Eurobikes

Estou á espera da devolução do dinheiro desta encomenda Data do pedido 17/09/2023 Nº do pedido SOW24/923 Cancelado Pend. reembolso: 199.32€ em 04/04/2024 deste 04-04-2024. aguardo uma resposta.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na Eurobikes.pt a 14/10/2025 de um capacete de N° do pedido SOW25/10329 com data prevista para entrega para 31/10/2025...! Após mais de 1 mês á espera a empresa nem se preocupou em avisar o cliente do atraso, eu mesmo tive de entrar em contacto para perceber o que se passava! As respostas seguintes foram sempre as mesmas, o fornecedor atrasou na entrega! Agora questiono, se o produto dava em Stock para o comprador, como é que disseram depois que estavam à espera do fornecedor? Cansado de tanto tempo à espera e obtendo sempre as mesmas respostas e no meu direito como consumidor cancelei a encomenda e ficaram de me fazer a devolução do meu dinheiro a 17/12/2025, o que nunca aconteceu até agora!!! Após várias mensagens e e-mail, disseram que estavam com problemas no reembolso automático e iam proceder ao reembolso de forma manual, até o meu IBAN já disponibilizei! Agora após novo contacto da minha parte dizem que está dependente dos serviços financeiros e não sabem quanto tempo poderá demorar! A verdade é que até hoje 16/01/2026 ainda não recebi o meu dinheiro, 384.99€ mais precisamente! Acho inadmissível o que está a acontecer e perdi a credibilidade nesta empresa, já fiz muitas compras na mesma e tal nunca aconteceu! Espero que se resolva em breve! Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 03/06/2025 comprei-vos, através do vosso site, um top case e respetivos acessórios por 388.99€. A referência da encomenda é SOW25/6590 . Em 09-06-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito ao cancelamento da encomenda. Foi me dado como data de reembolso o dia 26-06-2025 e até á data ainda não recebi qualquer valor e a única informação que me dão é que vão solicitar novamente o reembolso mas na verdade isto já se arrasta á mais de 6 meses. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Guerreiro

Dia 10/11/2025 fiz uma encomenda com entrega prevista a 19/11/2025. No dia 19/11/2025 questionei a empresa que me disse que só no final da semana seguinte iriam ter a bateria que pedi. Solicitei o cancelamento. Indicaram que iria receber no meu cartão de crédito no dia 05/12/2025. No dia 05/12/2025 contactei e disseram que não estavam a conseguir efetuar a devolução para o meu cartão e solicitaram o meu IBAN. Hoje, dia 11/12/2025, o dinheiro continua a não entrar na minha conta.

Venho por este meio, reclamar a minha devolução do meu dinheiro, da compra feita 01/10/2025, nr de encomenda SOW25/9997, que vocês não me enviaram e entretanto cancelei a encomenda desde o dia 27 de outubro, e o valor que paguei ainda não me foi creditado. Está é a última vez que irei reclamar o que é meu por direito. Já me dizem à mais de 1 mes que me vão creditar o dinheiro mas nada. Entrarei por vias judiciais nos próximos tempos.