CULLIGAN PORTUGAL S.A.

Exmos. Senhores, Verifiquei que não foi comunicada qualquer alteração à tabela de preços com a antecedência mínima de 30 dias, conforme previsto no contrato em vigor para 2026, tendo apenas sido enviadas as faturas já com os valores atualizados. Não concordo com o valor atualmente solicitado pelo aluguer do dispensador de água para o corrente ano. Assim, considerando que não me foi prestada a informação atempadamente, o que me teria permitido exercer o direito de rescisão antes da renovação automática ocorrida no passado dia 26 de março do presente ano, venho por este meio manifestar a minha discordância. Deste modo, e por incumprimento do dever de aviso prévio de 30 dias relativamente à tabela de preços de 2026, comunico a cessação unilateral do contrato, com efeitos a partir de 26 de abril de 2026. Mais informo que, a partir da referida data, não autorizo a emissão de quaisquer novas faturas ou cobranças relativas a este contrato. Solicito, por favor, a confirmação por escrito da receção desta comunicação e da cessação do contrato na data indicada. Com os melhores cumprimentos, Gisela Kumar

Estimados Srs. Venho por este meio reclamar da empresa Culligan Fonte Viva.Tenho em casa uma máquina de distribuição de água desde 20021.Neste espaço de tempo a máquina não foi vistoriada uma única vez as torneiras foram substituidas uma vez(e a funcionar mal).Faz hoje 3 semanas que as torneiras deixaram de verter água e,contactei os serviços dos quais só tive respostas vagas e evasivas.Pedi pois que me viessem buscar a máquina e os garrafões e até hoje nada.Isto é inadmissivel para uma pessoa que bebe muita água e chá e,tendo contratado outra companhia estou pendente da Culligan para vir buscar a máquina-há 3 semanas que ando a carregar garrafões do supermercado esperando que se dignem agir.Peço pois a vossa intervenção até porque ao que me foi dito a máquina não deveria estar tanto tempo sem vistoria

Exmos Senhores, Não comunicaram a mudança da tabela de preços com 30 dias de antecedência, como está no contrato como uma obrigação vossa e um direito meu, no ano de 2025 e no actual de 2026, tendo-se limitado ao envio das facturas, com o preço actualizado. Não concordo com o valor pedido pelo aluguer do dispensador de água, para o corrente ano, pelo que quero cessar contrato com a vossa empresa, por não me ter sido dada a informação do preço atempadamente, de forma a poder rescindir no final da anuidade, que seria, segundo os senhores a 14 de fevereiro do presente ano. Assim, por incumprimento do vosso dever de aviso prévio de 30 dias, quanto à tabela de preços de 2026, cesso o contrato unilateralmente, a partir de 15 de fevereiro de 2026. Agradeço envio de nota de crédito da fatura já emitida e agendamento da data para devolução do dispensador e 5 garrafões de água. Cumprimentos Susana Leandro

Sou cliente da Fonteviva Culligan Portugal e venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço de entrega de garrafões de água associado ao meu contrato. Enc. L-022920/2026 Conta: 990992660 No dia 17/02/2026 efetuei uma encomenda de garrafões, com entrega inicialmente agendada para 19/02/2026. A entrega não foi realizada nessa data, tendo sido sucessivamente reagendada para 25/02, 26/02 e, por fim, para 27/02, sem que nenhuma dessas datas tenha sido cumprida. Contactei o vosso serviço de apoio ao cliente diversas vezes, tendo-me sido garantido que a entrega ocorreria "até ao final do dia" ou "na manhã seguinte", o que nunca aconteceu. Na minha última chamada, 27/02, foi-me comunicado que a nova data de entrega seria segunda-feira, 02/03, sem qualquer solução imediata ou compensação proposta. Esta situação impede-me de utilizar o equipamento cuja renda mensal continuo a pagar, obrigando-me inclusive a reorganizar o meu dia de trabalho para estar presente no horário de entrega anunciado. Trata-se da terceira ocorrência de falhas de entrega nos últimos meses (em 6/7 meses), o que revela uma clara falta de fiabilidade e consideração pelo cliente. Dada a repetição e gravidade da situação, solicito uma compensação equivalente a 6 meses de isenção da renda da máquina, ou, em alternativa, o encerramento imediato do contrato sem qualquer penalização, por incumprimento continuado da vossa parte. Solicito ainda resposta formal a esta reclamação e informação sobre os próximos passos no prazo máximo de 10 dias úteis. Com os melhores cumprimentos,

Celebrei contrato em 02/05/2023 com duração inicial de 24 meses. Renovou-se automaticamente em 02/05/2025 por mais 24 meses (até 01/05/2027), nos termos da cláusula D.1, sem qualquer aviso prévio ou pedido de confirmação expressa. Em 29/01/2026 enviei e-mail solicitando o cancelamento imediato e recolha do equipamento. Há quase 1 mês a Culligan não cancela e continua a cobrar mensalmente, invocando a cláusula D.2: “A cessação do presente contrato, por qualquer causa, antes de decorrido o período de duração que estiver em curso, por facto não imputável à Culligan, importa para o Cliente o pagamento integral das quantias devidas até ao final do mesmo.” Esta cláusula (e a renovação automática sem aviso) é abusiva e nula nos termos do Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais), nomeadamente: Art. 19.º, al. c) – indemnização desproporcionada e excessiva; Art. 22.º – renovação automática pelo silêncio do consumidor com desequilíbrio significativo; Arts. 12.º, 15.º e 16.º – desequilíbrio notório em prejuízo do consumidor, violando a boa-fé. A jurisprudência (Tribunal da Relação e STJ) e reclamações semelhantes na DECO contra a Culligan declaram estas cláusulas nulas em casos idênticos de aluguer de equipamentos com penalização total pelos meses restantes. Requeiro: Notificação imediata à Culligan para: Declarar nulidade das cláusulas D.1 e D.2; Cancelamento imediato sem penalização ou pagamentos adicionais; Cessar cobranças a partir de 29/01/2026; Recolher o equipamento em 15 dias, sem custos para mim.