Caixa Geral de Depósitos

NO DIA 16 DE SET. RECEBI UM SMS COM A SEGUINTE MENSAGEM: “O seu cartão Caixa acabou de ser adicionado ao Apple-Pay. Não reconhece esta acão? Contacte-nos imediatamente 800 180 402” Tentei contacar mas: O número não está atribuído O remetente não pode aceitar respostas A CGD não permite o envio de e-mails; a CGD não permite o envio de mensagens porque a escolha dos assuntos, cuja lista indicam, não abrange assuntos desta natureza. Através do serviço Caixa Directa não consegui contacto Aceitei que fosse contactada, mas terei de esperar até 2.ª feira. A CGD está a funcionar pessimamente

Exmos. Senhores, Após cerca de três meses de trocas de correspondência, continuo sem obter resposta às questões concretas que tenho vindo a colocar. As respostas enviadas pela Caixa limitam-se a repetir a mesma conclusão, sem esclarecer os factos que solicitei. Pretendo saber, de forma clara e objetiva, quais foram os procedimentos de segurança adotados pela Caixa para validar as operações em causa e garantir que era efetivamente o titular da conta a realizá-las. Solicito que me seja esclarecido: Que mecanismos de segurança foram utilizados para confirmar a identidade do utilizador que efetuou as operações? Que análises de risco foram realizadas antes da execução das transferências? Porque motivo não fui contactado telefonicamente nem recebi qualquer alerta adicional perante movimentos de valor elevado? Que elementos concretos permitiram à Caixa concluir que não existiam indícios de fraude no momento da realização das operações? Considero inaceitável que, após três meses, continue sem obter resposta a perguntas tão simples e diretamente relacionadas com a situação que originou o prejuízo sofrido. Não estou a solicitar a repetição da posição da Caixa relativamente ao reembolso. Estou a exigir respostas concretas às questões acima identificadas, que até à presente data continuam por esclarecer. Solicito, por isso, uma resposta individual e fundamentada a cada uma das perguntas colocadas. Com os melhores cumprimentos, Luís Miguel Mestre Teixeira

Venho pedir vossa ajuda. Retiram valor de penhora e só deixaram 403 euros disponível. Penso que não podem deixar menos que ordenado mínimo. Sai requerer a vossa ajuda PF.

Fiz uma tranferencia através da caixa direta no dia 2/1/2026 e pedi de imediato o cancelamento da mesma para anular a compra O serviço de atendimento só atendeu passadas doze horas ,mas não fez caso do meu pedido como combinado que me dava uma resposta dentro de três dias Passado uma semana liguei novamente estive três dias em lista de espera e no atendimento não havia conhecimento de nada nem tinham feito coisa alguma, por este atrazo o Banco Montepiogeral recusou a devolução da dita transferência, e, assim perdi todo o valor da mesma , a compra não foi realisada Já reclamei que assim sendo a CGD é responsável pelo péssimo serviço prestado e quero que me devolva o valor da dita transferencia , assim como manutenção de conta que foi retirada ilegalmente sem aviso nem autorização, em que o valor que estava a ser cobrado era de 2,19 eu ,passou para 5,15eu durante três meses e a seguir baixou para 2,60eu, isto no ano de 2019 que ao longo destes anos, nem sequer se deram ao trabalho de ver os valores que existiam respondendo desconhecer, tanto no balcão central como no balcão local

Exmos. Senhores, É exasperante a demora que constantemente ocorre na agência central da CGD de Odivelas. Nesta agência central de Odivelas, tive necessidade no passsado dia 15/7 de solicitar uma nova caderneta, por a que possuo ter terminado as folhas disponiveis. Para esta simples operação, disponibilizar uma nova caderneta, tirei uma senha para aguardar a minha vez. Ora, e passados 45 (QUARENTA E CINCO) minutos, a aguardar uma operação simples e rápida, como já referi, apenas tinham sido chamados para atendimento, pelos 3 (TRÊS) funcionários de serviço, 4 (QUATRO) clientes. Como tinha ainda, pelas pessoas que contei, no interior da agência, cerca de umas oito pessoas, a minha previsão seria na melhor das hipóteses uma espera de mais hora e meia, para a simples operação pretendida. É um desespero e um teste à melhor paciência, "um pesadelo" quando tenho de me deslocar a esta agência da CGD. Não será estranho o facto de a CGD, ter encerrado uma agência muito movimentada que existia perto - Póvoa de Santo Adrião, e não foi reforcado o quadro de pessoal desta de Odivelas, o que provoca estas demoras no atendimento e é demonstrativo da consideração da CGD para com os seus clientes.