VODAFONE

Bom dia, Quando acionado o seguro o ano passado em dezembro de um iPhone 14 Pro Max space Gray, foi mandado o mesmo para reparar, que veio a ser substituído por um outro recondicionado que não reconhecia o cartão SIM, após reclamação do sucedido, fizeram a troca novamente por outro equipamento, e este após nem 15 dias deixou de funcionar o botão de bloquear. Sendo que dois equipamentos entregues por vocês vieram não conforme, exigo que me deem uma solução definitiva para este problema (substituição por um equipamento novo), pois deixei de acreditar na qualidade de reparação dos vossos serviços, mais informo que necessito de um telemóvel para trabalhar e não tenho telemóvel de substituição. Passado os 15 dias úteis da reclamação não recebi nenhuma resposta por escrito por parte da Vodafone para se tentar solucionar o problema, posto que hoje dia 31 de janeiro me desloquei a mesma loja para saber do decorrer do processo e estes me disseram que teria sido enviado uma resposta por correio e que o problema teria de ser resolvido diretamente com a seguradora e não com eles, sendo que o telemóvel e o seguro foram la feitos e não com terceiros. Espero que este assunto seja resolvido com brevidade. Atenciosamente, Manuel Ribeiro

Desde o dia 26/01 à noite que me encontro sem TV/Net, estou doente e tive que ficar em teletrabalho e não consigo fazer partilha de net do telemóvel para o pc, porque pelo que me informaram há mais 10 pessoas na mesma situação que eu e faz com que a partilha seja muito lenta. É inadmissível tantos dias sem solucionar o problema, o certo é que a fatura de quase 90€ que é o que eu pago já chegou!!! Vou pagar por um serviço que não estou a usufruir, mal acabe a fidelização do contrato nunca mais me vou vincular à Vodafone, é só nome, péssimo serviço!

Exmos. Senhores, Na passada sexta-feira, fomos contactados da vossa parte, sendo-nos transmitido que estaríamos em término de contrato com a MEO, e propondo os vossos serviços. Aceitamos a alteração, enviando no domingo todos os documentos. Eis que, logo na segunda-feira, por volta das 8 da manhã (aproximadamente) ligaram-nos de que se estavam a dirigir a nossa casa para a instalação! Instalação feita! Mas, no próprio dia, somos contactados pela MEO de que não podíamos alterar, caso contrário a alteração teria um custo de 400 €. Por outro lado, da Vodafone, o comercial assume o erro, diz que podíamos cancelar alegando que a MEO deixará de ter um canal. Decidindo não avançarmos por aí, somos informados pela VODAFONE de que teremos um custo de aproximadamente 300 €, pela instalação... ISTO É UMA TOTAL DESONESTIDADE, FALTA DE PROFISSIONALISMO... QUESTIONO-ME A QUANTAS PESSOAS DEVEM FAZÊ-LO E A QUANTOS 300 € DEVEM COBRAR INDEVIDAMENTE!

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 315111599, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: problemas de som com a box, sendo que o áudio não apresenta problemas nem limitações quando se utiliza a ligação cabo de TV, nem outros sistemas como playstation. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Tenho u Cumprimentos. Mau telemóvel ja foi reparado por falha em caneta fotos trava da fica com ecrãs escuro eu aparelho ja recondicionado o gerente da seguradora Augusto me disse por ligação que o aparelho votou com o mesmo defeito seri substituir por outro e telemóvel e de trabalho ja foi falado em todas as situações pois tenho que tirar tudo conta no banco arquivo ja perdi telemóvel fica de 3 a 5 dias úteis com eles isso me da transtorno e nao aceitou o mesmo aparelho quero substituir este telemóvel pois foi para a reparado e ficou o mesmo defeito Obrigado mesmo cumprimentos juvenil Santos