Exmos senhores.
Venho por este meio reclamar um devolução de um produto que comprei no site da Amazon es.
Comprei o produto auriculares capacete moto bluetooth no valor de 19,48.
Fiz o pedido de devolução dia 8 de junho e no dia 11 entreguei no ponto de recolha,. No dia 14 de junho recebi um email dizendo que o pedido de devolução foi aceito.
E diziam que em 14 dias eu seria reembolsado, podendo ter mais 7 dias até o valor ser de fato reembolsado na mina conta bancária. No dia 10 deste mês, julho, liguei para o suporte pedindo uma solução. Me enviaram um email que eu tinha que enviar um documento de identificação para que eu seja reembolsado, e esse documento seria para evitar fraudes, que no meu cadastro faltava detalhes de informação pessoal. Aqui fica a minha pergunta; Pra receber o meu pagamento eles não se importaram que meu cadastro estava incompleto, agora pra me devolver meu dinheiro eles querem que eu envie um documento pessoal para me reembolsar, é isso mesmo??
Totalmente indignado, peço providências urgentes para que meu dinheiro seja reembolsado.
Já perderam um cliente e com certeza, bem eu não vou falar dessa empresa.
Fico no aguardo.
Com os melhores cumprimentos.
