Eurobikes

Exmos. Senhores da EuroBikes e equipa da DECO PROteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa EuroBikes devido ao atraso injustificado e falta de resolução no reembolso de uma compra cancelada. Histórico dos Factos: Cancelamento do Pedido (03/09/2026): No dia 3 de setembro de 2026, cancelei a encomenda n.º SOW26/7064, a qual não tinha sido enviada. Na mesma data (às 09:15), recebi a confirmação por escrito através do vosso suporte a indicar expressamente que o reembolso seria processado num prazo máximo de 14 dias. Prazo Ultrapassado e Pedido de IBAN (20/09 e 21/09/2026): Após terem decorrido mais de 14 dias sem receção do valor, contactei o suporte no dia 20 de setembro. No dia 21 de setembro, o agente solicitou o meu IBAN para efetuar a devolução, dados que forneci de imediato no próprio dia (tendo obtido confirmação de receção). Novas Demoras e Justificações Vagas (28/09/2026): Uma semana após o envio do IBAN (25 dias após o cancelamento), voltei a questionar sobre o pagamento. A resposta foi meramente evasiva, alegando avarias no sistema de reembolso automático e que não poderiam indicar uma data precisa para a liquidação. Persistência do Incumprimento (13/10 e 14/10/2026): Passados mais de 40 dias do cancelamento, voltei a insistir. A resposta recebida limitou-se a informar que continuam a solicitar internamente o reembolso à contabilidade, mantendo o processo completamente estagnado e sem pagamento. Enquadramento Legal e Exigência: De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (Regime dos Contratos Celebrados à Distância), o reembolso das quantias pagas pelo consumidor deve ser efetuado impreterivelmente no prazo máximo de 14 dias. O incumprimento reiterado e a ausência de uma data de liquidação após mais de mês e meio constituem uma violação clara dos direitos do consumidor. Face ao exposto, exijo o reembolso imediato e integral do montante pago para o IBAN já disponibilizado no processo, sob pena de avançar com queixa no Livro de Reclamações Eletrónico, comunicação à ASAE e recurso às instâncias competentes de arbitragem de consumo. Com os melhores cumprimentos, Nicolás (Referência da Encomenda: SOW26/7064)

Estimados Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao pedido abaixo identificado: Data do pedido: 27/07/2026 N.º do pedido: SOW26/6229 Data de entrega estimada: 11/08/2026 Transportadora: MRW STANDARD No dia 24/08/2026, devido ao atraso excessivo da encomenda e à inexistência de uma previsão concreta para a sua entrega, procedi ao cancelamento da encomenda. Foi-me posteriormente indicado que o valor pago seria devolvido, estando a devolução prevista para o dia 08/09/2026. Como o valor não foi creditado na minha conta, no dia 14/09/2026 entrei novamente em contacto com a Eurobikes através do WhatsApp. Nessa ocasião, informaram-me que, pelo facto de terem decorrido mais de 30 dias desde a realização da encomenda, teria ocorrido um erro no processamento da devolução. Na mesma comunicação, enviei novamente o meu IBAN, conforme solicitado, para que a transferência fosse efetuada. Desde então, apesar das inúmeras tentativas de contacto, não obtive qualquer resposta da vossa parte e, até à presente data, o valor continua por devolver. Considero esta situação inadmissível e reveladora de uma grave falta de profissionalismo e transparência. Após o cancelamento da encomenda, o valor pago deverá ser devolvido sem mais atrasos. Assim, exijo a devolução imediata do valor em causa, bem como o envio do respetivo comprovativo de transferência, sem mais demoras. Aguardo uma resolução imediata desta situação. Cumprimentos, João Canto

Este é o numero de encomenda que não cheguei a receber SOW26/4835 , e por esse motivo pedi o reembolso que continuo esperando por parte desta suposta empresa de nome EuroBikes

Fiz uma compra nesta empresa de nome EuroBikes que na minha opinião já deveria estar fechada para não lesar ou enganar mais pessoas . Uma compra no valor de 323 euros por umas malas e respetivos suportes para a minha mota, no dia 09/06/2026 . A encomenda nunca chegou , depois de varias desculpas da EuroBikes acabei por pedir o reembolso . O reembolso que deveria ser devolvido ao cliente em 14 dias segundo a norma ou lei nunca chegou até hoje a ser feito . Nunca me tinha acontecido lidar com uma empresa que trabalha assim . Verifiquei também que existe uma quantidade gigante de clientes com as mesmas reclamações desta suposta empresa, o que me leva a crer que a EuroBikes vive de vender produtos que não têm e depois fica com o dinheiro dos clientes e isso só pode ser crime . Como posso reaver o meu dinheiro ?

Exmos. Senhores, Em (29-06-2026) adquiri um/uma (Alforges Shad E48), da marca Shad, pelo valor de 122.09 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09-07-2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (16/21/27-07-2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.