PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS SA

Exmos. Senhores, Venho novamente reportar uma anomalia relacionada com a conectividade entre a viatura e a aplicação MyPeugeot. A anomalia voltou a ocorrer desde o passado dia 9 de agosto de 2026, verificando-se que a aplicação deixou de atualizar corretamente os dados da viatura. Neste momento, os dados apresentados pela aplicação não correspondem à situação real da viatura, nomeadamente: • Quilometragem: a aplicação indica 46.018 km, quando a viatura tem atualmente 46.158 km, não estando a registar os quilómetros entretanto percorridos; • Estado de carregamento: a aplicação indica que a viatura se encontra a carregar, quando tal não corresponde à realidade; • Autonomia de combustível: a aplicação indica 520 km, quando a autonomia real é de aproximadamente 500 km; • Autonomia elétrica: a aplicação indica apenas 4 km, quando a autonomia real é de aproximadamente 10 km; • Localização da viatura: a posição da viatura também não está a ser atualizada. Adicionalmente, ao tentar estabelecer a ligação através da aplicação, é apresentada a seguinte mensagem: “A ligação ao veículo não é possível. Clique em i para saber mais.” A aplicação apresenta como possíveis causas, entre outras, a viatura estar num local sem ligação à Internet ou não ter sido utilizada durante mais de 15 minutos consecutivos nos últimos 7 dias. Nenhuma destas situações se verifica no presente caso, uma vez que a viatura tem sido utilizada regularmente e em condições normais, incluindo viagens com duração superior a 15 minutos. Importa ainda salientar que esta não é uma ocorrência isolada. Já foram anteriormente reportadas anomalias semelhantes ao Serviço de Apoio ao Cliente Peugeot, através dos seguintes processos, por ordem decrescente: • Customer Care Peugeot Case No. 03692929 • Customer Care Peugeot Case No. 02799033 • Customer Care Peugeot Case No. 02981979 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 08265798 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07825482 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07953030 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07882390 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07832118 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07825482 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07826590 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07825506 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07683235 • Centro Contacto Cliente Peugeot – Pedido 07681843 Face à repetição da mesma anomalia ao longo do tempo, solicito que esta ocorrência seja analisada de forma técnica e não apenas como uma questão relacionada com a aplicação MyPeugeot. Nesse sentido, agradeço que seja verificado, nomeadamente: 1. O funcionamento do módulo de conectividade/telemática da viatura (TCU); 2. A comunicação de dados entre a viatura e os servidores Peugeot; 3. O estado da ligação de dados/SIM/eSIM associado à viatura; 4. A correta transmissão e sincronização dos dados relativos a quilometragem, localização, estado de carregamento e autonomias; 5. A existência de eventuais erros ou falhas de comunicação registados no sistema; 6. A necessidade de atualização, reconfiguração ou intervenção técnica no sistema de conectividade da viatura. Considerando o elevado número de ocorrências anteriormente reportadas e o facto de o problema voltar a surgir, agradeço igualmente que seja efetuada uma análise de causa efetiva e definitiva, evitando que a situação seja tratada apenas através de procedimentos de reinstalação ou reinicialização da aplicação. Solicito, por favor, que me seja indicado qual a causa identificada para esta nova falha e quais as medidas que serão tomadas para evitar a sua recorrência. Fico a aguardar a vossa resposta e a indicação dos procedimentos necessários para a resolução da situação. Não pretendo apenas mais uma solução temporária para a MyPeugeot Com os melhores cumprimentos, Vítor Madeira Proprietário do Peugeot 308 SW Plug-in Hybrid GT VIN: VR3F4DGYTPY681116 Matrícula: BG-59-NE

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá a Peugeot está realizando uma campanha de modernização do seu produto (motor) mas infelizmente no meu caso não foi realizada a reparação ou modernização da junta, pelo que saiba isto é de fabricação o erro da junta, e é a grande dor de cabeça desses motores, continuo cm o carro a Deitar óleo l, conforme as imagens em anexo. Então saber como é que fica esta situação que é erro da Peugeot e não do cliente. Simplesmente só foi feito actualização de software no carro. Cumprimentos.

Exmos senhores O concessionário tem uma campanha de retoma onde indica que oferece 5950€ pela retoma de um veículo Peugeot com mais de 15 anos. Sem mais nenhuma informação na dita publicidade. No mesmo site indica que a aquisição de um Peugeot 2008 Allure com IVA tem o valor de venda de 24810€, contactaram do fornecedor e dizem então que o valor já está incluído no preço, mas em lado algum essa situação está referida, sendo o preço apresentado o mesmo para que não tem veículo para retoma. O facto de não efetuar o desconto da retoma oferecido ao preço indicado, é claramente uma situação de publicidade enganosa. Sinto prejudicado e acho que com a entrega de um veículo Peugeot com mais de 15 anos e o valor a pp de 18860€ cobre a publicidade apresentada e o concessionário recusa a vender por esse valor, justificando que existe um preço promocional que é da retoma, que também não é referido em momento algum

Comprei um Peugeot E 3008 em novembro de 2024 e desde então que o carro apresenta problemas eletrónicos. Já teve de ser rebocado duas vezes devido a estes problemas. Em março de 2026, relatei uma avaria ao concessionário oficial da marca. De todas as vezes que ligo o carro, em 9 de cada 10 vezes a consola central não funciona: rádio, GPS e todos os botões digitais deixam de responder, o que impossibilita até coisas básicas como ligar o ar condicionado. Foi identificado um problema no módulo central do veículo e a respetiva peça foi pedida à marca, também em março de 2026. Hoje, a 23 de julho de 2026, voltei ao concessionário e continuam sem previsão para a chegada da peça que irá resolver o problema do meu carro. Já estou à espera de resolução há quatro meses. Considero esta situação inadmissível por parte da Peugeot.

Exmos Senhores! Meu carro um Peugeot 208e entrou na concessionaria Caetano Porto com um defeito no Painel de falha no sistema de propulsão elétrico, em abril de 2026, após diagnóstico de defeito na Bateria 12v, autorizei a troca da mesma em 22/05/2026, agora em 15/07/2026, o veículo apresentou o mesmo problema, falha no sistema de propulsão, voltou de guincho para a Peugeout Caetano, a oficina fez novo diagnóstico, alegou carga baixa na Bateria 12V, e disse que precisava de uma carga, após a carga estão mandando eu ir retirar o carro que está pronto, ao questionar qual o problema do carro, estão alegando que o defeito foi a carga baixa da bateria 12V, ao indagar se havia algo roubando a carga da bateria, o atendente disse que nada foi identificado no diagnóstico e estão a me cobrar pela carga na Bateria, eu questionei se teria toda vez que isso acontecer pagar 235 euros pelo diagnóstico e recarga e o atendente disse que se voltasse a acontecer que sim, perai, não identificaram o problema, se a bateria está a perder carga pode ser um defeito da bateria mas o atendente disse que a bateria está boa, ou seja, não sei o que faço, não tenho um diagnóstico e a bateria pelo visto não presta e a cada 2 meses terei que ficar pagando 235 euros para dar carga em uma bateria nova, alguém pode me ajudar.