunca se concretizam. Peço o vosso apoio para: Pressionar o IHRU a cumprir os prazos legais e pagar os valores devidos; Exigir transparência total no processo; Alertar publicamente para esta situação que afeta inúmeros portugueses.
Apoio Extraordinário à Renda – erro de apuramento e falta de pagamento dos retroativos
Sou beneficiário do Apoio Extraordinário à Renda desde o início do programa e sempre cumpri todos os requisitos. Vivo no mesmo apartamento há mais de 10 anos, com o mesmo contrato. Mesmo assim, o IHRU e as Finanças continuam a apurar valores errados do meu rendimento e estão a pagar um apoio de apenas 96 €, quando o valor correto é 200 €, conforme comprovado pela carta das Finanças recebida em junho de 2025. Todos os meus IRS foram retificados para 0,01 €, já que quem está no RSI não tem rendimentos tributáveis, mas o erro no cruzamento de dados entre Finanças, Segurança Social e IHRU nunca foi corrigido. O resultado é um atraso de quase dois anos na renovação do apoio e falta de pagamento dos retroativos de 2024 e 2025, o que tem causado enorme sofrimento financeiro e emocional. Já enviei provas e reclamações por EMAIL para o IHRU, Provedoria de Justiça, Finanças e Segurança Social, mas até hoje o problema persiste. Peço apenas justiça e o pagamento do valor que é meu por direito — não uma esmola, mas um apoio essencial para quem vive com o mínimo.
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